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《新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)探索及創(chuàng)新》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、新形勢(shì)下醫(yī)院文化建設(shè)探索及創(chuàng)新【中圖分類號(hào)】R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-3783(2012)12-0350-02【內(nèi)容摘要】醫(yī)院文化是指具有醫(yī)院特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神化的總和，它是在社會(huì)文化和現(xiàn)代意識(shí)的影響下形成的具有醫(yī)院特征的群體意識(shí)，是全體醫(yī)務(wù)人所認(rèn)同的行為準(zhǔn)則和奉行的價(jià)值觀念。優(yōu)秀的醫(yī)院文化既是現(xiàn)代醫(yī)院的靈魂，又是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的根本，是新形勢(shì)下推進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展不可或缺的重要內(nèi)容?！娟P(guān)鍵詞】新形勢(shì)醫(yī)院文化醫(yī)院文化是指具有醫(yī)院特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神化的總和。它包含精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化幾個(gè)方面，精神層是要養(yǎng)成一種良好的觀念、信仰等精神方面的意念，制度層
2、是管理機(jī)制要有所完善，物質(zhì)層是外表所具有的形式，如環(huán)境、行為、語(yǔ)言、技術(shù)、儀表等，醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院管理一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。徐州市腫瘤醫(yī)院經(jīng)過(guò)三年多的開(kāi)拓創(chuàng)新，醫(yī)院發(fā)展取得了矚目成就，實(shí)現(xiàn)了又快又好的跨越式發(fā)展。一不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，以共同愿景倡樹(shù)醫(yī)院文化的博愛(ài)理念。醫(yī)院文化是不僅僅一個(gè)理論概念，更是一個(gè)倡樹(shù)實(shí)踐的過(guò)程。在院現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子組建之初，就確立了以病人滿意為核心的“博學(xué)、博愛(ài)、博濟(jì)、博德”的醫(yī)院精神，孕育催生了“為尊、為本、為榮、為樂(lè)”的共同理念和“求真、求善、求實(shí)求新”的醫(yī)院愿景，傾力打造徐淮地區(qū)知名的三級(jí)甲等腫瘤醫(yī)院這一品牌建設(shè)核心目標(biāo)。為凝聚廣大職工干部創(chuàng)業(yè)熱情，讓病人滿意，我院將百姓
3、辦事“零障礙”工程同“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”和“爭(zhēng)創(chuàng)滿意服務(wù)窗口，爭(zhēng)當(dāng)滿意服務(wù)明星”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，多措并舉創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)舉措。開(kāi)辟了門診“愛(ài)心通道”、暢通急診“綠色通道”，為“70歲以上行動(dòng)不便的老人、殘障人士等特殊患者”，提供免費(fèi)全程陪送服務(wù)及優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先繳費(fèi)、優(yōu)先取藥等一條龍服務(wù)。為我院協(xié)作單位、縣區(qū)、農(nóng)保、體檢后就診患者開(kāi)辟全程導(dǎo)診、陪診“零距離”的快捷服務(wù)。推行"零障礙”值班制度，設(shè)置零障礙值班主任和值班員，每天在門診大廳現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)協(xié)調(diào)解決患者就醫(yī)過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，真正樹(shù)立''病人第一、服務(wù)第一”理念。二、加強(qiáng)制度文化建設(shè)，以制度管理構(gòu)筑醫(yī)院文化的宏偉大
4、廈。制度建設(shè)作為醫(yī)院文化建設(shè)的主體構(gòu)架，是提高醫(yī)院現(xiàn)代管理、科學(xué)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在制度執(zhí)行上，醫(yī)院按照“以質(zhì)量控制為依據(jù)、以效益評(píng)價(jià)為手段、以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為杠桿、以行為指標(biāo)為標(biāo)志”的考核原則，實(shí)行全成本核算，并把病人欠費(fèi)、行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯(cuò)事故、中青年醫(yī)生帶教、科研建設(shè)等列入考核內(nèi)容，進(jìn)行綜合考核。制定了《員工手冊(cè)》、《員工獎(jiǎng)懲條例》，逐步實(shí)現(xiàn)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，使考核獎(jiǎng)懲得到全面落實(shí)。全院職工自覺(jué)養(yǎng)成了遵章守紀(jì)、建功立業(yè)的良好風(fēng)氣，升華了醫(yī)院制度文化的內(nèi)涵。三、強(qiáng)化文化陣地建設(shè)，以多元渠道弘揚(yáng)醫(yī)院文化的品牌形象。醫(yī)院文化作為醫(yī)院品牌形象的靈魂，是醫(yī)院生存發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源和寶
5、貴精神財(cái)富，構(gòu)建、弘揚(yáng)具有內(nèi)涵的先進(jìn)文化，我們責(zé)無(wú)旁貸。為此，醫(yī)院先后出臺(tái)了院徽、院歌、醫(yī)院精神和《員工手冊(cè)》，努力培育醫(yī)院文化建設(shè)的核心；憑借與新聞媒體合辦欄目、網(wǎng)站宣傳、印發(fā)院報(bào)、宣傳畫(huà)冊(cè)、?？菩麄髡垌?yè)、專家名片、定期更新院內(nèi)宣傳欄內(nèi)容等多元化渠道，對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)專科、優(yōu)秀專家、特色服務(wù)、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等進(jìn)行多角度、多層面的宣傳，進(jìn)一步提升醫(yī)院和專家的知名度，提升醫(yī)院社會(huì)信譽(yù)度和影響力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)提供有力的輿論支持；成立醫(yī)院通訊組，每月定量向院內(nèi)宣傳部門提供新聞稿件、素材，圍繞醫(yī)院新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、重大活動(dòng)、常見(jiàn)病的預(yù)防保健知識(shí)及中醫(yī)藥防病常識(shí)展開(kāi)宣傳，樹(shù)立醫(yī)院良好形象。四、探索和諧文化理念
6、，以理念文化升華醫(yī)院文化的厚重內(nèi)涵。理念文化是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是文化建設(shè)的最高層次。它滲透于醫(yī)院的一切活動(dòng)之中，而又流溢于醫(yī)院的一切活動(dòng)之上。我院理念文化包括：醫(yī)院理念：為尊、為本、為榮、為樂(lè)。醫(yī)院精神：博學(xué)、博愛(ài)、博濟(jì)、博德。醫(yī)院愿景：求真、求善、求實(shí)、求新。員工價(jià)值觀：誠(chéng)信、熱情、卓越、關(guān)懷。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念：視病人為朋友，把病人當(dāng)親人；視病人為家人，病人永遠(yuǎn)是對(duì)的。醫(yī)院服務(wù)精神：以情服務(wù)，厚德載醫(yī)，用心做事。醫(yī)院道德準(zhǔn)則：寧可醫(yī)院吃虧，不讓病人吃虧；寧可個(gè)人吃虧，不讓醫(yī)院吃虧。近年來(lái)，我院倡導(dǎo)的理念文化，得到了廣大人民群眾、全市乃至全省衛(wèi)生系統(tǒng)的贊譽(yù)。今后，我們將通過(guò)文化的創(chuàng)新和建設(shè)，營(yíng)
7、造和諧統(tǒng)一、蓬勃向上的精神氛圍；錘煉奮發(fā)有為、爭(zhēng)創(chuàng)一流的職工隊(duì)伍；塑造文明規(guī)范、誠(chéng)信為民的行業(yè)形象；增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院工作、職工隊(duì)伍與社會(huì)需求的和諧統(tǒng)一，助推我院持續(xù)、快速、健康、科學(xué)發(fā)展。參考文獻(xiàn)［1］董雪艷，劉春梅，田貴明?論醫(yī)院文化促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展［J］中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào).2007,4(13)：30—31.
