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《體驗視角下顧客間互動對再惠顧意愿的影響研究——以團隊游客為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、分類號：密級：單位代碼：10422學號：o口汐羅)。弓／牛⑧∥菇辦孑博士學位論文論文題目：儕瞻視角下磁窘1司勿劭對再蠹艱龜陪價景3少同多干究一以困以魴謗劫侈，3默5凹積刪(么鋤厶一乞一舭棚幾h玖鋤鄉(xiāng)／枷比肼風一尸砌咿厶鋤‰——壓二矸乃謝M也彤砌岫k作者姓名蘊生季學院名稱堡翌量鱟隘專業(yè)名稱企些莖煎指導教師墮璺正幽丕立受合作導師z口侄{t-r』J6f_I【IIIlllII1TIllIIILIIIIILUlEIIILY2184621原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下，獨立進行研究所取得的
2、成果。除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的科研成果。對本文的研究作出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本聲明的法律責任由本人承擔。論文作者簽名：I璽生至日期：冱絲：￡關于學位論文使用授權的聲明本人同意學校保留或向國家有關部門或機構送交論文的印刷件和電子版，允許論文被查閱和借閱；本人授權山東大學可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或其他復制手段保存論文和匯編本學位論文。(保密論文在解密后應遵守此規(guī)定)論文作者簽名：j§生
3、至導師簽名：目錄中文摘要???????????????????????????????IABSTRACT?????????????????????????????????????．．IV第l章緒論?????．：????????????????????????l1．1選題背景與研究意義???????????????????????．11．1．1選題背景??????????????????????????．．11．1．2研究意義???????????????????????????71．2基本概念和研究視角界定?
4、????????????????????91．2．1基本概念界定????????????????????????91．2．2研究視角的界定???????????????????????1l1．3研究方法和研究思路??????????????????????121．3．1研究方法?????????????????????????．．121．3．2研究思路和技術路線?????????????????????131．4研究范圍與研究內容???????????????????????141．4．1研究范圍與對象???
5、????????????????????141．4．2研究內容與結構???????????????????????151．5論文的創(chuàng)新點??????????????：???????????l7第2章相關文獻綜述?????????????????????????202．1顧客間互動的相關研究??????????????????????202．1．1顧客間互動的內涵和相關術語????????????????。202．1．2顧客間互動現(xiàn)象的相關研究??????????????????222．1．3顧客間互動的內容與
6、角色分類?????????????????232．1．4顧客間互動的測量方法與技術?????????????????252．1．5顧客間互動行為的影響因素研究????????????????。272．1．6顧客間互動的作用結果研究????????????????．j??282．1．7文獻述評???????????????????????????．302．2顧客體驗與顧客體驗價值的相關研究????????????????．322．2．1顧客體驗的概念梳理?????????????????????．322．2．2
7、顧客體驗價值的內涵?????????????????????．342．2-3顧客體驗價值的結構維度??????????????????．．392．2．4顧客體驗價值的驅動因素和作用結果研究???????????．．432．2．5文獻述評??????????????????????????472．3再惠顧意愿的相關研究j?????????????????????482．3．1行為意愿的內涵??????????????????????．492．3．2再惠顧意愿的界定?????????????????????．50
8、2．3．3再惠顧意愿的衡量?????????????????????．502．3．4文獻述評??????????????????????????522．4本章小結???????????????????????????53第3章顧客間互動的關系分析和構成要素設計?????????????543．1顧客間互動的關系分析?????????????????????543．1．1互動的社會學理論基礎?????
