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《組織信任、工作滿意度和離職傾向?qū)嵶C研究——以諸暨中小企業(yè)一線員工為例》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、浙江工商大學(xué)碩士學(xué)位論文組織信任、工作滿意度和離職傾向?qū)嵶C研究--以諸暨中小企業(yè)一線員工為例姓名：何海萍申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：呂福新201201組織信任、工作滿意度和離職傾向?qū)嵶C研究一以諸暨中小企業(yè)一線員工為例摘要近年來人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的貢獻日漸明顯。員工是任何企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心資源，企業(yè)員工管理工作的質(zhì)量直接影響企業(yè)經(jīng)營效率，從而影響組織的發(fā)展情況。離職傾向是衡量企業(yè)員工管理工作質(zhì)量的一個重要指標(biāo)。因此分析影響員工離職傾向的兇素并針對性地采取措施降低員工的離職傾向水平是企業(yè)員工管理的重要內(nèi)容。理論研究發(fā)現(xiàn)較高的工作滿意
2、度和良好的組織信任在員工與組織之間起著粘結(jié)和潤滑的作用。他們影響員工對組織是否持有積極的態(tài)度從而決定著員工在組織中的行為表現(xiàn)。根據(jù)社會交換理論，維系員工與組織之間的社會性契約的關(guān)鍵是員工與組織之間是否彼此信任?，F(xiàn)有的很多義獻表明，工作滿意度是離職傾向的前因變量之一，組織信任與工作滿意度、離職傾向均有顯著的相關(guān)關(guān)系。但是以工作滿意度為中介變量，研究組織信任與離職傾向之間的關(guān)系的實證研究尚末見。本文以l+l小企業(yè)一線員工為研究對象，探討組織信任、工作滿意度與離職傾向之問的相互關(guān)系以及工作滿意度在組織信任和離職傾向之間的中介作用。研究一共發(fā)放250份問
3、卷，實際收回240份，剔除無效問卷以后實際有效的問卷為224份。通過獨立樣本T檢驗和單因素方差分析發(fā)現(xiàn)：員工部分個人特征變量在組織信任、工作滿意度和離職傾向上存在一定的差異；相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)組織信任、工作滿意度和離職傾向三者之間的兩兩相關(guān)關(guān)系顯著；回歸分析中，組織信任的三個維度中只有領(lǐng)導(dǎo)信任可以和離職傾向建立回歸方程。組織信任可以與工作滿意度建立回歸方程，但是組織信任中只有主管信任與領(lǐng)導(dǎo)信任可以和工作滿意度建立回歸方程。通過回歸分析，研究發(fā)現(xiàn)工作滿意度與離職傾向可以建立回歸方程，但是構(gòu)建工作滿意度的四個維度與離職傾向的回歸方程時，發(fā)現(xiàn)只有工作本身滿意
4、度、上司支持滿意度以及員工利益滿意度可以被寫入方程。最后利用回歸方程驗證了工作滿意度整體在組織信任與離職傾向之間存在部分中介作用。但是工作滿意度的四個維度中只有工作本身滿意度、上司支持滿意度和員工利益滿意度三個維度在組織信任與離職傾向之間存在部分中介作用。本文的研究結(jié)果為中小企業(yè)的員工管理政策的制定、組織信任文化的構(gòu)建以及員工離職傾向水平的降低具有一定的借鑒意義。結(jié)論首先證實了中小企業(yè)進行員工管理的必要性以及開展員工管理工作的應(yīng)注重差異性。其次，研究結(jié)論建議中小企業(yè)管理者應(yīng)該注重組織信任來降低員工離職傾向水平。尤其是領(lǐng)導(dǎo)信任的建設(shè)，增強員!工與企
5、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間的信任關(guān)系建設(shè)。最后，提高員工的工作滿意度水平。特別重視上司支持滿意度、員工利益滿意度和工作本身滿意度三個方面的建設(shè)進而來提高員工的滿意度水平。此外本文通過實證研究提出的有關(guān)工作滿意度、組織信任和離職傾向三者之間的關(guān)系的結(jié)論對以后M聯(lián)張鏟翩讎敝。／㈣嬲關(guān)鍵詞：組織信任；工作滿意度；離職傾向RESEARCHONTHERELATl0NSHIPBETⅥ吧ENORGANIZATIONTRUST,JOBSATISFACTIONANDTURNOVERINTENTION?ANEMPIRICALBASEDONSEMSINZHUJIABSTRACTInr
6、ecentyears，thecontributionofhumanresourcesmanagementtoenterprisehasbecomeapparently．Employeeactasthecoreresourcesforanyorganization，andthemanagementtoemployeedirectlyaffectsthequalityofthemanagementefficiencyandaffectsthedevelopmentoftheorganization．Asweknowturnoverintentioni
7、sanimportantindextomeasurethequalityofemployeemanagement．Itisanimportanttasktoanalysisthefactorsimpactingtheturnoverintentionandtakepropermeasuresforanyenterprise．Thecurrentarticlesshowthatthelevelofemployeesatisfactionandorganizationtrustintheorganizationaffectstheturnoverin
8、tention．Highjobsatisfactionandgood0rganizationtrust4逝運工直厶堂型!!：堂絲途塞紲終
