資源描述：
《【5A版】社交禮儀之稱呼禮儀.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、社交禮儀海南廣播電視大學(xué)吳亮QQ、微信：30289169第一章交往禮儀卡耐基的介紹戴爾·卡耐基（DaleCarnegie，1888年11月24日～1955年11月1日)，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師，西方現(xiàn)代人際關(guān)系教育的奠基人，被譽(yù)為是20世紀(jì)最偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師?？突么罅科胀ㄈ瞬粩嗯θ〉贸晒Φ墓适拢ㄟ^(guò)演講和書喚起無(wú)數(shù)陷入迷惘者的斗志，激勵(lì)他們?nèi)〉幂x煌的成功。其在1936年出版的著作《人性的弱點(diǎn)》，70年來(lái)始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。他在1912年創(chuàng)立卡耐基訓(xùn)練班，以教導(dǎo)人
2、們?nèi)穗H溝通及處理壓力的技巧。代表作：《人性的弱點(diǎn)》《人性的優(yōu)點(diǎn)》《美好的人生》人際交往重要嗎？美國(guó)的成功教育家卡耐基認(rèn)為，一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%要靠人際關(guān)系、處世技巧?？突鶎?duì)人際交往的重視程度基于他對(duì)人生的深刻理解和領(lǐng)悟。今天盡管我們無(wú)法測(cè)定卡耐基的量化數(shù)值的精確程度，但是，幾乎沒(méi)有人否定交際在人生、家庭、事業(yè)中的重要性。你如何評(píng)價(jià)以下稱呼方式？“禮多人不怪”稱呼：是人們?cè)谌粘＝煌?dāng)中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。稱呼語(yǔ)：是交際語(yǔ)言中的先鋒官，在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反
3、映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)風(fēng)尚。因此選擇稱呼要合乎常規(guī)，要做到莊重、正式、規(guī)范。情景一：街頭問(wèn)路：你要去望海廣場(chǎng)跟朋友見(jiàn)面，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。你怎樣稱呼人家？情景二：街頭問(wèn)路：你要買衣服，要到解放西一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。你怎樣稱呼人家？情景三：你和同事在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物，令其愉快地為你服務(wù)呢？對(duì)陌生人該如何稱呼呢？碰到年輕的男的可以就叫“小伙子”或叫“哥哥” 碰到年長(zhǎng)的男的可以叫“大哥”，有白頭發(fā)的就叫“大
4、伯”。 碰到90后MM可以叫“美女” 碰到60、50后女性可以叫“大姐”“阿姨”唯獨(dú)碰到70、80的女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到的幾種情況：情況一:“小姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “你才是小姐，你全家都是小姐！”情況二點(diǎn)一：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “你火星來(lái)的吧！” 情況二點(diǎn)二：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “誰(shuí)同志啊，你才是同志”情況三：“美女你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？” “流氓！”情況四:“大姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走?”“還大媽呢，自己長(zhǎng)張大叔臉”情況五：“喂，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走
5、？” “沒(méi)素質(zhì)！”真糾結(jié)啊真糾結(jié)真糾結(jié)啊真糾結(jié)！該如何稱呼陌生年輕女子“小姐”稱呼究竟應(yīng)該怎樣使用？有關(guān)女性的稱呼關(guān)于女姓的稱呼，從古至今也不是特別的多。不外乎就是“小姐”、“姑娘”、“大姐”。而使用頻率最高的，應(yīng)該是“小姐”。 但，“小姐”這一原本中性的名詞也被與“三陪小姐”聯(lián)系起來(lái)，在某些場(chǎng)合含有曖昧的意思，因而遭到大部分女性的抵觸。對(duì)“小姐”稱呼的認(rèn)識(shí)五十多年前，一個(gè)女性如能被人稱為小姐，那么她不是大家閨秀也是文化麗人，一般人是配不上的。二十多年前，“小姐”一詞臭了，你叫人一聲小姐，不但被叫者不高興，叫人者
6、也要倒霉，那是男女老少統(tǒng)稱同志，小姐是被批判的“封資修”的東西。十幾年前，面對(duì)年輕的女子，你再稱一聲小姐，對(duì)方不僅沾沾自喜，還會(huì)感受到受寵若驚，小姐一詞被《國(guó)家公務(wù)員條例》列為國(guó)家公務(wù)員的指定禮貌用語(yǔ)。然而在今天，“小姐”一詞又貶值了：一男士攜妻子購(gòu)物，女店員笑容可掬：“先生，您給小姐買點(diǎn)什么？”這位妻子當(dāng)即相斥：“你才是小姐呢。”小姐沾了“三陪”的光，成了“黃”稱，而在國(guó)外，“小姐”這個(gè)稱呼不知叫了多少年沒(méi)有什么變化，就是對(duì)未婚女子的稱呼，而且你如果對(duì)年齡偏大的女士叫一聲小姐，對(duì)方不但不會(huì)責(zé)怪你，還會(huì)心里暗暗高興呢！因
7、為這樣有夸她年輕之意，她往往愿意接受。究竟該如何稱呼女性呢？特別是現(xiàn)代的女性！在不同的場(chǎng)合，可以有適當(dāng)?shù)倪x擇。有一個(gè)前提就是：稱呼者要抱著正確的態(tài)度和對(duì)別人尊敬的心情來(lái)稱呼。這樣，一般不會(huì)引起不必要的誤會(huì)。對(duì)親屬常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等對(duì)朋友、熟人敬稱：你、您、何先生、謝公、李老等姓名類稱呼：李靜、老劉、大楊、小李等親密性稱呼：大娘、叔叔、許大姐、阿朵等對(duì)一般人的稱呼先生、女士、小姐、夫人、太太大姐、老師稱呼的禮儀親切、自然、準(zhǔn)確、合理生活中的稱呼對(duì)親屬的稱呼職常規(guī)中的叫法父親的
8、父親應(yīng)稱為“祖父”，父親的祖父應(yīng)稱為“曾祖父”。姑、舅之子應(yīng)稱為“表兄”、“表弟”，叔、伯之子應(yīng)稱為“堂兄”、“堂弟”。有時(shí)講究親切，兒媳對(duì)公公、婆婆，女婿對(duì)岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“媽媽”相稱，這樣做，主要是表示自己與對(duì)方完全“不見(jiàn)外”。中國(guó)親屬稱謂大通關(guān)兩兄弟的妻子之間的關(guān)系——妯娌兩姐妹的丈夫之間的關(guān)系——
