我國(guó)政務(wù)微博的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)模式分析

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1、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)新聞學(xué)碩士學(xué)位論文我國(guó)政務(wù)微博的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)模式研究學(xué)科專業(yè)：新聞學(xué)作者姓名：王玨敏指導(dǎo)教師：嚴(yán)怡寧答辯日期：2014年12月上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)二〇一五年三月萬(wàn)方數(shù)據(jù)RESEARCHOFCOPINGMODESOFONLINEPUBLICOPINIONOFGOVERNMENTMICROBLOGAThesisSubmittedtotheGraduateSchoolofJournalismandCommunicationInParticularFulfillmentoftheRequirementsforDegreeofMasterofLiterat

2、ureByWangJueminUndertheSupervisionofProfessorYanYiningShanghaiInternationalStudiesUniversityMarch2015萬(wàn)方數(shù)據(jù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)致謝時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，兩年半的研究生生活即將結(jié)束，站在畢業(yè)的時(shí)間軸上，不禁感慨萬(wàn)千，一切都將塵埃落定，我們的生活也將翻開(kāi)嶄新的篇章。上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)以其優(yōu)良的學(xué)習(xí)氛圍教我求學(xué)，以其博大包容的情懷育我成人，優(yōu)美的校園環(huán)境也成為我記憶中永不褪色的風(fēng)景。值此畢業(yè)論文完成之際，我謹(jǐn)向所有關(guān)心、愛(ài)護(hù)、幫助過(guò)我的人表示誠(chéng)摯的謝意和美好的祝愿，并

3、祝愿母校的未來(lái)愈加榮耀璀璨。本論文是在導(dǎo)師嚴(yán)怡寧老師的悉心指導(dǎo)下完成的。兩年多來(lái)，導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的治學(xué)精神，精益求精的工作態(tài)度，誨人不倦的高尚師德，平易近人的人格魅力無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生著潛移默化的影響。導(dǎo)師不僅在學(xué)術(shù)上給予我指導(dǎo)，更使我明白了許多做人的道理，對(duì)我日常生活的關(guān)懷也溫暖備至，這些都將使我受益終生。本論文從確定選題、構(gòu)思大綱、寫作初稿到修改定稿，每一步都是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下完成的，使我的論文在撰寫過(guò)程中逐漸成型并不斷完善，使我的學(xué)術(shù)思維水平得到了提高。在此，我要向我的導(dǎo)師嚴(yán)怡寧老師表達(dá)最誠(chéng)摯的感謝和深深的祝福。同時(shí)，本論文的完成也離不開(kāi)其他

4、各位老師和同學(xué)的關(guān)心與幫助。在此，我也要感謝郭可老師、張健老師、趙弢老師、王玲寧老師等各位老師在研究生學(xué)習(xí)期間所給予的教導(dǎo)和幫助，你們富有感召力的治學(xué)精神和提出的寶貴意見(jiàn)將使我受用終生。感謝新聞學(xué)專業(yè)的各位同學(xué)，感謝大家在我思緒混亂的時(shí)候給予我啟發(fā)，在我找尋資料的過(guò)程中給予我?guī)椭?，在我撰寫文章的過(guò)程中給予我建議。在繁忙的學(xué)習(xí)生活之余，班集體的多次戶外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使我們得到片刻的放松與開(kāi)懷，大家互幫互助，共同進(jìn)步，在追尋夢(mèng)想的道路上攜手奮進(jìn)?？梢哉f(shuō)，認(rèn)識(shí)你們是我一生的財(cái)富，一同走過(guò)的這些年將會(huì)滿載著愛(ài)和鼓勵(lì)，激勵(lì)我們闖出屬于自己的一片天空。最后，感謝

5、父母在我多年的學(xué)習(xí)生涯中所給予我的無(wú)微不至的關(guān)懷和照顧，不管經(jīng)歷多少困難與挫折，永遠(yuǎn)不離不棄，一如既往地信任我、支持我、鼓勵(lì)我，使我不斷努力走到今天。常懷感恩之心，我將會(huì)帶著你們的愛(ài)與期望，不斷追尋更高的目標(biāo)，成為你們永遠(yuǎn)的驕傲！I萬(wàn)方數(shù)據(jù)摘要隨著政務(wù)微博這種媒介形式的興起和廣泛應(yīng)用，一系列公共事件發(fā)端于此，政務(wù)微博在大眾傳播過(guò)程中的作用被顯著放大，對(duì)包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、民生等各方面在內(nèi)的現(xiàn)實(shí)生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。微博開(kāi)放性、草根性的特質(zhì)，使得原本不相識(shí)的網(wǎng)絡(luò)參與者能夠充分對(duì)話，產(chǎn)生群體間的共鳴，強(qiáng)化政務(wù)微博的傳播力度。同時(shí)，政務(wù)微博與傳統(tǒng)政府部門、宣

6、傳機(jī)構(gòu)的不同之處在于，線上線下的即時(shí)互動(dòng)以及各方觀點(diǎn)、信息的碰撞使輿情呈現(xiàn)倍增效應(yīng)，與民眾息息相關(guān)的社會(huì)話題直接轉(zhuǎn)化為集中探討的公眾議題，對(duì)政府來(lái)說(shuō)是高效解決事件的推動(dòng)力和催化劑，有助于實(shí)現(xiàn)民眾觀點(diǎn)和公共政策的完美統(tǒng)一。當(dāng)然，由于微博自身的諸多特性導(dǎo)致把關(guān)尺度相對(duì)寬松，政務(wù)微博成為重要的輿情發(fā)酵平臺(tái)，改變了以往重大事件的傳播途徑和方式，輿情環(huán)境更為復(fù)雜多變，只有主動(dòng)出擊才能搶占應(yīng)對(duì)先機(jī)。不論是網(wǎng)絡(luò)輿情的常態(tài)化管理還是突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)，都是值得重視的工作重點(diǎn)，若介入及時(shí)則能有效控制局面，不僅維護(hù)了政府形象，彰顯了執(zhí)政能力的提高，更贏得了民眾滿滿的信任

7、；若躲避回應(yīng)，則會(huì)喪失輿情應(yīng)對(duì)最佳時(shí)機(jī)，導(dǎo)致事態(tài)往不可控方向發(fā)展，追悔莫及?！拔r(shí)代”已經(jīng)到來(lái)，對(duì)輿情監(jiān)管的各方機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)參與的民眾來(lái)說(shuō)都是不小的挑戰(zhàn)，只有順應(yīng)傳播規(guī)律，洞察網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播機(jī)制和應(yīng)對(duì)模式才能有所突破，實(shí)現(xiàn)政府和公眾的多方共贏。本文就政務(wù)微博出發(fā)，探究了網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的多種模式，從成熟、待完善和欠缺的角度進(jìn)行歸納和解讀，并從宏觀國(guó)家制度、中觀管理思路和微觀應(yīng)對(duì)策略層面進(jìn)行了建議和展望，以期提高未來(lái)的政務(wù)微博輿情應(yīng)對(duì)能力。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)研究不僅能夠幫助分析當(dāng)前的社會(huì)動(dòng)態(tài)和媒介生態(tài)，還能為將來(lái)的改進(jìn)提供啟發(fā)和思考。關(guān)鍵詞：模式；網(wǎng)絡(luò)輿情

8、；政務(wù)微博II萬(wàn)方數(shù)據(jù)AbstractWiththeriseandthewide