歐普康視附件三、歐普康視技術(shù)部流程

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1、歐普康視驗配技術(shù)咨詢流程歐普康視驗配咨詢2成立目的：進(jìn)一步改善和提高雙方服務(wù)/合作質(zhì)量，提高驗配質(zhì)量，加強專業(yè)性，確保安全性2咨詢負(fù)責(zé)人：卞倩冰、王偉、李紅艷2服務(wù)對象：歐普康視所有合作單位的驗配人員2服務(wù)態(tài)度：積極主動，耐心認(rèn)真，及時有效2咨詢方法：夢戴維技術(shù)交流群；歐普技術(shù)支持QQ；郵箱；移動手機(jī)；技術(shù)咨詢專線2咨詢范圍：夢戴維、日戴維及華錐的驗配及復(fù)查咨詢范圍2夢戴維、日戴維及華錐的用戶選擇；2每種鏡片及鏡片材料的選擇和調(diào)整；2驗配及復(fù)查中常見鏡片配適不佳情況及處理2其他相關(guān)驗配技術(shù)問題的處理

2、與解答需提供的相關(guān)材料2用戶原始的檢查數(shù)據(jù)：角膜曲率、屈光度數(shù)、角膜地形圖等相關(guān)參數(shù)2初始的詳細(xì)試戴情況：鏡片熒光染色配適情況，角膜情況，2H后角膜地形圖的改變2用戶配戴后的復(fù)查情況：鏡片配適，戴鏡視力，裸眼視力，角膜情況等發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題的時間及癥狀描述（對于難解決的問題建議另發(fā)郵件說明，可附角膜地形圖及熒光染色配適圖）鏡片及檔案管理2試戴過程中的鏡片管理、試戴記錄2標(biāo)準(zhǔn)片的護(hù)理、消毒2標(biāo)準(zhǔn)片混淆后的檢測與恢復(fù)2電子病歷的使用2訂單的填寫與發(fā)送2電話、視頻、QQ咨詢時問答規(guī)范2訂片、驗片、退換片的程序

3、2異地復(fù)查試戴過程中的鏡片管理、試戴記錄1）試戴時要記錄首選鏡片的型號參數(shù)及該鏡片的配適情況15分鐘后，戴鏡視力、鏡片定位、移動度及鏡片熒光染色狀態(tài)2小時后，戴鏡視力、鏡片定位、移動度及鏡片熒光染色狀態(tài)2小時后，摘鏡后的裸眼視力、殘余度數(shù)及角膜地形改變情況等2）試戴結(jié)束，鏡片放回標(biāo)準(zhǔn)片盒時，要注意觀察鏡片的顏色與盒上的標(biāo)識是否吻合若首選片15分鐘時發(fā)現(xiàn)不合適需及時調(diào)整，并須記錄每次調(diào)整片的參數(shù)及配適情況，以便分析選擇最恰當(dāng)?shù)溺R片，并且有助于后期查閱參考3）對于2小時后發(fā)現(xiàn)不合適需調(diào)整鏡片的，最好再另

4、安排時間讓患者進(jìn)行調(diào)片復(fù)戴觀察，尤其是對于有偏位情況及角膜地形改變不理想的；對于過夜試戴或更長時間配戴后需調(diào)整鏡片的，須停戴原鏡待角膜地形完全恢復(fù)后再重新試戴評估4）對于鏡片調(diào)整次數(shù)較多或未明確表明定片的，可先將患者的檢查參數(shù)及試戴情況記錄在A4紙或門診病歷上，待定片時再行記錄或附到夢戴維病歷上標(biāo)準(zhǔn)片的護(hù)理、消毒1）新鏡片出廠時未進(jìn)行消毒浸泡，故標(biāo)準(zhǔn)片組在使用前應(yīng)進(jìn)行清洗并浸泡4小時以上再干燥保存以備用2）對于已使用的標(biāo)準(zhǔn)片（尤其是給用戶試戴時間較長或過夜試戴的）也應(yīng)進(jìn)行清洗浸泡，以免造成交叉感染或

5、角膜上皮點染等3）定期檢查標(biāo)準(zhǔn)片：鏡片的大小及顏色與片盒上的是否吻合鏡片透明性，表面光潔度及均勻性（是否有劃痕，是否有蛋白脂質(zhì)沉淀物，邊緣是否有缺損等）對發(fā)現(xiàn)有問題的鏡片進(jìn)行相應(yīng)處理，無法處理的應(yīng)及時更換標(biāo)準(zhǔn)片混淆后的檢測與恢復(fù)1）IV型的標(biāo)準(zhǔn)片：顏色比對及基弧參數(shù)的檢測2）IV-M型的標(biāo)準(zhǔn)片：顏色、總直徑、基弧參數(shù)的區(qū)分（4000/100；8.77/8V）240.00、45.50的顏色都是紫色，不同度數(shù)的基弧參數(shù)不同244.00的直徑為10.8mm,45.50的直徑為10.4240.50~45.0

6、0的顏色按度數(shù)交叉分成藍(lán)綠藍(lán)綠（-1.0的為藍(lán)色，-1.50的為綠色）240.00~41.00前三個直徑為10.8mm，44.50~45.50后三個直徑為10.4mm，41.50~44.00之間的兩兩相差0.1mm電子病歷的使用2首先登陸http://mdw.orthok.cn2輸入賬號和密碼后登陸2點擊添加數(shù)據(jù)后填寫患者的基本資料，填寫完整后提交。再填寫患者的綜合檢查評估記錄。填寫內(nèi)容與夢戴維規(guī)范化驗配服務(wù)記錄一樣，填寫后提交保存。2如要搜索指定患者時請點擊高級搜索，然后輸入患者姓名進(jìn)行搜索即可。

7、2患者來復(fù)查時應(yīng)及時填寫。電話、視頻、QQ咨詢時問答規(guī)范描述應(yīng)做到數(shù)字化、具體化、詳細(xì)化，避免模糊用語：如尚可、還行、均好、稍偏位等類似用詞，尤其注意染色圖各區(qū)各弧的分布及顏色描述，居中性及活動度的描述2用戶的原始檢查數(shù)據(jù)：角膜曲率、屈光度數(shù)、角膜地形圖等相關(guān)參數(shù)2初始的詳細(xì)試戴情況：鏡片熒光染色配適情況、角膜狀況、試戴前后角膜地形圖的改變2用戶配戴后的復(fù)查情況：鏡片配適、戴鏡視力、裸眼視力、角膜情況等訂片、驗片、退換片的程序1）訂單發(fā)出后須及時核實工廠有無收到電子訂單注意郵件回復(fù)傳真訂單須及時主動

8、電話跟蹤2）收到鏡片時須立刻驗片鏡片標(biāo)簽的參數(shù)（編號、姓名、鏡片參數(shù)、材料及顏色等）與訂單是否吻合鏡片透明性，表面光潔度及均勻性（裂隙燈或高倍顯微鏡下是否有劃痕，是否有蛋白脂質(zhì)沉淀物，邊緣是否有缺損等）若發(fā)現(xiàn)鏡片任何問題應(yīng)及時向客服反應(yīng)3）鏡片主要參數(shù)加工允差4）退換片的程序2新片的退換（與客服溝通后及時寄回工廠，經(jīng)核實后免費重新制作）2已使用鏡片的退換（與客服溝通后，填寫退換片申請表，并將鏡片寄回，經(jīng)核實批準(zhǔn)后按相應(yīng)政策給予處理）異地復(fù)查2網(wǎng)站查詢各地驗配機(jī)構(gòu)：ht