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《歐普康視附件四、歐普康視物流部流程》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在工程資料-天天文庫。
1、歐普康視客服部服務流程物流服務內容2新訂片訂單安排生產與鏡片的發(fā)出2修片和碎片的處理2護理產品訂單的接收與發(fā)出新訂片1）登錄訂單系統(tǒng)網址：http://order.orthok.cn，代理商按公司已設置的用戶名登錄系統(tǒng)（一級管理員）。一級管理員登錄系統(tǒng)后可通過用戶管理給驗配點設置管理用戶名（二級管理員）2）一、二級管理員登錄系統(tǒng)后點擊客戶增加訂單，按照彈出的頁面填寫后確認提交訂單。3）提交訂單后，一級管理員須在訂單管理選項中確認訂單，訂單才能轉發(fā)至公司訂單接收人員。4)公司訂單接收人員查收到訂單后會按照順序確認訂單安排生產?？蛻艨?/p>
2、在系統(tǒng)消息選項中查詢跟蹤訂單情況。5）安排生產：確認貨款無誤進行訂單登記后送入車間安排生產，生產周期在3-5個工作日（寒暑假周期較長）。6）貨物發(fā)出：車間入庫，物流統(tǒng)計確認后對外發(fā)出備注：請根據所需產品填寫訂單，訂單核實無誤后，請把匯款憑證發(fā)至傳真或者郵箱，并與財務部確認款項是否收到，以保證我方及時安排生產、發(fā)貨等事項。修片、碎片、1)客戶需在訂單系統(tǒng)下修片或補片訂單且將鏡片回寄至物流部；2)物流部收到的鏡片登記后及時送入車間維修處理，1-3個工作日車間維修處理完返回客服部（寒暑假、標準片檢測周期較長）。退片、換片1）如鏡片參數(shù)或
3、加工質量不合格，乙方應在收到鏡片后二日內通知甲方并在當天將鏡片寄回甲方核實，不能將鏡片交付給用戶。甲方在收到寄回的鏡片二日內完成重新檢測，如確屬甲方過失，應免費換片或全額退片。2）如果鏡片參數(shù)無誤且加工質量合格，乙方在交給用戶前應先讓用戶試戴以確定其適配性。如不適配，應立即通知甲方并在當天將鏡片寄回甲方核實，不能將鏡片交付給用戶。甲方在收到寄回的鏡片二日內完成重新檢測，如確屬甲方過失，應免費換片或全額退片。此項政策限甲方在收到鏡片后十日內通知甲方，且鏡片未被使用過。3）無論何因，若乙方在甲方鏡片發(fā)出后三個月內要求退片并將鏡片寄回，
4、甲方在收到鏡片后的當月賬單清算時返還相關貨款原值的一半。超過三個月的鏡片不接受退換片。4）鏡片與填寫《退換片審批手續(xù)單》一起寄回客服部。加急鏡片1)在生產安排允許的情況下可以給大家安排，生產安排不允許的情況下需加收加急費。加級費分為一級加急和二級加急（限上午10點之前接收的訂單）◇對于要求在1個工作日內寄出的訂制片，每片加收200元?！髮τ谝笤?個工作日內寄出的訂制片，每片加收100元；◇請在下訂單時，慎用“加急”標志。如確需加急，請注明“2個工作日”或“一個工作日”。護理產品◇接收訂單系統(tǒng)訂單◇確認款項◇貨物發(fā)出備注：由于護理
5、品運輸成本的問題，護理產品一次訂貨量至少為1箱（24瓶），對于堅持一次訂貨量在一箱以下的，運費自理。在不缺貨的情況下3個工作日內發(fā)出關于護理品、鏡片驗收流程說明各位在收貨后請及時對貨物（包括護理產品）的數(shù)量和質量進行驗收，如產品不符合定貨要求或有其它問題，請在收到貨物2天內與公司物流部聯(lián)系，以便問題能得到及時、妥善解決。如逾期視為貨物已驗收無誤。對此懇請各位代理商及合作伙伴給與理解和支持！注：如包裝出現(xiàn)破損，請與送貨人員在貨物交接時當面清點，確認后再進行簽收客服部聯(lián)系方式陳瑩：0551-65319181/15339697386（客
6、服部主管）許婷婷：0551-65319181（物流部）尹偉潔：0551-65369078（售后部）客服QQ：1930893176傳真：0551-65319185郵箱：orthok@126.com
