國際商務交往中的跨文化意識的培養(yǎng)[參考]

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1、國際商務交往中的跨文化意識的培養(yǎng)[摘要]本文從培養(yǎng)具全球思維商務人才的角度出發(fā)，分析文化在詞匯、話語結構、語言行為等層面的語用差異，探討提高商務人士的文化敏感性從而提高交際能力。[關鍵詞]商務英語跨文化意識語用差異一、引言教育發(fā)展提高了人們的英語水平，但語言能力不僅是聽、說、讀、寫、詞匯、語法等語言知識的積累，還包括交際能力。我們的商務人士應增加對他國文化的了解以提升我們國際商務中的跨文化交際能力。二、語言和文化言語交際中未達到預期交際效果的差錯被稱為語用失誤。JennyThomas(1983)將其分為語言語用和社交語用失誤。前者指使用非母語一

2、方由于在所使用外語語言知識上的欠缺，未能正確理解或恰當使用雙方共用語的措辭產(chǎn)生的失誤，后者指由于非語言知識本身而是由于缺乏對他方文化的了解造成的表達方式或語言理解上的失誤。國際商務中雙方的思想、行為等都不可避免地受各自文化、母語的語言規(guī)則、交際習慣、思維方式和價值取向的影響。下面通過一些案例分析跨文化商務交際擱淺的成因。1.詞匯的文化差異詞匯是形式和意義的統(tǒng)一體。意義有“內(nèi)涵”和“外延”之分，前者較固定，后者則包括擴展意義或聯(lián)想意義。不同民族的價值觀念、文化心理等在詞匯上都有所反映。因此了解詞匯中所蘊含的社會文化內(nèi)涵就十分重要。例1:Years

3、agoaleadingU.SgolfballmanufacturertargetedJapanasanimportantnewmarut,thefirmhadoffereditsproductinwhitepackaging—acolorassociatedwithmournoupsoffour—thenumbersignifyingdeathinJa不同文化對顏色有不同的理解、愛好和禁忌。紅色在西方代表危險、暴力，在中國則意味著喜慶、快樂；黃色在美國意味著謹慎和膽怯，在中國則意味榮譽和尊貴；商品包裝上墨西哥忌紫色，中國人忌黑色和白色，巴西人則

4、忌黑色和紫色。本例中日本人忌諱商品包裝使用黑色和白色，這兩種顏色與死亡和傷感有關；日本人也忌諱一些他們認為會帶來厄運的數(shù)字，如“4”在日本意味著“死”。2.話語結構的文化差異文化影響遣詞造句，也決定著思維方式。美國人的思維是直線式的，他們傾向于開門見山；中國人的思維則是螺旋型的，說話習慣繞彎子，避開主題，把自己的想法或要求、意見等關鍵問題放在最后或含而不露。例2:BecauseourproductionisdoneinChinanow,andit’snotcertainhowHongKongwillbeafter1997,andIthinkac

5、ertainamountofcautionincommittingtoTVadvertisementisnecessaryfortheexpemakes本例中中國商人表達中主旨是在充分交代話題的背景后才出現(xiàn)。相反，北美商人傾向于開門見山，先交代主旨再作進一步解釋。正如一美國商人所說:“你所要的就是四個W和一個H,如果太長了你就要賠錢”，但亞洲人更喜歡用歸納的表達方式，如果要香港商人在分析理由之前提建議，他會感到太魯莽。3.言語行為的文化差異文化差異影響人們的言語行為，如人們對積極或消極反應的敏感度會因文化而異。例3:BillBrownfromt

6、heUSAisinameetingwithMr.TanakainJapsfindingthingsto(LeoJones,2001)人們總遵守一定的言語行為規(guī)約，不同文化有不同的規(guī)約。美國重言談，交往時說話較多；有的文化則“寡言少語”；英語文化里只要聽清楚對方提問就要予以回答，即使回答文不對題，否則是嚴重失禮；中國文化卻常允許沉默，認為這比回答不妥使自己丟臉或讓對方難堪好得多。Bill認為會議間的長時間沉默令人尷尬，滔滔不絕地提問題主要是想打破沉默、尷尬的場面；Tanaka則對此深感疑惑，因為日本人認為會議間對問題的提出或回答要經(jīng)過深思熟慮，不

7、經(jīng)思考的問答是不合適的，Bill的行為使Tanaka認為Bill是個沒腦子的白癡。4.時間觀念差異例4:MonsieurLeroifromFrencharriveslateforhis3pmmeetingwithTinaWebbfromtheendat5pmandsheinsistsonendingt英美人重視“準時”與“效率”，東方人重視人際關系，法國人不會嚴格遵守擬訂的日程，會議常要晚于既定時間開始，時間也長于計劃。MonsieurLeroi比約定的時間來得晚也希望延長開會時間，TinaWebb準時開會、結束的做法令MonsieurLero

8、i頗感失望。美國人對時間有獨特的價值觀：時間就是金錢。這體現(xiàn)在很多詞匯的使用搭配方面,如:timeison,spendtime,wastetime,b