手機(jī)近端支付用戶使用意愿的影響因素研究

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1、分類號F713．36TN929．53重慶郵電大學(xué)碩士學(xué)位論文論文題目主墊適整盤盟周應(yīng)堡周童焦鮑受煎囤盍壁窒英文題目一AResearchofFactorsInfluencingtheInten—tio—n——toUseMobileProximityPayment．．．．．．．．．．．．．．．．．．．——碩士研究生簽主墨指導(dǎo)教師鱟焦高熊學(xué)科專業(yè)簦墨疊堂魚墨猩論文提交日期2Q12生至旦三Q日論文答辯日期2Q12生墨且圣!日論文評閱人遺窒盤逖奎量基耋邀答辯委員會主席煎窒筮趲2012年5月30日獨(dú)創(chuàng)性聲明

2、本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得重麼整皇盍堂或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均己在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名：鑄爭￡、簽字日期：功，埠如扣日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解重麼邙魚太堂有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，

3、允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)重龐整魚盍堂可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編學(xué)位論文。(保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書)學(xué)位論文作者簽名：麝耳王、導(dǎo)師簽名：湯匆專；Lof21-國簽字日期：k1V年r月；口Et簽字日期：加，1，年j-月弦Et摘要手機(jī)近端支付具有攜帶方便、操作簡單、支付快捷等諸多特點(diǎn)，人們通過手機(jī)終端，便可以完成消費(fèi)結(jié)算的過程。手機(jī)近端支付作為一種新的支付選擇，越來越受到消費(fèi)者的青睞。本研究參考了手機(jī)近端支付相關(guān)研

4、究報(bào)告及科技接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論及認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)理論，建立了手機(jī)近端支付用戶使用意愿的影響因素模型，模型中包含有用性認(rèn)知、易用性認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、經(jīng)濟(jì)成本認(rèn)知四方面因素。論文對96份前測問卷依次進(jìn)行了鑒別度分析、建構(gòu)效度分析和信度分析，根據(jù)分析結(jié)果對模型進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，形成了正式問卷。利用問卷星和人大經(jīng)濟(jì)論壇雙平臺，最終回收有效問卷222份，首先對有效樣本進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析，然后進(jìn)行了驗(yàn)證性因子分析，發(fā)現(xiàn)理論模型與樣本數(shù)據(jù)有較好的適配度。接下來對理論模型進(jìn)行了整體適配度分析和路徑系數(shù)檢驗(yàn)，通過建立誤

5、差項(xiàng)之間的關(guān)聯(lián)，修正了理論模型。最后通過T檢驗(yàn)和方差分析考察了不同用戶屬性在手機(jī)近端支付使用意愿的各影響因素的差異情況。研究結(jié)論顯示，影響用戶使用手機(jī)近端支付的因素中，最重要的因素是有用性認(rèn)知，其次是易用性認(rèn)知，然后是經(jīng)濟(jì)成本認(rèn)知、交易速度認(rèn)知、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、相容性、消費(fèi)者創(chuàng)新性，而交易便利認(rèn)知沒有顯著影響。男性用戶與女性用戶在消費(fèi)者創(chuàng)新性方面有顯著性差異，整體而言，男性用戶比女性用戶會更早的使用一項(xiàng)新科技產(chǎn)品。不同年齡的用戶，在有用性認(rèn)知、相容性和經(jīng)濟(jì)成本認(rèn)知方面有顯著差異，18—25歲用戶對手機(jī)

6、近端支付有用性認(rèn)知最高，同時(shí)18—25歲用戶認(rèn)為使用手機(jī)近端支付與其原來的支付習(xí)慣相一致的程度最高，18—25歲及25—30歲用戶認(rèn)為使用近端支付的經(jīng)濟(jì)成本更低。學(xué)生和上班族在相容性方面有顯著差異，學(xué)生群體比上班族群體更偏向于認(rèn)為手機(jī)近端支付能更好的融入其生活方式。根據(jù)研究結(jié)論，本研究提出了以下四方面的發(fā)展建議：積極開展手機(jī)近端支付體驗(yàn)營銷活動；開展優(yōu)惠活動，降低手機(jī)近端支付初次使用成本：注重手機(jī)近端支付安全建設(shè)與安全營銷，打消用戶顧慮；政府支持對手機(jī)支付的發(fā)展十分重要，近端支付服務(wù)提供商可加強(qiáng)

7、與地方政府的合作。關(guān)鍵詞：手機(jī)近端支付，使用意愿，影響因素，科技接受模型，結(jié)構(gòu)方程模型重慶郵電大學(xué)碩士論文AbstractMobileproximitypaymentischaracterizedbyconvenientcarrying，simpleoperationandrapidpayment．Withthemobileterminal，peopleCancompleteaccountsettlementofconsumption．Asanewpaymentmethod，mobileprox

8、imitypaymentisfavoredbymoreandmoreconsumers．Basedonreviewsofpreviousresearchreports，technologyofacceptancemodel，diffusionofinnovationtheoryandriskperceptiontheory,thedissertationconstructedamodeloffactorsinfluencingtheintentiontousemobileproximitypay