商場(chǎng)用戶手冊(cè)(19doc)

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1、商場(chǎng)用戶手冊(cè)（討論稿）二OOO年七月第19頁(yè)共19頁(yè)　　廣州xx廣場(chǎng)商戶手冊(cè)致xx廣場(chǎng)各商鋪用戶：謹(jǐn)代表xx廣場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱本廣場(chǎng)）歡迎閣下使用本廣場(chǎng)的商鋪部分，并敬祝閣下生意興隆。本手冊(cè)刊載有關(guān)商場(chǎng)設(shè)施、業(yè)主/租戶之責(zé)任、應(yīng)急措施等方面的資料。各用戶及其屬下之雇員均應(yīng)熟讀本手冊(cè)內(nèi)所刊載之資料。在制定此手冊(cè)時(shí)，已力求詳盡，惟此手冊(cè)仍不可盡含所有廣場(chǎng)管理領(lǐng)域或?qū)嶋H事情。如閣下需要任何協(xié)助或希望提出任何有助于改善廣場(chǎng)環(huán)境的建議，請(qǐng)隨時(shí)與廣場(chǎng)物業(yè)管理公司聯(lián)絡(luò)，電話：，傳真：，敝管理公司必定樂(lè)于盡力為閣下

2、效勞。我們謹(jǐn)藉此機(jī)會(huì)向所有業(yè)主/租戶在遵守本手冊(cè)所載指引的合作表示謝意。管理規(guī)則在閣下獲得本單元之使用權(quán)前，閣下該已簽了業(yè)主公約，現(xiàn)按有關(guān)公約所授予之權(quán)力及秉承公約所提及的有關(guān)規(guī)則，擬定有關(guān)本廣場(chǎng)的管理規(guī)則。第19頁(yè)共19頁(yè)　　目錄廣場(chǎng)概況……………………………………………………………………………4管理公司及管理人員…………………………………………………………………5保安、防止罪案及緊急聯(lián)絡(luò)人…………………………………………………………6防火措施…………………………………………………………………

3、……………7一般規(guī)則………………………………………………………………………………8管理費(fèi)、基金及滯納金………………………………………………………………10有償服務(wù)及特別服務(wù)電話……………………………………………………………11附件……………………………………………………………………………………12附錄一客戶緊急聯(lián)絡(luò)資料…………………………………………………………12附錄二申請(qǐng)額外電話線……………………………………………………………12附錄三申請(qǐng)室內(nèi)維修服務(wù)……………………………………………………

4、……13附錄四申請(qǐng)額外清倒圾垃服務(wù)……………………………………………………14附錄五申請(qǐng)額外室內(nèi)清潔服務(wù)……………………………………………………15附錄六有償服務(wù)項(xiàng)目………………………………………………………………16附錄七申請(qǐng)租賃廣告招牌…………………………………………………………17附錄八申請(qǐng)制作商鋪指示牌………………………………………………………18第19頁(yè)共19頁(yè)　　廣場(chǎng)概況xx廣場(chǎng)位于天河區(qū)林和西路，座落于廣州金融商貿(mào)中心地帶，廣場(chǎng)由廣州xx房地產(chǎn)有限公司投資開(kāi)發(fā)。xx廣場(chǎng)總建筑面積達(dá)

5、十九萬(wàn)五千平方米，為一座樓高47層的綜合性商業(yè)廣場(chǎng)。其中負(fù)二至負(fù)三層設(shè)有大型停車場(chǎng)，負(fù)一至八層為超大型購(gòu)物中心，九至四十七層為酒店、公寓及商鋪。廣場(chǎng)布局安排及外觀經(jīng)由名師設(shè)計(jì)，集飲食、娛樂(lè)、購(gòu)物、消閑、商務(wù)于一體。第19頁(yè)共19頁(yè)　　管理公司及管理人員管理公司根據(jù)xx廣場(chǎng)《業(yè)主公約》，廣州xx廣場(chǎng)物業(yè)管理公司被委任對(duì)xx廣場(chǎng)進(jìn)行物業(yè)管理。為提高物業(yè)管理服務(wù)水平，xx房地產(chǎn)有限公司特聘請(qǐng)具有環(huán)球管理經(jīng)驗(yàn)及實(shí)力之xx物業(yè)管理集團(tuán)為xx廣場(chǎng)之物業(yè)管理顧問(wèn)，力求為廣大用戶提供國(guó)際專業(yè)水準(zhǔn)、盡善盡美的管理

6、服務(wù)。管理人員一支全職及富有經(jīng)驗(yàn)的管理人員將二十四小時(shí)在廣場(chǎng)周圍值勤，以便執(zhí)行一切與公共地方及公共設(shè)施有關(guān)的物業(yè)管理職責(zé)。如需聯(lián)絡(luò)管理人員，可親身前往廣場(chǎng)物業(yè)管理公司或致電管理公司，電話：，傳真：。緊急聯(lián)絡(luò)中心廣州xx廣場(chǎng)管理公司在xx廣場(chǎng)設(shè)有一個(gè)二十四小時(shí)運(yùn)作的控制中心，可在緊急情況下提供支援。如需聯(lián)絡(luò)控制中心人員，請(qǐng)致電：。第19頁(yè)共19頁(yè)　　保安、防止罪案及緊急聯(lián)絡(luò)人保安廣場(chǎng)附近駐有多位保安人員，并安裝有各項(xiàng)保安系統(tǒng)，以確保用戶及其財(cái)產(chǎn)得到最周全之保護(hù)。廣場(chǎng)之保安系統(tǒng)包括：廣泛的閉路監(jiān)視設(shè)

7、備、沿商場(chǎng)周邊所有出入口都設(shè)有固定崗位，派員看守。闡門(mén)感應(yīng)系統(tǒng)建議各用戶自行裝設(shè)一闡門(mén)感應(yīng)系統(tǒng)，與保安控制室連接，加強(qiáng)保安的技術(shù)防范，目的在于查探是否有任何人在單位上鎖后試圖闖入。意外、偷竊、盜竊、可疑物品等任何用戶如目擊任何上述事件或物品，請(qǐng)即通知就近管理人員或保安員。緊急聯(lián)絡(luò)人所有用戶必須向管理公司提供緊急聯(lián)絡(luò)人資料（二十四小時(shí)均可聯(lián)絡(luò)）及填妥附錄一之表格，以便管理公司在緊急情況下隨時(shí)聯(lián)絡(luò)有關(guān)人士。第19頁(yè)共19頁(yè)　　防火措施為確保有足夠空間提取滅火設(shè)備及讓消防人員通行，各用戶不得在單元出入

8、口、走廊及樓梯放置任何物品或令其阻塞。否則，用戶須承擔(dān)移去阻塞物品的費(fèi)用及對(duì)任何其他有關(guān)后果負(fù)責(zé)。為避免電路的負(fù)荷過(guò)大以引致意外，各用戶須特別留意電器的使用。除非發(fā)生火警，否則不得使用滅火設(shè)備。所有公共地方都裝有火警探測(cè)系統(tǒng)，連接保安控制室的中央火警控制板。為避免任何不必要的假警信號(hào)，懇請(qǐng)各用戶避免在煙感器下吸煙。遇到火警時(shí)，請(qǐng)遵照以下步驟行事：保持鎮(zhèn)靜；立即通知管理公司；在撤離現(xiàn)場(chǎng)前關(guān)掉所有電器；某些特定單元如有煤氣供應(yīng)，如用戶懷疑有煤氣泄漏，請(qǐng)立即：關(guān)掉煤氣的供應(yīng)總掣；打開(kāi)窗戶以便空氣流通；