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《職業(yè)操守培訓(xùn)課程》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、職業(yè)操守培訓(xùn)課程講師:李慶遠(yuǎn)問題一：人為什么會犯錯誤？知識??心態(tài)一、正確的觀念和心態(tài)的重要性做事靠的是知識，做人靠的是心態(tài)職業(yè)人只要擁有正確的觀念就必定在工作中使用正確的方法一個沒有正確觀念的人，行事方法一定有問題結(jié)論：成功者必須具有正確的觀念職業(yè)人正確的基本觀念遵紀(jì)守法,遵守社會公德遵守公司規(guī)章制度,按程序行事,服從分配有責(zé)任心．敬業(yè).團(tuán)隊(duì)精神互相幫助/愛護(hù),尊敬上司/同事/下屬結(jié)論：成功者必須具有正確的心態(tài)①你勤奮嗎？②你有雄心嗎？③你持之以恒嗎？④你安排有序嗎？⑤你有創(chuàng)造性嗎？⑥你注意力集中？⑦你正直嗎？⑧你樂觀嗎？問題二：人生的意義是什么？二、正確的觀念和心態(tài)1、正確的觀念1每
2、一個人都要有一種使命感人為使命而活著，并不為賺錢而活著2每一個人都必須有一個明確的價值觀你必須知道你到底要的是什么？作對社會有貢獻(xiàn)的事情是大多數(shù)成功者的價值觀2、正確的心態(tài)我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；我們在一項(xiàng)任務(wù)剛開始時的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任何其他因素都重要；人們在任何重要組織中地位越高，就越能找到最佳的心態(tài)。結(jié)論：你認(rèn)為你行，你就行心態(tài)是我們命運(yùn)的控制塔，NMA是失敗、疾病與痛苦的源流，而PMA是成功、健康、快樂的保證！有了PMA并一定能事事成功但有了NMA幾乎是事事不成功職業(yè)人正確的心態(tài)六心:用心,專心,恒心,愛心,同情
3、心,同理心培養(yǎng)好習(xí)慣:習(xí)慣性格命運(yùn)樂觀上進(jìn):助人為樂問題三：“每個人都有心理健康問題”，這話你同意嗎？三、心理健康與正確觀念和心態(tài)何謂心理健康？生理健康常被重視身體健康﹛﹜它們互相依存、互相影響、互相轉(zhuǎn)化心理健康常被忽視通俗的定義：具有與大多數(shù)人心態(tài)基本一致的人可認(rèn)為是心理健康的。IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）基礎(chǔ)重要更重要人變得無能是因?yàn)樗腁Q低，增強(qiáng)AQ的途徑是積極去面對逆境。Ex.平安公司的晨歌每一個人都以特定的方式反應(yīng)逆境如果這些反應(yīng)方式未被壓抑，那么它將貫徹你整個一生這些反應(yīng)方式是潛意識的，所以，你并未意識到它的使用如果你能測度以及加強(qiáng)你對逆境的反應(yīng)，那么，你將會享受到
4、了不起的活力。健康、行為、恢復(fù)力、改善、動機(jī)、學(xué)習(xí)以及富裕和成功選擇正確的處世態(tài)度問題：不論你采取哪一種處世態(tài)度，最后結(jié)果都會歸結(jié)到Ⅰ、Ⅳ象限，這種說法對嗎？為什么？雷鋒的例子貪官的下場企業(yè)中攜款潛逃者的悲哀善有善報(bào)，惡有惡報(bào)凡是損人的事，最終必?fù)p己三種思維方式①非黑即白②誰都有理③開放式愛妻四大法則太太不會錯如果太太錯一定是我看錯如果不是我看錯，也一定是因?yàn)槲业腻e才造成她的錯總之，太太不會錯問題：“拿多少錢，干多少事”這個觀念對不對？為什么？“只管耕耘，不問收獲”的人將會獲得最多的收獲。秀才趕考的故事人生對樂觀者來說是一場喜劇對悲傷者來說是一場悲劇問題四：回憶你的職業(yè)生涯，有哪些做人做
5、事的成功心得？四、做人做事的正確觀念做人：做實(shí)人，做對人，做好人，做成人做事：做實(shí)事，做對事，做好事，做成事做人：先做人后做事，德為先，能干能說，務(wù)實(shí)，敢于得罪人做事：公司利益高于一切，責(zé)任心，敬業(yè)，成本觀念,行為標(biāo)準(zhǔn)五.如何與人溝通企業(yè)的人際關(guān)系與人交流不自然﹙影響人際的障礙﹚的主要原因是我們都有好惡之心﹙中國人很好惡是一個感性的民族﹚和防人之心。不能與別人同流，與人同流是隨緣與認(rèn)同的最好表現(xiàn)。一個不認(rèn)同別人的人，一般也不能認(rèn)同自己.不能同流，如何交流？不能交流，如何交心?與別人不能同流之人自命不凡的人，達(dá)官貴人，高學(xué)歷者，年長位重者，宗教執(zhí)著者，泛道德者，死人個性者，女流之輩?！ ?/p>
6、 低：同流合污與人同流三種境界 中：同流不合污 高：同流去污認(rèn)識自我情緒的能力妥善管理自己情緒的能力了解別人情緒的能力自我啟發(fā)和激勵的能力人際關(guān)系互動管理能力1、善用自己情緒：不是想生氣/有情緒，便生氣/有情緒。而是該生氣/有情緒，便生氣/有情緒。2、不能“角色錯位”：每個人都有多重角色：上司、同事、下屬、父/母、兒/女、夫/妻。該扮演何種角色，便是何種角色。 3、在情緒失控時： 不要說任何話—沉默 不要做任何決定—拖延 不要見任何人—隔離4、養(yǎng)成控制自己情緒的習(xí)慣： 思想決定行動行動決定習(xí)慣習(xí)慣決定性格性格決定命運(yùn)一個人最關(guān)心的是誰？A自己B與自
7、己最親的人C自己最愛的人自我與滿足“自我”人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物人認(rèn)為自己的存在很重要，同時常希望自己的存在能更有價值人希望透過別人的贊賞以滿足自己人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人人的自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度人常有意或無意的保護(hù)、滿足“自我”企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)從“他幫你想”到“你幫他想”“管理期望”——管理上司對你的期望多匯報(bào)——注意上司的不安全感多溝通——主動讓上司了解你多稱贊——上司也需要激勵▲尊重上司
