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《招商銀行長沙分行員工績效管理體系的研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在學術論文-天天文庫。
1、湖南大學碩士學位論文招商銀行長沙分行員工績效管理體系研究姓名：張敏芝申請學位級別：碩士專業(yè)：工商管理碩士（MBA）指導教師：朱國瑋20111028工商管理碩十學位論文摘要員工能進能出、收入能高能低、干部能上能下的“六能"機制，是招商銀行最具影響力的人事制度創(chuàng)新，多年以來對于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮了巨大的激勵作用。隨著金融市場競爭的日趨激烈，招商銀行“二次轉型"發(fā)展戰(zhàn)略對績效管理提出了更高的要求，不少績效管理問題日益凸顯，突出體現(xiàn)在六個“不到位”：理念弱化，高績效企業(yè)文化的營造不到位；責任缺失，管理者對績效管理的履職不到位；管理缺位，系統(tǒng)化績效管理體系的建設不到位；缺
2、乏整合，多維度立體化的考核評價不到位；缺乏落實，績效考核結果的應用不到位；缺乏信息化，績效管理技術手段不到位。這是本課題研究的背景所在。本文以關鍵業(yè)績指標績效管理理論和平衡計分卡績效管理理論為指導，綜合參考國內外績效管理研究成果，在對當前招商銀行長沙分行績效管理體系背景認知的基礎上，分析了企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀以及績效考核存在的問題。其可取之處主要在于：把績效管理當作一個項目來做，逐層分解，逐步反饋，完成了對招商銀行長沙分行績效管理系統(tǒng)的建立，重視了績效目標的制定與績效輔導。但是，也存在績效管理沒有與人力資源系統(tǒng)其它模塊協(xié)同作用等問題。在分析招商銀行長沙分行績效管理現(xiàn)狀的基
3、礎上，本文提出了績效管理改進策略與措施?；趰徫宦氊熍c專業(yè)分工的不同，構建分層分類的管理者及員工績效管理體系，發(fā)揮績效管理的最大功效，促進全員工作績效的提升。對待不同的單位和個人采用不同的考評方法：如經營機構、支行行長采用BSC評價法；客戶經理、柜面人員采用KPI評價法。在綜合改進各序列績效管理方案，并構建關鍵業(yè)績指標體系后，指出該如何建立科學的績效管理制度?？冃Ч芾矸桨冈趯嵤┲袘⒁猓簩⒖荚u結果與激勵機制有效地結合，不斷修正完善績效考評方法，不斷營造績效考評氛圍，并在思想、組織及制度方面提供考評體系運行保障。最后，指出該方案需進一步改進的方向，該體系如何與人力資源其他模
4、塊以及與組織架構、業(yè)務流程、企業(yè)文化等其他配套制度的有效整合。本論文研究的結論對招商銀行長沙分行修訂現(xiàn)有的績效管理體系，探索一條符合企業(yè)特點的高績效管理之路，對促進該行的持續(xù)穩(wěn)健高效發(fā)展具有積極的借鑒意義。關鍵詞：招商銀行；績效管理；關鍵業(yè)績指標；平衡計分卡Il招商銀行長沙分行績效管理體系研究AbstractEmployeescallcomeorgo，incomescarlbeupordown，andmanagersCanbepromotedordemoted．This“sixcans”mechanismiSthemostinfluentialinnovationofhu
5、manrecoursesysteminCMBC(ChinaMerchantsBank)．Foryears．thismechanismhasplayedadrivingroleinstimulatingtheemployees’positivityandcreativity．Duetotheincreasinglyintensivecompetitioninthefinancialmarket．the‘‘secondtransformation’’developmentalstrategyinCMBCmadeevengreaterdemandsonperformancema
6、nagement．Severalperformancemanagementproblemsgraduallyrisetothesurface．Theproblemsarereflectedbythefollowingsix“insufficiencies’’：conceptinsufficiencymanifestedbythelackofeffortsonbuildinguptheenterprisecultureofaproficientperformancemanagement；responsibilityinsufficiencyshowedbythelackof
7、responsibilityofthemanagers’dutyontheperformancemanagement；managementinsufficiencyshowedbytheincompleteestablishmentontheperformancemanagementsystem；integrationinsufficiencyrepresentedbythelackofmultidimensionalevaluation；commitmentinsufficiencyshowedbythelackofprop
