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《招商銀行長(zhǎng)沙分行員工績(jī)效管理體系研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、學(xué)校代號(hào)：10532學(xué)號(hào)：S07143062密級(jí)：湖南大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文招商銀行長(zhǎng)沙分行員工績(jī)效管理體系研究學(xué)位申請(qǐng)人姓名：導(dǎo)師姓名及職稱：培養(yǎng)單位：張敏芝朱國(guó)瑋副教授工商管理學(xué)院專業(yè)名稱：工商管理碩士(MBA)論文提交日期：論文答辯日期：2011年9月28日2011年lO月28日}DesignonCMBChangshaBranchPerf．o唧anceManagementSystembyZhangMinzhiB．E．(HunanUniVersityofTechnology)，2007Ath
2、esissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateSchoolofHunanUniVersitySupervisorAssociateProfessorZhuGuoweiSeptember，2011。莓現(xiàn)珂嘉卓彤衛(wèi)瞠型哿礙士鵬蔦翕辨群蕈dj黲、由繕甘濫雨衛(wèi)‘拳弭髟桑犁群磉*單Y嘶暈早髟蠅蕈峰弓明茸硯碼嘉卓琳伯也殺￥單嫩砰群Y
3、章。圓羈瞠豳暈碘茸觀瓤可‘到士審唑勒由鷺明茸現(xiàn)莓黧驊釁輯LJ蜾*阜髫國(guó)刨萁禺哿辮殺暈刨‘犁群朝茸識(shí)再殺出秘、禺哿姜阜罌殺趔上弓舉罷勘茸識(shí)珂殺牢站砰群甘科砰酣萃碘珥毒目皆／／南，JoP：酶目。群凄Y章甲鑿g截歌朝酯草章瞳碘霉專車Y卓。醣斟摹華毆朗誦中茸翠目瞬‘鞘考哇Y少鯛稗塹適重田珊延擅朝茸章拯。智勤醬搿朝皇薄輯擎髯葛目勒脊殖Y彤硯并凰丑導(dǎo)回業(yè)茸識(shí)卓‘斯葷掣陰茸l皂囂辮相睥眙姑中茸上羽。醬翠鏨拽明{；；}冶鱈延抱身桑覃聯(lián)i舍群明螄臺(tái)翠Y章瞽茸硯明疆百鯔：醣革重蟛Y牢勘暈刊If
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5、南大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名：弓名斬彤日期：2。f，年ff月日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書(shū)本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人
6、授權(quán)湖南大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。本學(xué)位論文屬于1、保密口，在——年解密后適用本授權(quán)書(shū)。2、不保密彤(請(qǐng)?jiān)谝陨舷鄳?yīng)方框內(nèi)打“√”)作者簽名：弓．名“芻受蓮，導(dǎo)師簽名：日期：加『『年，／月日日期：年月日工商管理碩十學(xué)位論文摘要員工能進(jìn)能出、收入能高能低、干部能上能下的“六能"機(jī)制，是招商銀行最具影響力的人事制度創(chuàng)新，多年以來(lái)對(duì)于激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮了巨大的激勵(lì)作用。隨著金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，招商銀行“
7、二次轉(zhuǎn)型"發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)績(jī)效管理提出了更高的要求，不少績(jī)效管理問(wèn)題日益凸顯，突出體現(xiàn)在六個(gè)“不到位”：理念弱化，高績(jī)效企業(yè)文化的營(yíng)造不到位；責(zé)任缺失，管理者對(duì)績(jī)效管理的履職不到位；管理缺位，系統(tǒng)化績(jī)效管理體系的建設(shè)不到位；缺乏整合，多維度立體化的考核評(píng)價(jià)不到位；缺乏落實(shí)，績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不到位；缺乏信息化，績(jī)效管理技術(shù)手段不到位。這是本課題研究的背景所在。本文以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)績(jī)效管理理論和平衡計(jì)分卡績(jī)效管理理論為指導(dǎo)，綜合參考國(guó)內(nèi)外績(jī)效管理研究成果，在對(duì)當(dāng)前招商銀行長(zhǎng)沙分行績(jī)效管理體系背景認(rèn)知的基礎(chǔ)上
8、，分析了企業(yè)績(jī)效管理體系現(xiàn)狀以及績(jī)效考核存在的問(wèn)題。其可取之處主要在于：把績(jī)效管理當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)做，逐層分解，逐步反饋，完成了對(duì)招商銀行長(zhǎng)沙分行績(jī)效管理系統(tǒng)的建立，重視了績(jī)效目標(biāo)的制定與績(jī)效輔導(dǎo)。但是，也存在績(jī)效管理沒(méi)有與人力資源系統(tǒng)其它模塊協(xié)同作用等問(wèn)題。在分析招商銀行長(zhǎng)沙分行績(jī)效管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，本文提出了績(jī)效管理改進(jìn)策略與措施?；趰徫宦氊?zé)與專業(yè)分工的不同，構(gòu)建分層分類的管理者及員工績(jī)效管理體系，發(fā)揮績(jī)效管理的最大功效，促進(jìn)全員工作績(jī)效的提升。對(duì)待不同的單位和個(gè)人采用不同的考評(píng)方法：如經(jīng)營(yíng)機(jī)
9、構(gòu)、支行行長(zhǎng)采用BSC評(píng)價(jià)法；客戶經(jīng)理、柜面人員采用KPI評(píng)價(jià)法。在綜合改進(jìn)各序列績(jī)效管理方案，并構(gòu)建關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系后，指出該如何建立科學(xué)的績(jī)效管理制度。績(jī)效管理方案在實(shí)施中應(yīng)注意：將考評(píng)結(jié)果與激勵(lì)機(jī)制有效地結(jié)合，不斷修正完善績(jī)效考評(píng)方法，不斷營(yíng)造績(jī)效考評(píng)氛圍，并在思想、組織及制度方面提供考評(píng)體系運(yùn)行保障。最后，指出該方案需進(jìn)一步改進(jìn)的方向，該體系如何與人力資源其他模塊以及與組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化等其他配套制度的有效整合。本論文研究的結(jié)論對(duì)招商銀行長(zhǎng)沙分行修訂現(xiàn)有的績(jī)效管理
