企業(yè)績效管理有效性因素分析——如何使績效管理更有效new

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1、萬方數(shù)據(jù)2013年1月第16卷第1期中國管理信息化ChinaMaIlagementInfomationizationJan．．2013V01．16．No．1——如何使績效管理更有效池永明(內(nèi)蒙古財經(jīng)大學工商管理學院，呼和浩特010070)[摘要】企業(yè)績效管理的有效性是我國理論界和企業(yè)界都十分關(guān)心的一個問題，也是困擾企業(yè)的一個問題。本文將影響企業(yè)績效管理的有效性因素分成兩部分，一部分是績效管理實施流程中的影響因素。另一部分是與績效管理相配套的其他體系影響因素，通過對兩部分的因素分別分析和研究，并結(jié)合企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀，論述了如何使績效管理更有效。[關(guān)鍵詞】企業(yè)；績效管理；有效性；影響因素doj：

2、10．3969／i．issn．1673—0194．2013．01．028[率圖分類號]F笏2[文i啉漱碼]A【翔彰I礙】1673一0194(2013)01一0045-03改革開放以來，中國企業(yè)管理的效率和水平有了極大的提高，以績效管理為核心的人力資源管理普遍受到了企業(yè)的關(guān)注．一些先進管理思想和方法不斷融合到企業(yè)的管理實踐中，很多企業(yè)不斷對績效管理進行探索和實踐，積累了適合企業(yè)發(fā)展要求的績效管理工具和方法。在現(xiàn)階段，由于不同的人對績效管理的認識不同．差距也較大。在績效管理的具體實踐中．還存在很多問題需要我們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。1績效與績效管理一般意義上．績效指的是工作的效果和效率。組織通常由若干群體組

3、成，而群體又由員工組成。對應不同層面工作活動主體，相應地也就產(chǎn)生了不同層面的績效。簡而言之?？冃墙M織期望的為實現(xiàn)其目標面展現(xiàn)在不同層面上的能夠被組織評價的工作行為及其結(jié)果。因此，需要明確的是，績效是分層次的。按照被衡量行為主體的多樣性．績效可以從組織架構(gòu)角度劃分為組織績效、群體績效和個人績效?？冃Ч芾硎侵附M織中的各級管理者用來確保下屬員工工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標相一致，通過不斷改善其工作績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過程?？冃Ч芾聿荒芎唵蔚乩斫獬墒菧y量和評估的過程．而是管理者與員工之間創(chuàng)造相互理解的程度。理解績效管理，要注意把握住3點：績效管理是管理者的事情；績效管理是一種手段及過程；

4、最終目的是為了實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略?？冃Ч芾硎枪芾碚吲c員工保持雙向溝通的過程，在過程之初．管理者和員工通過認真平等的溝通，對未來一段時間的工作目標和任務達成一致，確立員工未來一年的工作目標?？冃Ч芾韽娬{(diào)組織目標和個人目標的一致性，強調(diào)組織和個人同步成長，形成“多贏”局面；績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與?？冃Ч芾碛?個環(huán)節(jié)組成：’(1)績效計劃，是績效管理的第一個環(huán)節(jié)。在新的績效周期開始時，各級管理者和員工一起，就員工在績效周期內(nèi)要做什么，為什么做，需做到什么程度，應何時做完，員工的決策權(quán)限等問題進行討論，以促進相互理解并達成協(xié)議。這份協(xié)議以及達成

5、協(xié)議的[收稿日期】2012—07—07【作者簡介]池永明，內(nèi)蒙古財經(jīng)大學工商管理學院副教授，碩士主要研究方向：組織理論與人力資源管理。過程，就是績效計劃。績效計劃的設(shè)計從公司的高層開始，然后層層分解到各個下屬部門，最后落實到每個人。(2)績效監(jiān)控，是績效管理的第二個環(huán)節(jié)。在整個績效周期內(nèi)，管理者采取恰當?shù)念I(lǐng)導風格，積極指導下屬工作，與下屬進行持續(xù)的績效溝通．預防或解決績效周期內(nèi)可能發(fā)生的各種問題，以期達到更好的完成績效計劃的目的．這就是績效監(jiān)控。管理者通過不斷溝通對員工的工作給與支持．并修正實際完成情況與目標之間的偏差，同時記錄關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)，為績效評價提供信息。(3)績效評價，是績效管理的第

6、三個環(huán)節(jié)。組織依照預先確定的標準和一定的評價程序．運用科學的評價方法，按照評價的內(nèi)容和標準對評價對象的工作能力、業(yè)績進行定期的和不定期的考核?？冃гu價一般包含兩個層次：一是對組織績效的評價；二是對于員工績效的評價。(4)績效反饋．是績效管理中最后一個也是最重要的～個環(huán)節(jié)。通過考核者與被考核者之間的溝通．就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進行面談．在肯定成績的同時。找出工作中的不足并加以改進?？冃Х答伒哪康氖亲寙T工了解自己在本績效周期內(nèi)是否達到所定的目標，使考核者與被考核者達成評估結(jié)果一致的看法。雙方共同探討績效改進計劃，同時管理者向員工傳達。組織的期望，最終形成績效合約。2影響績效管理的因素2．

7、1績效管理實施流程中的影響因素2．1．1績效規(guī)劃績效規(guī)劃是在考核期間。領(lǐng)導者和下屬就考核期內(nèi)的工作目標和標準形成的契約。它是雙方在明晰權(quán)、責、利基礎(chǔ)上的一個內(nèi)部協(xié)議。績效規(guī)劃的設(shè)計從企業(yè)的最高層開始，將企業(yè)的各級目標層層分解到各級子公司及部門：最終落實到每一個員工。對于各子公司而言，績效規(guī)劃就是經(jīng)營業(yè)績規(guī)劃過程。績效管理是一個復雜的系統(tǒng)，它包括績效評價、績效溝通、績效反饋等多個環(huán)節(jié)所組成的一個循環(huán)