管家部布草--制服房簡介

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1、ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務(wù)部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項(xiàng)目：布草--制服房簡介編號(hào):HSP0076STEPS步驟WORKPROCEDURES工作程序STANDARD質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)POSITIONRESPONSIBLE執(zhí)行職位1、2、3、布草--制服房是酒店布草儲(chǔ)存、周轉(zhuǎn)的一個(gè)重要組成部分，它不僅關(guān)系到酒店的經(jīng)營效益，而且是保證日常服務(wù)工作順利進(jìn)行的一個(gè)基本要求，布草--制服房配備主管、領(lǐng)班、裁縫、收發(fā)員共十一人，負(fù)責(zé)全酒店各部門布草的

2、管理及一千多名員工的制服換洗、收發(fā)事項(xiàng)；布草又稱布巾，在酒店經(jīng)營活動(dòng)中，它不僅被作為一種日常必需品提供客人使用，而且被用于裝飾環(huán)境，烘托氣氛等。酒店常用的布草主要有：床上布件(床單、枕套等)，衛(wèi)生間布件(浴巾、方巾、地巾、面巾等)，餐桌布件(臺(tái)布、餐巾等)，裝飾布件(窗簾、椅套、裙邊等)。制服，是體現(xiàn)酒店門面的一個(gè)重要標(biāo)志，制服的整潔美觀，能給客人于好的印象，酒店制服主要分兩大類：服裝類(西裝、襯衣、旗袍等)，服飾類(鞋子、領(lǐng)帶等)。對(duì)布草--制服房全面了解使員工了解布草--制服工作的重要性。布草房領(lǐng)班REVIEWEDBY審核人APPROVE

3、DBY審批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務(wù)部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項(xiàng)目：布草收發(fā)編號(hào):HSP0077STEPS步驟WORKPROCEDURES工作程序STANDARD質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)POSITIONRESPONSIBLE執(zhí)行職位1、2、3、4、5、6、按送送量，次日全部送回；按開房率及樓層需要數(shù)運(yùn)送；所送布草做好簽收手續(xù)；檢查洗好的布草是否破損，并進(jìn)行分類存放；注意布草的顏色、質(zhì)地、洗滌時(shí)不同溫度要求進(jìn)行分類并

4、送洗；更換布草應(yīng)以臟的換干，同時(shí)做好登記。了解布草收發(fā)程序，完善收發(fā)手續(xù)，如實(shí)將干凈布草發(fā)放給所需部門。布草發(fā)放員工REVIEWEDBY審核人APPROVEDBY審批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務(wù)部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項(xiàng)目：檢查電線、電源插座和插頭的做法和程序編號(hào):HSP0091STEPS步驟WORKPROCEDURES工作程序STANDARD質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)POSITIONRESPONSIBLE執(zhí)行職位1

5、、2、3、4、5、6、7、8、長的電線不應(yīng)該橫躺在客房的地板上。注意留心電器的電線是否有松動(dòng)或裸露的。電器的電線應(yīng)當(dāng)放在家具后面，不可放在前面。若發(fā)現(xiàn)墻上的插頭松動(dòng)或破損，應(yīng)立即修好，以免觸電。電源插座切勿用水或濕布去揩抹。發(fā)現(xiàn)電源插座壞損，切勿自行修理，應(yīng)要求工程維修部來修理。應(yīng)留神松動(dòng)或損壞的電燈開關(guān)。切勿一插座多用而使之過載，比如，在同一電源插座上接插電熱器、電熨斗和電燈等。需要把它剪短，或把它盤繞起來。如果發(fā)現(xiàn)這些，應(yīng)立即將插頭從插座中拔出并向管理人員匯報(bào)，以便急修。避免把電氣設(shè)備拉走。因?yàn)樗橇紝?dǎo)體。立即向樓面管理員報(bào)告。過載可招致

6、火災(zāi)。樓層服務(wù)員REVIEWEDBY審核人APPROVEDBY審批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務(wù)部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項(xiàng)目：穿著的安全程序和做法編號(hào):HSP0092STEPS步驟WORKPROCEDURES工作程序STANDARD質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)POSITIONRESPONSIBLE執(zhí)行職位一、二、三、所穿的鞋子必須把腳趾包進(jìn)鞋內(nèi)，同時(shí)需著平跟鞋。不要戴首飾上班。把鑰匙圈掛在腰部或放進(jìn)口袋。不準(zhǔn)穿高跟鞋、涼

7、鞋等，以免腳踝扭傷或外露的腳趾被碰傷。避免首飾鉤在布上造成傷害。避免彎腰時(shí)鑰匙松散碰傷身體。樓層服務(wù)員REVIEWEDBY審核人APPROVEDBY審批人EFFECTIVE采用日期ROOMSDIVISIONWORKPROCEDURES&STANDARD房務(wù)部工作程序及標(biāo)準(zhǔn)HOUSEKEEPINGDEPARTMENT管家部SUBJECTREFCODE項(xiàng)目：開關(guān)客房門安全方法編號(hào):HSP0093STEPS步驟WORKPROCEDURES工作程序STANDARD質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)POSITIONRESPONSIBLE執(zhí)行職位1、2、3、4、5、在樓面上開、關(guān)

8、房門時(shí)要多加小心。在揩門時(shí)應(yīng)確保閉門器將門穩(wěn)妥地栓住。用手握住門把手來開關(guān)房門。關(guān)門時(shí)確保手指離開房門門框。倒臟布件時(shí)應(yīng)用鉤子使布件斜面管道的門開著，同時(shí)注意身體的