品牌體驗、品牌認同與品牌依戀的關(guān)系研究

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2、法律責任由本人獻的個人和集體１義明確方式標明，均已在文中承擔。ｏ’Ｓ＾教日期ｌ＇ｄ；Ｓｋ論文作者簽名：債關(guān)于學(xué)位論文使用權(quán)的說明：本人完全了解中北大學(xué)有關(guān)保管、使用學(xué)位論文的規(guī)定，其中包巧①學(xué)校有權(quán)保管；②學(xué)校可、并向有關(guān)部口送交學(xué)位論文的原件與復(fù)印件ａ采用影印、縮印或其它復(fù)制手段復(fù)制并保存學(xué)位論文；③學(xué)?？稍试S學(xué)位論女被查陶或借闊；④學(xué)?？桑釋W(xué)術(shù)交流為目的，復(fù)制贈送和交換學(xué)位＾論文！義公布學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容（保密學(xué)位論文在解密；⑤學(xué)?？珊笞袷卮艘?guī)定。）：：日期簽名心古和）

3、：２＾／１Ｋｊｉ導(dǎo)師簽名：日期圖書分類號C939密級非密注1UDC碩士學(xué)位論文品牌體驗、品牌認同與品牌依戀的關(guān)系研究StudyontheRelationshipofBrandExperience,BrandIdentificationandBrandAttachment傅云霞指導(dǎo)教師（姓名、職稱）李晉紅副教授申請學(xué)位級別管理學(xué)碩士專業(yè)名稱企業(yè)管理論文提交日期2016年04月10日論文答辯日期2016年05月26日學(xué)位授予日期年月日論文評閱人苗敬毅教授劉東霞副教授答辯委員會主席任利成教授2016年05月26日注1：注明《

4、國際十進分類法UDC》的分類中北大學(xué)學(xué)位論文品牌體驗、品牌認同與品牌依戀的關(guān)系研究摘要進入21世紀，企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，品牌競爭已經(jīng)成為市場競爭的主旋律。消費者不再滿足于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，他們越來越關(guān)注對品牌的體驗。同時在營銷實踐領(lǐng)域，情感營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的新形式。而品牌依戀作為消費者與品牌之間的獨特情感，對顧客忠誠和品牌關(guān)系都有顯著影響。已有學(xué)者研究表明，品牌體驗對消費者與品牌的關(guān)系產(chǎn)生影響?；谖墨I梳理，本文構(gòu)建“品牌體驗—品牌認同—品牌依戀”理論模型，引入品牌認同作為中介變量，研究品牌體驗對品牌依戀的影響關(guān)

5、系。首先，本文對三個變量進行定義和測量。品牌體驗分為四個維度：感官體驗、情感體驗、行動體驗和思考體驗；品牌認同分為兩個維度：個人品牌認同和社會品牌認同；品牌依戀分為兩個維度：情感聯(lián)結(jié)和品牌與自我關(guān)聯(lián)。然后通過發(fā)放問卷調(diào)查普通消費者來進行數(shù)據(jù)的收集，接著使用SPSS19.0與Lisrel8.7軟件對數(shù)據(jù)進行實證分析，從整體和維度兩個層面來研究和分析品牌體驗、品牌認同對品牌依戀的影響關(guān)系。通過實證分析發(fā)現(xiàn)：品牌體驗對品牌認同有顯著正向影響，其中感官體驗、情感體驗對品牌認同的兩個維度都有顯著正向影響，思考體驗只對個人品牌認同有正向影響

6、，而行動體驗對品牌認同的兩個維度都沒有顯著正向影響；品牌認同的兩個維度對品牌依戀的兩個維度都有顯著正向影響；品牌體驗對品牌依戀有顯著正向影響，其中情感體驗和思考體驗對品牌依戀的兩個維度都有顯著正向影響，感官體驗和行動體驗只對情感聯(lián)結(jié)有顯著正向影響；品牌認同在品牌體驗與品牌依戀之間存在著部分中介效應(yīng)。另外，三個變量在消費者不同的人口統(tǒng)計特征上呈現(xiàn)出一定的差異。最后，基于本文實證研究結(jié)果，為企業(yè)如何提升消費者的品牌依戀程度提出合理化的建議：（1）重視全面提升消費者的品牌體驗；（2）基于品牌體驗的不同維度進行有針對性的體驗營銷；（3）

7、精準定位消費者的心理需求，抓住消費者對于品牌的認同優(yōu)勢；（4）針對目標消費者的不同特征，區(qū)別設(shè)計品牌體驗的內(nèi)容。關(guān)鍵詞：品牌體驗，品牌認同，品牌依戀，品牌關(guān)系中北大學(xué)學(xué)位論文StudyontheRelationshipofBrandExperience,BrandIdentificationandBrandAttachmentAuthor:FuYunxiaSupervisor:LiJinhongAbstractInthe21stcentury,thehomogeneityofproductsandservicesinenterp

8、riseshasbecomemoreserious,andbrandcompetitionhasbecomethethemeofmarketcompetition.Consumersarenolongersatisfiedwiththequalityofthep