媒體傳播對(duì)醫(yī)患關(guān)系影響的研究

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1、ADissertationSubmittedtoShanghaiJiaoTongUniversityfortheDegreeofManagementDoctorTheStudyoftheInfluenceofMediaonDoctor-patientRelationshipAuthor：YangXinzheMajor:MediaManagementAdvisor:Prof.ZhangGuoliangSchoolofMediaandDesignShanghaiJiaoTongUniversityShanghai,P.R.ChinaJun,2012萬(wàn)方數(shù)據(jù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)萬(wàn)方數(shù)據(jù)媒體傳播

2、對(duì)醫(yī)患關(guān)系影響研究摘要本論文關(guān)注當(dāng)今我國(guó)社會(huì)的熱點(diǎn)話題——“醫(yī)患關(guān)系”，以醫(yī)療新聞報(bào)道內(nèi)容、受眾對(duì)醫(yī)患關(guān)系的態(tài)度和當(dāng)前醫(yī)療事業(yè)的客觀現(xiàn)實(shí)為主要研究對(duì)象，探索媒體傳播對(duì)我國(guó)醫(yī)患關(guān)系的影響，并挖掘影響我國(guó)受眾醫(yī)患關(guān)系態(tài)度的各種因素。通過受眾調(diào)查的結(jié)果，了解受眾對(duì)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知和態(tài)度，厘清媒體報(bào)道對(duì)我國(guó)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的影響；結(jié)合抽樣分析以醫(yī)院為主要對(duì)象的新聞報(bào)道的結(jié)果，梳理總結(jié)其現(xiàn)狀和特點(diǎn)；并與醫(yī)療事業(yè)客觀現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)比，從傳播學(xué)的角度為改善我國(guó)醫(yī)患關(guān)系提出一定的學(xué)理依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。針對(duì)目前我國(guó)社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，以新聞媒體在醫(yī)患關(guān)系中的作用和影響為切入點(diǎn)，將傳播學(xué)中虛擬環(huán)境理

3、論、涵化理論、新聞學(xué)習(xí)理論和新聞依賴?yán)碚撟鳛檠芯康幕纠碚摽蚣?，分別采用文獻(xiàn)研究法、問卷調(diào)查法、文本分析法、內(nèi)容分析法等研究方法進(jìn)行操作，同時(shí)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件ROST和社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件SPSS11.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。首先，通過文獻(xiàn)研究的方法，綜合衛(wèi)生部年鑒、醫(yī)療糾紛統(tǒng)計(jì)等相關(guān)數(shù)據(jù)，掌握我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的投入、資源等客觀現(xiàn)實(shí)；其次，在上海市抽取320名20歲以上（含20歲）的研究對(duì)象，采用問卷調(diào)查法，獲取受眾認(rèn)知數(shù)據(jù)，研究他們對(duì)醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知、態(tài)度以及因此導(dǎo)致的行為，分析影響觀念現(xiàn)實(shí)的因素，旨在考查新聞報(bào)道在建立醫(yī)患關(guān)系過程中的作用，并將其與受眾的親身體驗(yàn)、個(gè)人特質(zhì)等影響進(jìn)行對(duì)

4、比分析；再次，根據(jù)問卷調(diào)查中的結(jié)果，選取我國(guó)三大門戶網(wǎng)站上的新聞內(nèi)容作為分析萬(wàn)方數(shù)據(jù)對(duì)象，采取構(gòu)造周抽樣的方式抽取2011年全年國(guó)內(nèi)媒體對(duì)醫(yī)院的報(bào)道內(nèi)容，分別進(jìn)行文本和內(nèi)容分析，全面概括我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療新聞報(bào)道的現(xiàn)狀和特點(diǎn)；最后，對(duì)比客觀現(xiàn)實(shí)、受眾認(rèn)知和媒體呈現(xiàn)，從而分析媒體在履行反映現(xiàn)實(shí)和監(jiān)測(cè)環(huán)境兩大職能時(shí)的表現(xiàn)，以及其對(duì)醫(yī)患關(guān)系的影響，并從政府、媒體、個(gè)人、醫(yī)院四個(gè)角度提出改善我國(guó)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的建議。本研究的創(chuàng)新主要在于從大眾傳播學(xué)的角度關(guān)注醫(yī)患關(guān)系，采取實(shí)證研究的方法，對(duì)當(dāng)前我國(guó)媒體對(duì)醫(yī)療行業(yè)的報(bào)道以及這些報(bào)道對(duì)當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生的影響進(jìn)行研究。與現(xiàn)有大部分研究不同之處，即本

5、文的創(chuàng)新之處在于：1.本文采取實(shí)證研究的方法，從媒體內(nèi)容和受眾研究?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行分析探索，填補(bǔ)了相關(guān)主題實(shí)證研究的不足，系統(tǒng)地分析了媒體傳播在醫(yī)患關(guān)系中的作用和不足。2.研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前我國(guó)媒體在進(jìn)行醫(yī)療新聞報(bào)道時(shí)存在不夠全面、挖掘不深、平衡不足、專業(yè)性不強(qiáng)的問題。因此，媒體應(yīng)不僅停留在反映醫(yī)患沖突的表象，而應(yīng)更深層次揭示造成此現(xiàn)狀的原因，履行監(jiān)測(cè)環(huán)境的職責(zé)，從而推動(dòng)體制的進(jìn)步和完善。政府應(yīng)推進(jìn)醫(yī)療體制改革，加大醫(yī)療投入，改變醫(yī)療費(fèi)用高、醫(yī)務(wù)人員少的現(xiàn)狀，解決醫(yī)患關(guān)系緊張的根源問題；受眾應(yīng)提高主動(dòng)性，政府、學(xué)校應(yīng)注重對(duì)受眾媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)，讓他們能夠辯證地接受和理解媒體傳播的信息；

6、醫(yī)院應(yīng)重視與媒體的溝通，提高責(zé)任意識(shí)和醫(yī)療水平。3.研究還發(fā)現(xiàn)，受眾對(duì)媒體的醫(yī)療新聞報(bào)道信任度較高，媒體的傳播內(nèi)容對(duì)醫(yī)患關(guān)系有一定影響，但同時(shí)受到其它因素（如：個(gè)人特質(zhì)、所處情境、結(jié)果期望、初始態(tài)度等）的制約，據(jù)此提出了醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知和態(tài)度的影響模型。關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系，客觀現(xiàn)實(shí)，受眾認(rèn)知，媒體傳播萬(wàn)方數(shù)據(jù)TheStudyoftheInfluenceofMediaonDoctor-patientRelationshipABSTRACTThepapersconcernahottopicinoursocietytoday-thedoctor-patientrelationship,m

7、edicalnewsreportingcontent,theaudiencetheattitudeofthedoctor-patientrelationshipandmedicalcareerasthemainobjectofstudytoexploretheimpactofouraudiencephysician-patientrelationshipattitudevarietyoffactors.Summaryofitsstatusandcharacteristicsofsamplingandan