網(wǎng)絡媒體對醫(yī)患關系的影響研究

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1、分類號：Ｇ２０６瀑學校代親１０６９７學號：２０１３０４０７３密級；公開ＪＵｆｃＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｉｉｉ＂１皂Ｅ等恆破工巧交ＺＥＤＭＡＳＴ’ＳＰＥＣＩＡＬＩＥＲＳＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ網(wǎng)絡媒體對醫(yī)患關系的影響研究學科名稱：公共管理Ｐ專業(yè)學位類別：公共管理碩壬ＭＰＡ作者：張狄指導老師：曹蓉西北大學學位評定委員會二〇—五年西北大學學位論文知識產權聲明書本人完全了解西北大學關于收集、保存、使用學位論文的規(guī)定。學校有權保留并向國家有關部口或機構送交論文的復印件和電子版。本

2、人允許論文被查闊和借巧。本人授權西北大學可Ｗ將本學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可ｙｊｌ采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。同時授權中國科學技術信息研究所等機構將本學位論文收錄到《中國學位論文全文數(shù)據(jù)庫》或其它相關數(shù)據(jù)庫。保密論文待解密后適用本聲明。欠學位論文作者簽名：似；館＿＿指導教師簽名年月日年月日西北大學學位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明：所呈交的學位論文是本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，陳了文中特別加Ｗ標注和致謝的地方外，本論文不包含其他人己經(jīng)發(fā)表或

3、操寫過的研究成果，也不包含為獲得西北大學或其它教育機構的學位或證書而使用過的材料一。與我同工作的同志對本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學位論文作者簽名：年月曰中文摘要一在新興的網(wǎng)絡媒體逐漸占據(jù)媒體市場的背景下，醫(yī)患關系這話題也成為了網(wǎng)絡銘一，、體關注的熱點，網(wǎng)絡媒體具備了系列新興媒體特點Ｗ傳統(tǒng)媒體所不具備的自由性、，便捷性交互性等優(yōu)勢，對涉及醫(yī)患關系的新聞進行了大量的報道經(jīng)網(wǎng)絡媒體加工過的網(wǎng)絡新聞使受眾對醫(yī)療機構及醫(yī)務人員產生了各種印象。對醫(yī)患關系的影響越發(fā)明顯，在有效發(fā)揮其輿論監(jiān)督作用，

4、對醫(yī)療行業(yè)及醫(yī)務人員不良行為曝光促使其進行整改提高的同時，負面影響也日益凸顯，、導，表現(xiàn)為丑化醫(yī)務人員形象報道不實誤導受眾致了醫(yī)患之間的不信任，從而加劇了醫(yī)患矛盾。、，針對上述問題的產生，本文在大量查閱相關資料結合自身工作實際的基礎上Ｗ當前醫(yī)患關系現(xiàn)狀為背景，，對網(wǎng)絡媒體、醫(yī)患關系的概念進巧介紹利用文獻研巧法、＂＂案例分析法，借助框架理論、擬態(tài)環(huán)境理論、危機管理理論對網(wǎng)絡媒體背景下醫(yī)患關系現(xiàn)狀進行分析，利用典型案例加Ｗ證明，并對網(wǎng)絡媒體對醫(yī)患關系產生影響的相關因素即政府監(jiān)管、醫(yī)療機構、網(wǎng)絡媒體等各方面的原因進行歸納，最終提出優(yōu)化對

5、策，一即政府、醫(yī)院及醫(yī)務人員、網(wǎng)絡媒體、患者四方面都應正視這問題，加強政府監(jiān)管、提升網(wǎng)絡媒體行業(yè)人員素養(yǎng)、提升醫(yī)院危機管理能為，最終達到改、提高醫(yī)院服務質量善醫(yī)患關系的目的。關鍵詞網(wǎng)絡媒體，醫(yī)患關系，危機管理ＩＡｂｓｔｒａｃｔＩｎｔｈｅｔｉｍｅｏｆｔｈｅｎｅｔｗｏｒｋｍｅｄｉａｏｃｃｕｉｅｄｔｈｅｍａｉ打ｍｅｄｉａｍａｒｋｅｔｒａｄｕａｌｌｔｈｅｐｇｙ，ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｄｏｃｔｏｒｓａｎｄａｔｉｅｎｔｓｈａｓｂｅｃｏｍｅａｈｏｔｔｏｉｃｏｆｎｅｔｗｏｒｋｍｅ

6、ｄｉａ．Ｎｅｔｗｏｒｋｐｐｍｅｄｉａｎｏｔｏｎｌｈａｓｍｏｓｔｔｔｌｏｉｓｅｓｍｙ；ｏｆ化ｅｆｅａｕ化ｓｏｆｎｅｗｍｅｄｉａｂｕａｓｐｏｓｓｅｄｗｋｈｆｒｅｅｄｏ，ｃｏｎｖｅ打ｉｅ打ｃｅ，ａｎｄｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｉｔｙ．Ｂｅｃａｕｓｅｏｆｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｎｅｔｗｏｒｋｍｅｄｉ過，ｔｈｅ里ａｒｇｅｎｕｍｂｅｒｏｆｒｅｏｒｔｓａｂｏｕｔｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｓｂｅｔｗｅｅｔｏｒｓａｎｄａｔｉｅｎｔｓｗｈｉｃｈｏｒｔｅｄｐｉｐｎｄｏｃｐｒｅｂｙ

7、，ｐ打ｅｔｗｏｒｋｍｅｄｉａｈａｄｍａｄｅｔｈｅａｕｄｉｅｎｃｅｈａｓａｖａｒｉｅｔｙｏｆｉｍｒｅｓｓｉｏ打ｓｏｆｍｅ出ｃａｌｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎｓａｎｄｐｍｅｄｉｃａｌｅｒｓｏｎｎｅ．Ｍｅｎｅｄｍｉｉｓｌａｔｎｔｆｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｌａｎｗｈｉｌｅｔｗｏｒｋｍｅｓｎｃｒｅａｉｎｆｅｃｉｉｉｐ，ｇｙｇｐｂｅｔｗｅｅｎｄｏｃｔｏｒｓａｎｄｐａｔｉｅｎｔｓ．Ｏｎｅｔｈｅｏｎｅｈａｎｄ，ｉｔｃａｎｐｌａｙａｒｏｌｅｉｎｓｕｐｅｒｖｉｓｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃｏ打ｉｏｎｅ

8、ｘｏｓｅ化ｅｆｉｔｓｉｓｉｏｒｅｌｍｅｄｉｃ