對(duì)申通快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研

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1、對(duì)申通快遞物流發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)研一、當(dāng)前快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀當(dāng)前，我國(guó)快遞服務(wù)業(yè)正迎來(lái)歷史上最好的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)國(guó)家郵政局2007年全國(guó)首次快遞服務(wù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，快遞業(yè)需求旺盛，發(fā)展速度明顯高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)及第三產(chǎn)業(yè)，快遞業(yè)務(wù)較第三產(chǎn)業(yè)增加值增幅高出14.7個(gè)百分點(diǎn)，為20%。所有被調(diào)查快遞企業(yè)的從業(yè)人員數(shù)量增長(zhǎng)36.3%，快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)22.4%，快遞業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)25%。?初步測(cè)算去年國(guó)有、民營(yíng)、外資快遞企業(yè)分別實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)收入148.4?億元、52.4?億元、98.8?億元，分別占快遞業(yè)務(wù)總收入的49.5%、17.5%、33%。民營(yíng)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)收入雖然

2、較國(guó)有和外資占比較少，但憑借其靈活的經(jīng)營(yíng)方式、相對(duì)低廉的服務(wù)成本等，在國(guó)內(nèi)同城快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)中優(yōu)勢(shì)比較明顯。我國(guó)快遞業(yè)在加速商品流通、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易、服務(wù)各行各業(yè)、滿(mǎn)足居民消費(fèi)、提升第三產(chǎn)業(yè)、擴(kuò)大人口就業(yè)等方面，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出了重要貢獻(xiàn)，已成為推動(dòng)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善人民生活質(zhì)量的一支重要的力量。二、申通物流公司發(fā)展現(xiàn)狀申通快遞公司成立于2007年，申通物流公司品牌創(chuàng)建于1993年，隸屬于上海盛彤實(shí)業(yè)有限公司。是中國(guó)最早經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的品牌之一。主要提供跨區(qū)域快遞業(yè)務(wù)，中國(guó)大陸使用較多。集團(tuán)主要通過(guò)加盟的形式與當(dāng)?shù)乜爝f公司合作，形成一個(gè)較為松散的聯(lián)盟

3、，聯(lián)盟內(nèi)互相流通無(wú)需費(fèi)用。發(fā)展歷程：1）1993年初以幾個(gè)人，幾輛自行車(chē)開(kāi)始，專(zhuān)營(yíng)以上海和杭州之間的報(bào)關(guān)急件直送業(yè)務(wù)，在上海松江小昆山經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)成立了上海盛彤實(shí)業(yè)有限公司?！笆⑼笔窃谖覈?guó)改革開(kāi)放的大背景下應(yīng)運(yùn)而生的。公司總部地址：上海市青浦區(qū)北青公路6186號(hào)，占地面積：33571平方米，建筑面積12518平方米。2）1995年在上海、寧波、金華和東陽(yáng)布點(diǎn)，開(kāi)始擴(kuò)大業(yè)務(wù)。3）1996年在南京、蘇州設(shè)點(diǎn)，在長(zhǎng)三角布點(diǎn)成功，形成網(wǎng)絡(luò)雛形。4）1997年在北京、廣州等大城市設(shè)點(diǎn)，業(yè)務(wù)開(kāi)始增大，標(biāo)志著申通進(jìn)軍全國(guó)的戰(zhàn)略吹響號(hào)角。5）2003年公司迎來(lái)成

4、立10周年之際，確立了“客戶(hù)與申通雙贏，網(wǎng)點(diǎn)與總部雙贏，公司與員工雙贏”的企業(yè)宗旨。6）2004年3月29日獲得ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)。7）2004年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)值10億元，營(yíng)業(yè)稅總計(jì)4000多萬(wàn)元，在長(zhǎng)三角地區(qū)市場(chǎng)的小件份額已達(dá)30%，穩(wěn)居長(zhǎng)三角同行業(yè)之首。8)2006年銷(xiāo)售額突破36億元，年快件量1.3億票，市場(chǎng)份額占30%--70%，已成為快遞業(yè)中的品牌企業(yè)。9)2006年全國(guó)總計(jì)有800多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，公司從業(yè)人數(shù)達(dá)3萬(wàn)多人。公司總部大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷的占15%。10)2007年3月，申通快遞公司在上海市青浦區(qū)公司新址舉

5、行了隆重的總公司新址喬遷慶典活動(dòng)和2007年網(wǎng)絡(luò)年會(huì)，主題標(biāo)語(yǔ)為：齊心協(xié)力，再鑄輝煌，拉開(kāi)了二次創(chuàng)業(yè)的序幕。采用加盟和承包制，網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張。三、申通在全國(guó)與南寧的布局1）在全國(guó)的布局北京1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、上海47個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、福建省70個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、廣東省86個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、江蘇省75個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、浙江省89個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、吉林省45個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、黑龍江80個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、山東省106個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、河南省123個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、重慶29個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、天津1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、遼寧省53個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、河北省141個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、內(nèi)蒙古58個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、云南省110個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、四川省115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、山西省107個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、安徽省75個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、江西省88個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、湖南省93

6、個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、廣西89個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、貴州省80個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、湖北省74個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、寧夏18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、海南省18個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、西藏2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、青海省17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、甘肅省71個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、陜西省93個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、新疆52個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、澳門(mén)1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、香港7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、臺(tái)灣省1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。2）在南寧的布局申通物流公司在南寧一共有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，其中隆安縣1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，武鳴縣1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，橫縣2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，賓陽(yáng)縣1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，上林縣1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，馬山縣1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，興寧區(qū)2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，青秀區(qū)1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，江南區(qū)2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，西鄉(xiāng)塘區(qū)2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，良慶區(qū)2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，邕寧區(qū)1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。四、申通存在的問(wèn)題1、送貨速度慢申通快遞公司迅速占據(jù)市場(chǎng)的同時(shí)，有關(guān)其服務(wù)質(zhì)量的投訴

7、也逐年增加，其中送貨速度慢是消費(fèi)者反映最普遍的問(wèn)題。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，各公司有自己的送貨時(shí)限，通常是貨物到達(dá)目的地后的當(dāng)日或者次日送到消費(fèi)者手里。但個(gè)別公司為了壓低成本，只有幾個(gè)業(yè)務(wù)員去廣攬業(yè)務(wù)，口頭上向消費(fèi)者承諾得很好，但由于人手緊，派送能力有限，根本無(wú)法及時(shí)將貨物送到消費(fèi)者手里，所以快遞自然變成了慢遞。2、服務(wù)態(tài)度差?快遞業(yè)也是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，對(duì)于這種新鮮的服務(wù)業(yè)，仍有大量的消費(fèi)者處于嘗試的階段?？爝f客服成為大眾人民學(xué)習(xí)中的老師，我們大學(xué)生知道的相對(duì)于比較多，但是我們的父母卻了解的很少。在使用快遞的時(shí)候，他們需要更多的解釋?zhuān)玫姆?wù)。如今的

8、年輕人崇尚網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)的一大組成部分就是物流。3、企業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)???申通的地方業(yè)務(wù)承包給個(gè)人然后給個(gè)人提成來(lái)降低公司的運(yùn)營(yíng)成本。但是為了