中國電信蘇州分公司營銷渠道優(yōu)化及管理策略研究

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1、學(xué)校代碼：１０２８５學(xué)號(hào)：２０１３４３１００２８ＳＯＯＣＨＯＷＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ．，、、、．分－ＭｌＷＭｌ、齡．ＩＨＨ中國電信蘇州分公司營銷渠道優(yōu)化及管理策略研究ＣｈａｎｎｅｌＯｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｔｒａｔｅｇｙＲｅｓｅａｒｃｈｏｆｉＣｈｉｎａＴｅｌｅｃｏｍＣｏｒｐｏｒａｔｏ打ＬｉｍｉｔｅｄＳｕＺｈｏｕＢｒａｎｃｈ硏究生姓名巧婦指導(dǎo)教師姓名趙建新專業(yè)名賴工商管理‘研究方巧運(yùn)營管理所在院部東吳商學(xué)院論文提交日期

2、２０１６年９月——款?yuàn)Z蘇州大學(xué)學(xué)位論文獨(dú)創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明；所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文不含其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不含為獲得蘇州大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位證書而使用過的材料。對(duì)本文的研究作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中Ｗ明確方式標(biāo)明。本人承擔(dān)本聲明的法律責(zé)任。論文作者簽名瓜瓜．：巧日期：？／資）蘇州大學(xué)學(xué)位論文使用授權(quán)聲明本人完全了解蘇州大學(xué)關(guān)于收集、保存和使用學(xué)位論文的規(guī)定，良Ｐ：學(xué)位論文著作權(quán)歸屬蘇州大學(xué)

3、。本學(xué)位論文電子文檔的內(nèi)容和紙一質(zhì)論文的內(nèi)容相致。蘇州大學(xué)有權(quán)向國家圖書館、中國社科院文獻(xiàn)信息情報(bào)中也、中國科學(xué)技術(shù)信息研究所（含萬方數(shù)據(jù)電子出版社）、中國學(xué)術(shù)期刊（光盤版）電子雜志社送交本學(xué)位論文的復(fù)印件和電子文檔，允許論文被查閱和借閱，可Ｗ采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存和匯編學(xué)位論文，可將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索。涉密論文〇本學(xué)位論文屬在年＿月解密后適用本規(guī)定。非涉密論文□論文作者簽名：雨為日期：Ｉｌｌ導(dǎo)師簽名：日期：從ｕ、３、巧中國電信蘇州分公司營銷渠道優(yōu)化及管理策略研究中文摘

4、要中國電信蘇州分公司營銷渠道優(yōu)化及管理策略研究中文摘要4G時(shí)代，運(yùn)營商競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。在如今的市場(chǎng)環(huán)境下，如何準(zhǔn)確把握市場(chǎng)的動(dòng)向和客戶的需求，并且利用自己的渠道資源，加強(qiáng)渠道建設(shè)和管理，就是運(yùn)營商能否利用機(jī)會(huì)，構(gòu)建自己核心競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的重要機(jī)遇。在如今“渠道為王”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，運(yùn)營商更要積極利用自己的渠道力量，加強(qiáng)渠道引導(dǎo)，利用渠道優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自己的企業(yè)價(jià)值和愿景。本文以中國電信蘇州公司現(xiàn)有營銷渠道作為研究藍(lán)本，從四個(gè)層面歸納梳理渠道管理的策略及實(shí)施方案。首先，通過回顧電信行業(yè)發(fā)展歷程，借鑒國內(nèi)電信運(yùn)營商渠道模式；第二，根據(jù)蘇州公司的經(jīng)營現(xiàn)狀、營銷渠道現(xiàn)狀，并運(yùn)用P

5、EST分析、波特五力分析、SWOT分析等方法探討營銷渠道的宏觀、微觀環(huán)境，重點(diǎn)分析渠道管理面臨的問題和挑戰(zhàn)；第三，確立蘇州公司渠道優(yōu)化的整體思路，完善優(yōu)化直銷渠道、實(shí)體渠道、電子渠道，明確演進(jìn)藍(lán)圖及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)；最后制定渠道激勵(lì)策略和渠道協(xié)同策略，引導(dǎo)各個(gè)渠道的協(xié)調(diào)發(fā)展，提升服務(wù)感知，進(jìn)一步提升渠道服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道的有效管理和合理控制。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景、大趨勢(shì)下，本文剖析了蘇州公司渠道管理的研究，通過理論聯(lián)系實(shí)際，解決了蘇州公司目前在營銷渠道方面所存在的問題；它不僅對(duì)蘇州公司渠道管理中所存在的實(shí)際問題的解決提供了一個(gè)很好的方案，對(duì)于整個(gè)電信行業(yè)的營銷渠道

6、管理也具有良好的借鑒意義。關(guān)鍵詞：蘇州公司；渠道管理；渠道優(yōu)化作者：湯旖指導(dǎo)老師：趙建新IAbstractChannelOptimizationandManagementStrategyResearchofChinaTelecomCorporationLimitedSuZhouBranchChannelOptimizationandManagementStrategyResearchofChinaTelecomCorporationLimitedSuZhouBranchAbstractTheincreasingcompetitivenessamongthema

7、jortelecomcompaniesinthe4Gera.Inthemarketenvironment,howtoaccuratelymeetmarkettrendsandcustomerneeds,andtousethechannelsresourcestostrengthenthechannelconstructionandmanagementistheopportunityfortheenterprisesthatthemajortelecomcompaniestobuildtheirowncorevalues.Atpresent,thechannel

8、ismoreandmoreimport