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《新舊qc七大手法(14個管理工具)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、新舊QC七大手法（14個管理工具）培訓對象：企業(yè)中層管理者、品管員、生產班組長、生產工程師、品質工程師、工藝工程師、QC小組活動改善推動等相關人員，對此課程感興趣的各位同仁?！摺颊n程背景〗從上個世紀60年代開始，日本的企業(yè)通過運用品管七大手法，收集工作現(xiàn)場的數(shù)據(jù)并進行分析，大大地改善了產品的品質，使日本的產品成為“品質”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本產品的水平，是日本產品走向世界的原動力。日本著名的質量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內95%的質量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用品管七大手法而得到解決?！摺颊n程目標〗通
2、過此課程的學習和練習，學員能掌握最基本的質量工具在現(xiàn)場管理和質量管理中的應用，能夠通過應用各種工具來了解和分析目前的生產和品質情況；同時，可以作為品質改進活動——品管圈的入門知識和技能，參與品質改進活動?！摺颊n程大綱〗一、品質管理綜述（30分鐘）a)品質管理的發(fā)展b)品質管理三步曲c)新舊品管七大手法概述i.七大手法的產生ii.其它常用方法二、檢查表（30分鐘）a)檢查表/調查表/點檢表/對策表b)檢查表表頭設計i.收集數(shù)據(jù)用檢查表找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺http://qy.thea.cn/i.分析用檢查
3、表b)檢查表練習及小組成績評點二、層別法（30分鐘）a)層別思路b)迪克拉許的故事c)層別法練習——學會提問三、排列圖（40分鐘）a)排列圖原理b)排列圖的讀圖與制作（EXCEL）c)小組練習——富翁排行榜四、魚骨圖（40分鐘）a)魚骨圖原理b)魚骨圖的讀圖與制作（VISIO）c)小組練習——為什么和如何五、直方圖（50分鐘）a)直方圖原理b)直方圖的制作c)小組練習——現(xiàn)場實例d)直方圖的讀圖i.定性讀圖——九型圖格ii.定量讀圖——指數(shù)，還是指數(shù)！六、散布圖（30分鐘）a)散布圖原理b)啤酒與尿布的銷量？找講師、公開課，上諾
4、達名師網，中國最大的培訓平臺http://qy.thea.cn/a)散布圖的讀圖i.簡單象限法ii.相關系數(shù)法b)小組練習二、控制圖（50分鐘）a)控制圖歷史與原理b)常用控制圖c)控制圖判異法則三、親和圖（30分鐘）a)頭腦風暴法b)親和圖原理和制作方法c)案例分析——如何開一家受歡迎的餐館d)小組練習——改善服務質量四、系統(tǒng)圖（30分鐘）a)系統(tǒng)圖的原理和制作方法b)原因展開型與構成要素性c)小組練習——設計你自己的網站五、關聯(lián)圖（40分鐘）a)原理和制作方法b)關聯(lián)圖的制作c)小組練習——為什么經營情況差？六、矩陣圖（40
5、分鐘）a)矩陣圖應用b)質量功能展開找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺http://qy.thea.cn/a)小組練習——受歡迎的餐館，如何管理它？二、PDPC法（50分鐘）a)PDPC法原理b)PDPC的應用c)小組練習——安全第一三、箭條圖（50分鐘）a)箭條圖原理b)產品加工工序安排c)小組練習——施工計劃四、矩陣數(shù)據(jù)分析法（30分鐘）a)矩陣數(shù)據(jù)分析法的思路b)矩陣數(shù)據(jù)分析法的應用五、回顧與總結（60分鐘）a)新舊品管七大手法特點總結b)新舊品管七大手法組合應用c)綜合案例演示——飛躍公司產品良率提升d)總
6、結六、小測驗（30分鐘）∵〖講師介紹〗雷雨老師----QC小組/QCC/持續(xù)改善資歷背景：國際品質圈學院（IQCCI）注冊高級培訓師，廣東省質量協(xié)會首席培訓師，深圳市十大金牌質量講師，沉淀全球IT百家首強企業(yè)、世界500強企業(yè)多年質量改進工作實踐，擅長品質改進。找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺http://qy.thea.cn/2004年起，歸納總結七年品質改進經驗，深入一線專注于QC小組活動的推進、輔導、培訓與教練。05年擔任廣東省QCC診斷師金牌培訓師，累計培訓廣東省省級QC小組診斷師2000余名，主講公開課
7、和內訓課程近百次，培訓的學員達二萬余名。倡導“從心態(tài)到技能”的理念，成功將教練技術、行動學習、心理輔導、六西格瑪技術融于QC小組的培訓和輔導中，評審QC小組成果超過4000個，親自參與QC小組項目二十余個，重點輔導八百余個，成果獲得全國優(yōu)秀成果獎250余個，南粵之星及省優(yōu)秀成果獎300余個。授課風格：案例豐富
8、互動提問
9、實戰(zhàn)演練
10、通俗易懂品牌課程：QC小組實戰(zhàn)訓練營——精品課程（分新手、骨干、精英三個等級）QC小組培訓師培訓——專為企業(yè)培養(yǎng)QC小組內部培訓師打造QC小組項目管理師——為QC小組組織者有效管理QCC活動而設計QC小
11、組圖表與PPT演示訓練營——提升課程服務客戶：政府機關：深圳市民服務中心、廣東省監(jiān)獄局、廣東省勞教局、東莞國稅、佛山監(jiān)獄局、廣州未成年人監(jiān)獄通信行業(yè)：廣東移動（廣州、深圳、佛山、河源、韶關、茂名、肇慶、東莞、汕頭）、云南移動（大理、曲靖、普洱）、西藏移動（那曲）
