關(guān)于省聯(lián)通區(qū)域維修中心配送方案

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1、河南省郵政速遞物流公司服務(wù)省聯(lián)通區(qū)域維修中心配送方案河南省郵政速遞物流公司二〇〇九年七月10一、項(xiàng)目背景中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（以下簡稱“中國聯(lián)通”）是中國最大的綜合性電信運(yùn)營企業(yè)之一，在全國各省、市、縣均有分公司和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。通信企業(yè)是以各種網(wǎng)絡(luò)和通訊設(shè)備作為其運(yùn)營的基礎(chǔ)，設(shè)備的維護(hù)顯得尤為重要。中國聯(lián)通對其下轄各部門的設(shè)備采用集中維護(hù)的方式，在全國設(shè)有四個(gè)維修中心，負(fù)責(zé)各地設(shè)備的維修和更換。位于鄭州市的河南省聯(lián)通區(qū)域維修中心，主要負(fù)責(zé)省內(nèi)18個(gè)省轄市和全國17個(gè)省的聯(lián)通公司設(shè)備維修和更換工作。設(shè)備使用部門分布的分散性和與“鄭州維修中心”

2、之間的長途距離，決定了中心在將維修或更換后的設(shè)備返還各使用部門時(shí)，必然要選擇一種可靠的運(yùn)遞方式，這就為河南省聯(lián)通區(qū)域維修中心與河南郵政速遞公司之間的合作提供了機(jī)遇。1河南省郵政速遞物流公司簡介1.1基本情況介紹河南省郵政速遞物流公司（以下簡稱郵政速遞）是河南省郵政公司直屬專業(yè)化公司，主要經(jīng)營國際、國內(nèi)、同城特快專遞業(yè)務(wù)，擁有22年的速遞領(lǐng)域服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，是我省快遞服務(wù)的最早供應(yīng)商，也是目前我省快遞行業(yè)的最大運(yùn)營商和領(lǐng)導(dǎo)者。我公司擁有龐大的網(wǎng)絡(luò)資源和優(yōu)質(zhì)的客戶群體，并始終以穩(wěn)定、高效的綜合性速遞服務(wù)滿足廣大客戶的需求，在國內(nèi)速遞市場享有良好的品牌

3、形象和服務(wù)信譽(yù)。10我省自1987年開辦郵政特快專遞業(yè)務(wù)以來，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類不斷豐富，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，已經(jīng)建立了聯(lián)通世界、覆蓋全國、溝通城鄉(xiāng)的全方位服務(wù)體系，擁有國內(nèi)首屈一指的航空和陸路快遞運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，可以通達(dá)全球200多個(gè)國家（地區(qū)），并在國內(nèi)近2000個(gè)城市擁有自己專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。面對激烈的市場競爭和日益發(fā)展的社會(huì)需求，郵政速遞除提供國際、國內(nèi)、同城標(biāo)準(zhǔn)特快專遞服務(wù)外，還相繼推出了國際、國內(nèi)承諾服務(wù)，省內(nèi)“次晨達(dá)”和“次日遞”服務(wù)，身份證、護(hù)照等單證照服務(wù)，以及代收貨款、收件人付費(fèi)、國際、國內(nèi)鮮花禮儀速遞等增

4、值服務(wù)。1.1行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)優(yōu)勢郵政速遞是國內(nèi)首家提供速遞服務(wù)的企業(yè)。開辦業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)成功為移動(dòng)、電信、銀行、公安、法院、阿里巴巴、美國通用、諾基亞、摩托羅拉、戴爾、西門子、三星等國內(nèi)外知名單位提供綜合速遞物流服務(wù)。長期而穩(wěn)定的大客戶服務(wù)，使郵政速遞積累了大量的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能針對客戶的不同需求，為客戶提供個(gè)性化速遞服務(wù)。從物品的倉儲、收寄到運(yùn)輸，到投遞，到信息的主動(dòng)跟蹤、主動(dòng)查詢反饋，甚至代收貨款，郵政速遞均具備豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，形成了“實(shí)物流、信息流、資金流”三流合一的特有服務(wù)優(yōu)勢。郵政速遞“全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念，以

5、及穩(wěn)定、快捷、可靠的“門到門、桌對桌”的攬、投服務(wù)，最大程度地滿足客戶的多層次需求。近年來，郵政速遞先后榮獲“中國消費(fèi)者十大滿意品牌”、“全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)十佳”和“中國貨運(yùn)業(yè)快遞信息系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范金獎(jiǎng)”、“美國《讀者文摘》信譽(yù)品牌金獎(jiǎng)”、“2006年最有影響力品牌獎(jiǎng)”10等多項(xiàng)榮譽(yù)，成為國內(nèi)外家喻戶曉的速遞服務(wù)專家和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。我們還連續(xù)9年被評為全省政風(fēng)行風(fēng)評議先進(jìn)單位，具有良好的品牌信譽(yù)。主要為：1.1.1.1安全可靠的企業(yè)信譽(yù)中國郵政是國家重要的全國性公共服務(wù)企業(yè)，作為河南省郵政公司下屬專業(yè)速遞公司，郵政速遞秉承“全心、全速、全球

6、”的核心服務(wù)理念，致力于為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)的全年365天不間斷的速遞服務(wù)。郵政速遞員工具有誠信、可靠、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，依托功能強(qiáng)大、全國聯(lián)網(wǎng)的信息處理系統(tǒng)，以及嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控管理體系，充分保障了郵政速遞為國內(nèi)外眾多中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效和安全的服務(wù)。目前我們已為省公安廳、省高法、省中行等單位合作開辦了身份證郵寄、法院傳票郵寄、金融票據(jù)交換等業(yè)務(wù)。1.1.1.2網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢河南郵政現(xiàn)有運(yùn)輸車輛1800輛，郵路總條數(shù)806條，其中航空郵路24條、火車郵路64條、汽車郵路717條，郵路總長10萬公里；全省共有農(nóng)村投遞路線4752條，全長約

7、20萬公里，共有城市投遞段道2859條；全省已建成21個(gè)大型物流集散中心，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到2747個(gè)，物流分銷網(wǎng)點(diǎn)2.8萬個(gè)，生產(chǎn)作業(yè)處理場地和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積110萬平方米，僅在鄭州就有北環(huán)物流郵件處理中心、火車站郵件物流處理中心、南五里堡物流郵件處理中心、新鄭機(jī)場航空郵件處理中心等8處配套物流作業(yè)場地，形成了遍布城鄉(xiāng)的郵政物流配送網(wǎng)絡(luò)。我們以鄭州為中心，建成了覆蓋全省108個(gè)縣的快速運(yùn)遞網(wǎng)，省轄市間的特快郵件傳遞實(shí)現(xiàn)了“次晨達(dá)”，省轄市至縣以上的特快郵件傳遞實(shí)現(xiàn)了“次日遞”10。在國內(nèi)組開了24條省際汽車物流專線，實(shí)現(xiàn)了與全國各大郵政物流集散中

8、心的連接，覆蓋了全國所有城鄉(xiāng)。鄭州被原國家郵政局確定為中國郵政物流中南集散中心。1.1.1.1強(qiáng)大的信息化處理能力郵政速遞擁有先進(jìn)、高效的信息化處理設(shè)備，以及功能強(qiáng)大的“郵政速遞