oit軟體實(shí)驗(yàn)室前篇電子商務(wù)概述

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1、前篇　電子商務(wù)概述電子商務(wù)的定義電子商務(wù)的範(fàn)圍電子商務(wù)的特性與利益電子商務(wù)構(gòu)面電子商務(wù)實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)之安全與障礙電子商務(wù)的認(rèn)證與安全系統(tǒng)電子商務(wù)的未來(lái)結(jié)論0.1電子商務(wù)的定義面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的定義如何定義成功的電子商務(wù)0.1.1面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)KillerApp—?dú)⑹旨?jí)應(yīng)用能夠建立一套改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)遊戲規(guī)則的新產(chǎn)品或新服務(wù)，並且因?yàn)槠溥\(yùn)用了新科技與創(chuàng)新，能夠迅速獲得消費(fèi)者喜愛(ài)、更進(jìn)而搶佔(zhàn)先進(jìn)市場(chǎng)、掌握此類型之事業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)龐大驚人的市場(chǎng)。KillerApp示意圖時(shí)間科技社會(huì)企

2、業(yè)政治Killerapp:殺手級(jí)應(yīng)用變革毀滅定律：科技變革是指數(shù)的，社會(huì)變革是漸進(jìn)的，當(dāng)GAP越來(lái)越大時(shí)，便有一革命性的應(yīng)用，拉近彼此距離。多元化的需求產(chǎn)品人數(shù)產(chǎn)品數(shù)人產(chǎn)品佔(zhàn)有率個(gè)人佔(zhàn)有率以產(chǎn)品為中心TotalSolution以個(gè)人為中心TotalExperience產(chǎn)品佔(zhàn)有率、個(gè)人佔(zhàn)有率比較圖資料來(lái)源：臺(tái)灣科技大學(xué)資管系盧希鵬博士通往獲利之路（PathtoProfitability;PtoP）Before2000,March:Ideas→Product/Service→Market→IPO→Post

3、IPOControlAfter2000,March:Ideas→Product/Service→Market→Profits→IPO→PostIPOControl0.1.2電子商務(wù)的定義電子商務(wù)就是把傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)在新興的通訊網(wǎng)路上來(lái)進(jìn)行。各家學(xué)者整理如下：Kalakota&WhinstonKalakotaTedHaynesArieSegev,DadongWan&CarrieBeamMichaelBloch,YvesPigneur&ArieSegev0.1.3如何定義成功的電子商務(wù)成功電子商務(wù)的現(xiàn)金流

4、量圖2yr7yrCashflowTimeB-2-CB-2-B0.2電子商務(wù)範(fàn)圍－－以企業(yè)與消費(fèi)者分類企業(yè)與企業(yè)間（BtoB）企業(yè)與個(gè)人間（BtoC）Portal（入口網(wǎng)站）VirtualCommunities（虛擬社群）TransactionAggregators（電子商務(wù)）AdvertisingNetwork（線上廣告）個(gè)人與個(gè)人間（CtoC）企業(yè)與企業(yè)與個(gè)人間（BtoBtoC;BBC）應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（ApplicationServiceProvider;ASP）ChannelMaster（通路高手

5、）－－Cisco.comCustomerMagnet（顧客至上）－－amazon.comValueChainPirate（價(jià)值鍊劫掠者）－－e-trade.comDigitalDistributor（數(shù)位播送者）－－news.com0.2電子商務(wù)範(fàn)圍－－以EC經(jīng)營(yíng)模式分類EC經(jīng)營(yíng)模式ChannelMastercisco.comCustomerMagnetamazon.comValueChainPiratee-trade.comDigitalDistributornews.com提高效率與服務(wù)品質(zhì)個(gè)人佔(zhàn)

6、有率提高1000?降低成本0.2電子商務(wù)範(fàn)圍－以商業(yè)環(huán)境分類intranetE-Commerce電子商務(wù)生產(chǎn)製造研究開(kāi)發(fā)財(cái)會(huì)行政採(cǎi)購(gòu)後勤行銷客服顧客上下游協(xié)力廠商extranetinternetB2Be-BB2CE-PROCUREMENT電子採(cǎi)購(gòu)CRM顧客關(guān)係管理e-Business企業(yè)電子化SCM供應(yīng)鏈管理ERP企業(yè)資源規(guī)劃0.3電子商務(wù)的特性與利益電子商務(wù)系統(tǒng)對(duì)於顧客管理策略之效益：可直接連接購(gòu)買者與販?zhǔn)凵藤I賣雙方資訊可透過(guò)數(shù)位化方式進(jìn)行交換不受時(shí)間與地點(diǎn)之限制具有互動(dòng)性，能動(dòng)態(tài)地適應(yīng)顧客之行為方式

7、具有即時(shí)更新的功能電子商務(wù)在企業(yè)上之應(yīng)用產(chǎn)品促銷（Product）新的銷售通路（NewSalesChannel）節(jié)省成本（DirectSaving）快速行銷（TimetoMarket）顧客服務(wù)（CustomerService）品牌或公司形象（BrandorCorporateImage）新技術(shù)的學(xué)習(xí)與組織實(shí)驗(yàn)室（TechnologyLearning&OrganizationalLaboratory）新的產(chǎn)品創(chuàng)造能力（NewProductCapabilities）新的商業(yè)模式（NewBusinessMode

8、ls）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的好處突破地理限制24小時(shí)，全年無(wú)休具有最短時(shí)間進(jìn)入市場(chǎng)的商業(yè)活動(dòng)提供全球化的客戶服務(wù)進(jìn)入門檻低投資報(bào)酬高線上廣告節(jié)省費(fèi)用提升企業(yè)形象與知名度提供企業(yè)所需的相關(guān)資訊0.4電子商務(wù)構(gòu)面商流：指所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，在探討電子商務(wù)時(shí)，重點(diǎn)偏向於網(wǎng)站的設(shè)計(jì)。物流：與實(shí)體上的物流相似，但重點(diǎn)著重在廠商將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手上這段。金流：主要重點(diǎn)放在付款系統(tǒng)與安全性。資訊流：需視不同商業(yè)型態(tài)去規(guī)劃。0.5電子商務(wù)實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)BtoC交易的