qc品管七大工具培訓(xùn)教材(新舊)

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1、品管七大工具培訓(xùn)大綱第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述第二章數(shù)據(jù)與圖表第三章檢查表第四章柏拉圖第五章因果圖第六章散布圖第七章分層法第八章直方圖第九章控制圖第十章新QC七大手法介紹第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述前言統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是質(zhì)量控制的基本方法，是全面質(zhì)量管理的基本手段。獲得有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)之后，就可以利用各種統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，從中提取出有價(jià)值的信息成分。管理循環(huán)目前企業(yè)界，必須將管理、改善、統(tǒng)計(jì)方法三者統(tǒng)一起來，三者相互連貫運(yùn)用，才能在整體上發(fā)揮效果。從ISO談統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)定；在ISO/TS16949：2009標(biāo)準(zhǔn)中有要求；第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述品管

2、七大手法名稱檢查表(CheckList)分層法(Stratification)柏拉圖(ParetoDiagram)特性要因圖(CharacteristicDiagram)散布圖(ScatterDiagram)直方圖(Histogram)控制圖(ControlChart)品管七大手法的目的根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)發(fā)言——圖表、檢查表并非對(duì)所有原因采取措施，而是先從影響較大的2~3項(xiàng)采取措施，即所謂管理重點(diǎn)——柏拉圖分析原因與結(jié)果的關(guān)系，找到問題的原因——因果圖展示變量之間的線性關(guān)系——散布圖識(shí)別波動(dòng)的來源——控制圖。凡事物不能完全單獨(dú)用平均數(shù)來考慮，應(yīng)了解過程的分布情況——直方圖所有數(shù)據(jù)不可只考慮平均，

3、須根據(jù)數(shù)據(jù)的來龍去脈,從不同角度進(jìn)行適當(dāng)分類，——分層法。第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述第二章數(shù)據(jù)與圖表一、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)=事實(shí)數(shù)據(jù)的分類依特性可分為：計(jì)量數(shù)據(jù)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)第二章數(shù)據(jù)與圖表應(yīng)用數(shù)據(jù)注意的重點(diǎn)收集正確可靠的數(shù)據(jù)避免個(gè)人主觀的判斷掌握事實(shí)的真相整理數(shù)據(jù)的原則采取改善對(duì)策前，必須有數(shù)據(jù)作為依據(jù)。數(shù)據(jù)使用目的應(yīng)清楚了解。立即使用它。數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，具備的條件應(yīng)一致。數(shù)據(jù)不可造假第二章數(shù)據(jù)與圖表二、圖表定義現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)，用點(diǎn)、線、面、體來表示大概形勢(shì)及變動(dòng)于紙上的圖形，稱為圖表。圖表的種類依使用目的分：分析用圖表（如排列圖、控制圖）管理用圖表（如年度計(jì)劃表）統(tǒng)計(jì)用圖表（如推移圖）說明用圖表（如組織圖

4、、制造流程圖）第二章數(shù)據(jù)與圖表幾種常用圖表介紹1）條形圖160150140130120100A部門B部門C部門D部門作圖者及日期：張三，2008.6.5XX公司各部門2008年5月份合理化建議提案件數(shù)比較圖第二章數(shù)據(jù)與圖表2）推移圖(又稱趨勢(shì)圖或折線圖)00/123456(月)B班A班(%)43210不合格率電鍍A、B兩班加工不合格率月推移比較3）甘特圖(又稱進(jìn)度表、日程進(jìn)度表)用以表示日程計(jì)劃與其他進(jìn)度的圖形第二章數(shù)據(jù)與圖表一月二月三月月別項(xiàng)目周別123412341234職責(zé)分配1.組織小組XXX圖:品管圈活動(dòng)進(jìn)度表2.選定題目全體團(tuán)員3.定目標(biāo)XXX4.原因分析XXX5.數(shù)據(jù)分析XXX6

5、.整理統(tǒng)計(jì)XXX7.改善對(duì)策XXX8.效果確認(rèn)XXX9.標(biāo)準(zhǔn)化XXX10.成果比較XXX11.資料整理XXX計(jì)劃線實(shí)施線4）流程圖[從起床到走出家門]稍睡一會(huì)YESNONOYES讀報(bào)紙新聞讀畢否NO看電視讀新聞NOA醒來起床時(shí)間否刷牙洗臉早餐備妥否吃早餐準(zhǔn)備穿衣服出動(dòng)時(shí)間否離家B第二章數(shù)據(jù)與圖表第二章數(shù)據(jù)與圖表5）帶狀圖(條圖)2005年世界主要國(guó)家汽車生產(chǎn)量比例圖第二章數(shù)據(jù)與圖表6）扇形圖參考基準(zhǔn)線(12點(diǎn)位置)設(shè)備工具夾具12.8%效率29.1%成本25.3%質(zhì)量15.3%安全14.1%其他3.4%順時(shí)針方向各項(xiàng)目依大小順序排列，其他置于最后。N=348件第三章檢查表一、定義將要進(jìn)行查看

6、的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地整理出來，系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表.二、檢查表的分類點(diǎn)檢用檢查表記錄用檢查表第三章檢查表1.點(diǎn)檢用查核表此類表在記錄時(shí)只做「有、沒有」、「好、不好」的記錄。制作程序如下：a.制作表格，決定記錄形式。b.將點(diǎn)檢項(xiàng)目、頻率列出。c.檢查并作好記錄（包括作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。d.異常事故處理及記錄。第三章檢查表例1上班前服飾的檢查表上班前的服飾區(qū)分周一周二周三備注周四攜帶錢包手帕月票小筆記本服飾領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋服飾協(xié)調(diào)周五周六????????????????????????2.記錄用檢查表此類檢查表用來收集計(jì)量和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。制作

7、程序如下：a.制作表格，決定記錄形式（通常采用劃記形式）。b.將檢查項(xiàng)目、頻率列出。c.檢查并作好記錄（包括作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。d.異常事故處理及記錄。第三章檢查表例2：記錄檢查表第三章檢查表鑄造不良情況檢查表第三章檢查表第四章柏拉圖一、柏拉圖的定義柏拉圖是為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問題，用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。柏拉圖是美國(guó)品管大師朱蘭博士運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖(P