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1、新舊QC七大工具（十四個質量工具）主講：胡老師（從事質量相關工作14年，現(xiàn)任某外資公司質量經(jīng)理，機械電子工程專業(yè)背景，MBA）課程對象：生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、質量經(jīng)理/主管、項目/質量/工藝工程師等授課方式：知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與?！菊n程價值】讓學員對日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應用方法的概念進行理解，進而學習QC常用7種工具的原理、應用分析和關鍵要點，為實際生產(chǎn)過程和質量分析提供最基本的方法?！九嘤杻热荨恐黝}/目標講 師學 員第一天9：00-16:30課程導入QC手法的起源自我介紹/分組QC手法在問題解決中的
2、地位與應用培訓目標及要求問題提出與團隊組建舊QC七大手法舊QC七大手法圖形簡述簡述使用經(jīng)驗檢查表檢查表概述何謂檢查表思考，練習，提問與回答老師問題引導學員回憶工作中使用該工具的情況檢查表的類型檢查表的作用檢查表應用檢查表的制作步驟與要點檢查表的應用領域案例研究提問和其他可應用領域擴散引導層別法層別法概述何謂層別法練習，提問與回答老師問題層別法的作用層別法應用層別法的應用步驟與主要要點層別法的應用示圖實際案例示范應用注意事項散布圖散布圖概述何謂散布圖練習，提問與回答老師問題散布圖的作用幾種常見的散布圖散布圖應用散布圖的繪制（結合EXCEL）巧用散布圖確定問題要因（辯讀）案例研究/演練柏拉圖柏
3、拉圖概述何謂柏拉圖/發(fā)展歷史練習，提問與回答老師問題柏拉圖與二八大法則柏拉圖應用如何應用柏拉圖聚焦問題柏拉圖制作要點與注意事項（結合excel）案例演練效用講解和注意事項解說直方圖直方圖概述何謂直方圖練習，提問與回答老師問題直方圖的作用檢查表應用直方圖的制作步驟與要點（Excel/原理講解）妙用直方圖剖析問題（辯讀）案例研究魚骨圖魚骨圖概述何謂魚骨圖練習，提問與回答老師問題功能分類（幾種不同的魚骨圖）如何應用柏拉圖聚焦問題魚骨圖應用如何找魚骨圖要解決的問題魚骨圖制作要點與注意事項魚骨圖與流程圖及5why法靈活應用案例研究管制圖/圖表管制圖/圖表概述何為管制圖提問，討論與回答老師問題管制圖/
4、圖表的作用調查學員企業(yè)使用管制圖/圖表狀況管制圖/圖表的應用P管制圖管制圖的判定方法其他圖表示例和應用簡介非常規(guī)控制圖制作與應用(結合企業(yè)實際選講)舊QC七大手法課程小結內容小結QC手法應用口訣提問與回答老師問題回答學員問題及疑點澄清第二天9:00-16:30新QC七大手法新QC七大手法歷史簡介簡述使用經(jīng)驗為什么要使用新QC七大手法與舊QC七大手法的區(qū)別親和圖親和圖概述何謂親和圖思考，練習，提問與回答老師問題適用范圍親和圖的類型檢查表應用親和圖的制作步驟與要點如何判定親和性案例研究實際案例演練：如何找個好妻子關連圖關連圖概述何謂關連圖練習，提問與回答老師問題關連圖的適用范圍和圖例關連圖應用
5、關連圖的應用步驟與要點關連圖的判讀方法關連圖的種類和巧用練習：為何存不到錢系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖概述何謂系統(tǒng)圖練習，提問與回答老師問題系統(tǒng)圖的適用范圍系統(tǒng)圖的邏輯和類別系統(tǒng)圖應用系統(tǒng)圖的做法系統(tǒng)圖在功能分析方面的應用案例研究：用系統(tǒng)圖分析問題矩陣圖矩陣圖概述何謂矩陣圖練習，提問與回答老師問題矩陣圖的適用范圍矩陣圖的種類矩陣圖應用矩陣圖的做法各種矩陣圖的應用案例練習：誰沒說謊PDPC法PDPC法概述何謂PDPC法練習，提問與回答老師問題PDPC法的應用范圍和分類PDPC法應用PDPC法的應用案例PDPC法的制作步驟案例研究箭形圖箭形圖概述何謂箭形圖練習，提問與回答老師問題理解箭形圖的適用范圍箭形圖的特
6、點箭形圖應用箭形圖的作圖規(guī)則箭形圖的應用符號案例研究效用講解和注意事項解說矩陣數(shù)據(jù)解析法概述何為矩陣數(shù)據(jù)解析法矩陣數(shù)據(jù)解析法提問，討論與回答老師問題使用方法和適用范圍矩陣數(shù)據(jù)解析法應用矩陣數(shù)據(jù)解析法的原理和運算公式實例解析r值辯讀方法課程總結結內容小結PDCA循環(huán)各階段QC工具的應用提問與回答老師問題QC工具活用例回答學員問題及疑點澄清課程應用應用過程中可能出現(xiàn)的問題及解決途徑制訂培訓后的應用計劃Q&A【講師介紹】胡老師從事質量相關工作14年，現(xiàn)任某外資公司質量經(jīng)理，機械電子工程專業(yè)背景，MBA。從產(chǎn)線質量工程師做起，務實嚴謹。長期負責質量管理體系的運行與維護、客戶質量投訴和審核處理以及生
7、產(chǎn)線質量的管控和改進工作，對電子、電氣、醫(yī)療設備、醫(yī)療和實驗流體組件以及環(huán)保相關設備制造行業(yè)工廠生產(chǎn)和管理流程，供應商質量管理，生產(chǎn)一線的質量控制工作有實際的工作經(jīng)驗和深入的理解。臺達電子綠帶認證，通用電氣內訓黑帶學員，熟悉如何應用質量工具解決生產(chǎn)問題，對生產(chǎn)制造型企業(yè)的一線運營和管理系統(tǒng)非常了解，善于診斷制程問題，發(fā)起自我審核和應對客戶審核。另有輔導新工廠建立ISO9001質量系統(tǒng)并通過第三方審核的經(jīng)歷，對制造業(yè)公司R
