《人際溝通風(fēng)格》PPT課件

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1、人際溝通風(fēng)格天下沒有不可溝通之人，只是沒有找到與他溝通的方法；一個人學(xué)會與別人溝通之前，首先要學(xué)會與自己溝通。要提升自己，先認(rèn)識自己！什么是人際溝通風(fēng)格？米開朗其羅在雕塑大衛(wèi)像之前，花了很多時間在挑選石頭。因?yàn)樗溃梢愿淖兪^的外形，但無法改變石頭本身的質(zhì)地和紋理。性格分類Formality正式無尾熊貓頭鷹老虎孔雀Dogmatism高獨(dú)斷性Easy-Going低獨(dú)斷性Informality非正式避免風(fēng)險優(yōu)柔寡斷耐心閑適善于聆聽生性矜持謹(jǐn)嚴(yán)慎行敢于冒險善做決斷缺乏耐心能說會道生性活潑坦誠己見從行動上來識別放松隨和古道熱腸重人際關(guān)系不隱諱個人感情時間觀念淡泊喜隨機(jī)應(yīng)變認(rèn)真刻板循規(guī)蹈矩著重

2、工作對個人感情諱莫如深時間觀念強(qiáng)喜歡事先周密計劃從風(fēng)格上來識別聚會看人產(chǎn)生故事的人Dogmatism高獨(dú)斷性Easy-Going低獨(dú)斷性Informality非正式分析故事的人講故事的人聽故事的人Formality正式老虎：母老虎、一山難容二虎、任務(wù)導(dǎo)向、跋扈、對事不對人、果斷；孔雀：愛漂亮、理想化、愛表現(xiàn)、話多、喜歡別人贊美、有時候光說不練、言過其實(shí)、熱情；貓頭鷹：博士/高學(xué)歷、謹(jǐn)慎、注重現(xiàn)有資源、羅嗦、嘮叨、不敢冒險、做事認(rèn)真仔細(xì)、過程導(dǎo)向；無尾熊：乖乖、好好先生、大眾情人你了解自己的溝通風(fēng)格嗎？在別人的心目中，你是什么樣的人？無尾熊貓頭鷹老虎孔雀Dogmatism高獨(dú)斷性Easy-G

3、oing低獨(dú)斷性Formality正式Informality非正式唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚世界需要孔雀帶來歡笑讓你輕松聰明創(chuàng)意幽默話語希望之星熱情活力童真魅力世界需要貓頭鷹敏銳目光藝術(shù)品味驚世之作細(xì)微的觀察思維縝密始終如一決心有條不紊完美理想世界需要老虎控制力決斷力領(lǐng)導(dǎo)才能把握機(jī)會堅守立場指明航向頑強(qiáng)對抗不勝不休世界需要無尾熊穩(wěn)定耐心忍受平靜聆聽協(xié)調(diào)能力為和平不惜代價同情心冷靜找不著把柄孔雀表現(xiàn)最好的方面熱情待人熱切表達(dá)自己的想法容易吸引別人的注意（牧師、演說家）留意細(xì)節(jié)思考深刻分析別人弄不清的問題（記錄、作圖、制表）貓頭鷹表現(xiàn)最好的方面老虎表現(xiàn)最好的方面需要迅速作出抉擇的工作必須盡快

4、完成的事情要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域無尾熊表現(xiàn)最好的方面調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色平靜風(fēng)暴的最佳人選勝任別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作優(yōu)點(diǎn)：善于溝通，著重別人關(guān)系弱點(diǎn)：缺乏條理，粗心大意反感：循規(guī)蹈矩追求：廣受歡迎與喝彩擔(dān)心：失去聲望動機(jī)：別人的認(rèn)同永遠(yuǎn)年輕的心優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析弱點(diǎn)：完美主義、過于苛刻反感：盲目行事追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍擔(dān)心：批評、非議動機(jī)：進(jìn)步亞里士多德：所以天才都具備貓頭鷹的特性。信條：質(zhì)量比數(shù)量重要優(yōu)點(diǎn)：善于管理、主動積極弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺遲鈍反感：優(yōu)柔寡斷追求：工作效率、支配地位擔(dān)心：被驅(qū)動、強(qiáng)迫動機(jī)：獲勝、成功代表人物:撒切爾夫人優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽弱點(diǎn)：

5、過于敏感、缺乏主見反感：感覺遲鈍追求：被人接受、生活穩(wěn)定擔(dān)心：突然的變革動機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感中庸之道：最接近中國傳統(tǒng)文化代表人物：福特總統(tǒng)最不像你的人或許正是你最需要的人認(rèn)識差異尊重差異保護(hù)差異創(chuàng)造差異鼓勵差異管理差異提升您溝通魅力的計劃讓孔雀型統(tǒng)籌起來學(xué)會聆聽，少說一半關(guān)注他人的興趣做好計劃，并切實(shí)執(zhí)行讓貓頭鷹快樂起來不要自找麻煩關(guān)注積極面不要花太多時間做計劃放寬對別人的要求讓老虎型緩和下來學(xué)會放松與安排娛樂時間耐心、低調(diào)減低對別人的壓力請別人協(xié)助，而不是生硬地支配別人停止?fàn)幷?，學(xué)會道歉讓無尾熊型振奮起來學(xué)會說出自己的感受要有主見，學(xué)會拒絕嘗試新鮮事物獲得熱情開始行動如何與不同風(fēng)格的人相處

6、明確不同溝通風(fēng)格的人交往中的游戲規(guī)則IamsorryDogmatism高獨(dú)斷性Easy-Going低獨(dú)斷性ThatisrightHowaboutyouNO!Formality正式Informality非正式與孔雀型的溝通技巧1、聲音一定要洪亮，和他一樣充滿熱情、活潑有力。2、要有一些動作和手勢，如果我們死板就會打消孔雀型的熱情，所以我們要配合他，當(dāng)他出現(xiàn)動作的時候我們的眼神一定要跟上，否則，他會感到非常的失望。3、與孔雀型的人溝通的過程中，要多從宏觀的角度去說一說：“你看這件事總體上怎么樣？”（只見森林不見樹木）4、說話要非常直接5、表達(dá)型的人不注意細(xì)節(jié)，甚至有可能說完就忘了。所以達(dá)成協(xié)議

7、以后，最好與之進(jìn)行書面的確認(rèn)，這樣可以提醒他。與老虎型的溝通技巧1、你給他的回答一定要非常準(zhǔn)確2、可以問一些封閉式的問題，最好有具體的依據(jù)，他會覺得效率非常的高。3、非常注重效率，最短的時間里給他一個非常準(zhǔn)確的答案，而非模棱兩可的結(jié)果；4、要直接，不要太多寒暄，直接說出來歷或目的，要節(jié)約時間；5、說話聲音要洪亮，充滿信心，語速一定比較快。如果你聲音比較小他會產(chǎn)生很大懷疑。6、一定要有計劃，并且最終要落到明確的結(jié)果上，他看