銀行委托清收協(xié)議

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1、...銀行股份有限公司零售信貸非訴催收委托代理合同總行（總行/分行）合同編號：合同各方：委托方（甲方）：銀行股份有限公司.住所地：.法定代表人/負責人：職務(wù)：董事長.電話：傳真：郵編：.受托方（乙方）：.住所地：.法定代表人/負責人：職務(wù)：.電話：傳真：郵編：.開戶銀行：賬號：.合同簽訂地：-1-......甲方因零售貸款業(yè)務(wù)逾期案件催收需要，委托乙方提供催收服務(wù)。為明確雙方的權(quán)利、義務(wù)、責任，在自愿、平等、互利、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，特訂立本合同，以資共同遵守。第一條釋義一、甲方保密信息指甲方商業(yè)秘密、甲方客戶資料及委派案件的信

2、息。其中，甲方商業(yè)秘密包括甲方業(yè)務(wù)策略、經(jīng)營狀況等；甲方客戶資料包括甲方客戶的賬戶資料、個人信息等，如客戶的賬戶卡號、賬戶狀況、證件號、電話、地址、工作單位、其他財務(wù)狀況及其他個人資料。二、委派案件指甲方根據(jù)業(yè)務(wù)需要，委托乙方開展催收服務(wù)工作的零售貸款逾期案件，分為信用類與非信用類兩大類案件。甲方為了方便管理，在委派案件的同時對這一批案件標記相應(yīng)的批次號。三、委派案件金額指委派給乙方案件的逾期欠供金額（含逾期本金、逾期利息、逾期罰息等）。四、回收金額指委派給乙方的案件在委托期間實際回收的零售貸款案件欠供金額。五、回款率指回收金額與相對應(yīng)的委派案件

3、金額的比值。六、催收傭金與費率甲方根據(jù)回收金額按照雙方商定的“一定比例”支付給乙方的服務(wù)費用叫催收傭金，“一定比例”叫催收傭金費率。第二條合作方式一、代理方式甲方委托乙方通過非訴訟及非仲裁方式對零售貸款欠款客戶進行催收。二、授權(quán)權(quán)限一般授權(quán)。三、合作流程1、業(yè)務(wù)準備（1）乙方接受甲方的委托，指派由乙方負責組成專項服務(wù)小組，為甲方提供零售貸款催收服務(wù)。如果乙方指派的上列人員因故不能履行代理職責，乙方在事先征得甲方同意后可另行指派其他人員替代。（2）乙方向甲方提供“專項服務(wù)小組”成員清單（包括身份信息、簡歷等），如果該小組成員發(fā)生變更的，應(yīng)提前五天書

4、面通知甲方。-2-......（3）正式開展作業(yè)前，乙方應(yīng)嚴格對照甲方的要求【附件1《外包催收機構(gòu)操作規(guī)范》】，做好系統(tǒng)管理、保密管理、信息安全、投訴與應(yīng)急管理等方面的業(yè)務(wù)準備。2、案件委派（1）甲方按照不同的賬單期，分類分批次向乙方委派案件。甲方有權(quán)決定向乙方委派的各批次案件的數(shù)量、類型、金額等構(gòu)成情況。（2）甲方在同一地區(qū)可委托多家機構(gòu)代理催收作業(yè)。根據(jù)各機構(gòu)的綜合表現(xiàn)，甲方適時調(diào)整乙方的派案比例及委派案件的構(gòu)成。（3）委托期限按照下表規(guī)定執(zhí)行：案件類別案件委派日案件回收日關(guān)注類貸款逾期1至90天30至90天不良類貸款逾期91至360天60至

5、120天長賬齡類貸款逾期361天以上60至120天案件委托期間由于乙方催收原因，客戶有可能在批次案件到期后再還款的，乙方可以正式郵件向甲方申請案件延期收回，經(jīng)甲方郵件回復(fù)同意后可延期收回案件，最長時間不超過一個月。3、催收作業(yè)乙方應(yīng)嚴格按照甲方的要求【附件1《外包催收機構(gòu)操作規(guī)范》】進行催收作業(yè)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要更改《外包催收機構(gòu)操作規(guī)范》中的內(nèi)容，郵件與書面通知乙方獲得確認后由乙方執(zhí)行新的要求。4、業(yè)務(wù)檢查根據(jù)業(yè)務(wù)需要，甲方有權(quán)對乙方進行監(jiān)督檢查，乙方應(yīng)當予以配合。5、費用結(jié)算（1）雙方按照商定的催收傭金費率進行結(jié)算，具體標準見附件2：《催

6、收傭金費率規(guī)則》；（2）乙方應(yīng)按時向甲方提出支付催收傭金的請款申請，請款申請應(yīng)包含還款明細和匯總金額，供甲方進行數(shù)據(jù)核對。在甲方核實無誤后，乙方依此向甲方出具發(fā)票（增值稅專用發(fā)票）。甲方在收到發(fā)票（增值稅專用發(fā)票）后的30天內(nèi)向乙方支付費用。第三條權(quán)利與義務(wù)一、甲方權(quán)利與義務(wù)1、甲方權(quán)利(1)甲方有權(quán)要求乙方按照甲方的催收策略執(zhí)行相應(yīng)的催收動作。(2)甲方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方商定的績效考核方案進行考核，以確定派案規(guī)則。(3)甲方有權(quán)根據(jù)乙方的信息安全保障以及委托代理成效、履約情況等條件，決定給予乙方的委托代理量，甚至?xí)和！⑼Ｖ剐屡砂讣?；甲方在乙方催?/p>

7、期間有權(quán)根據(jù)實際情況提前結(jié)束或延長部分案件的委托。-3-......(4)甲方有權(quán)向乙方了解有關(guān)委托案件的調(diào)查材料、處理意見，有權(quán)要求乙方提供與委托案件有關(guān)的材料。(5)甲方可以同時委托多家機構(gòu)提供零售貸款催收服務(wù)，但在委托乙方代理期間不得將已委托乙方的個案同時再行委托其他機構(gòu)，甲方已撤回的個案除外。(6)甲方有權(quán)隨時檢查、監(jiān)督乙方代理業(yè)務(wù)的處理進度、質(zhì)量等相關(guān)事項。(7)甲方有權(quán)定期或不定期對乙方進行業(yè)務(wù)稽核，保證乙方依照合同合法、有效地為甲方提供催收服務(wù)?；税ǔＲ?guī)稽核和非常規(guī)稽核。常規(guī)稽核一般為非現(xiàn)場稽核，采用手段包括但不限于報表的審核、

8、委托案件的債務(wù)人跟蹤抽查及投訴個案的跟進。非常規(guī)稽核一般為現(xiàn)場稽核，主要對履行本合同資質(zhì)、信息安全保障以及現(xiàn)場代理運作等方面進行審核，乙