客戶信用風(fēng)險評估系統(tǒng)建設(shè)

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1、維普資訊http://www.cqvip.com2008年第2期《貴州電力技術(shù)》(總第104期)客戶信用風(fēng)險評估系統(tǒng)建設(shè)貴陽供電局劉暢[550002]1、電費資金的回收風(fēng)險1引言電力屬于特殊商品，電費資金的回收關(guān)系到國現(xiàn)階段，南網(wǎng)公司對各供電局的電費回收指標(biāo)家的財政收人和電力企業(yè)的生產(chǎn)與資金正常運轉(zhuǎn)，及線損指標(biāo)都有嚴格要求，而貴陽供電局作為貴州是電力企業(yè)生存和發(fā)展的命脈。認知和回避電費回電網(wǎng)公司售電量最大的一個供電局在完成這兩項指收風(fēng)險具有相當(dāng)重要的意義。標(biāo)上承擔(dān)著巨大的壓力。要完成這兩項指標(biāo)，在工2、非正常損耗風(fēng)

2、險作人員沒有增加的前提下，必須要改進我們的工作因為電力供應(yīng)方式的特殊性，在電力供應(yīng)過程方式，提高工作效率。實施對用戶的差別服務(wù)，可以中，因為供電介質(zhì)的物理特性，不可避免的會產(chǎn)生一提高我們營銷工作的質(zhì)量，降低電力部門的經(jīng)營風(fēng)定的損耗，這一部分損耗稱之為合理損耗。而非正險。“電力客戶信用風(fēng)險評價系統(tǒng)”就是將用電客常損耗所指的是非自然原因(包括計量設(shè)施故障或戶多方面的數(shù)據(jù)進行匯總和分析，將我局轄區(qū)內(nèi)的人為故意行為)所造成的損耗。非正常損耗越低，用電客戶劃分為不同類別、信譽等級不同的群，然后供電效率就越高，供電企業(yè)效益就越

3、好。再有針對性的進行服務(wù)。對信譽等級高的客戶，可3、電力系統(tǒng)設(shè)施安全風(fēng)險以采取一些獎勵措施(比如用電業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理、保安全生產(chǎn)是國家、社會各行各業(yè)廣泛關(guān)注的熱障供電、贈送A,tL品等等)，對于信譽等級低的客戶點和重點問題，保障電力系統(tǒng)設(shè)施的安全關(guān)系到社可采取一些預(yù)防措施(比如不定期檢查、加裝預(yù)付會的發(fā)展和穩(wěn)定，是電力生產(chǎn)和供應(yīng)的重要前提。電費裝置等等)以確保電費能夠及時回收。我們將4、信譽品牌損害風(fēng)險建立用電客戶的信譽檔案，通過對各方面數(shù)據(jù)，如客形象品牌是企業(yè)信譽、實力和服務(wù)水平的象征，戶關(guān)系、用電安全、電費繳納情況

4、等等，這些數(shù)據(jù)的是企業(yè)資產(chǎn)的一部分，不恰當(dāng)?shù)奶幚砥髽I(yè)與客戶的分析和預(yù)測并做出對應(yīng)的模型，從理論上排查欠繳關(guān)系，會損壞供電企業(yè)形象品牌，產(chǎn)生相當(dāng)?shù)呢撁嬗半娰M、違章用電、竊電等可疑情況，準(zhǔn)確地輔助電力響，所以，合理回避供電企業(yè)形象品牌的損害風(fēng)險，檢查、催繳電費等，以提高營銷工作的效率，降低企處理好客戶關(guān)系是相當(dāng)重要的。業(yè)的運營成本。3國內(nèi)外對信用管理的研究2電力企業(yè)存在的風(fēng)險企業(yè)征信業(yè)作為社會信用體系必不可少的組成電力風(fēng)險評估是對行業(yè)資產(chǎn)面臨的威脅、存在部分，在國外已經(jīng)有17o余年的歷史，形成了比較完的弱點、造成的影響

5、，以及三者綜合作用而帶來風(fēng)險善的運行機制和規(guī)則體系，對完善市場體系、維護市可能性的評估。作為風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，電力客戶信場秩序、促進市場經(jīng)濟發(fā)展起到了舉足輕重的作用?！u風(fēng)險評估是組織確定資產(chǎn)安全需求的一個重要途國外信用評價的理論和方法研究主要集中于以徑，屬于組織資產(chǎn)安全管理體系策劃的過程。客戶下方面：(1)信用評價的指標(biāo)體系、(2)信用評價模型和信譽風(fēng)險評估的主要任務(wù)包括：方法、(3)信用評價過程。關(guān)于信用評價的指標(biāo)體系，·識別因客戶信譽而使企業(yè)面臨的各種風(fēng)險國際上有一些零散的研究，理論上并未明確給出完·評估風(fēng)險概

6、率和可能帶來的負面影響整的指標(biāo)體系，也缺乏討論確定信用評價指標(biāo)體系·確定企業(yè)承受風(fēng)險的能力的方法。關(guān)于信用評價模型和方法，國際上的研究·確定風(fēng)險消減和控制的優(yōu)先等級工作和應(yīng)用比較活躍，建立了一個比較完整的模型，·推薦風(fēng)險消減對策在較為完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上編制了企業(yè)的信用質(zhì)量評目前電力行業(yè)資產(chǎn)正面臨下列風(fēng)險：定和轉(zhuǎn)移矩陣，并應(yīng)用于測算信用風(fēng)險和向社會提．45．維普資訊http://www.cqvip.com2008年第2期《貴州電力技術(shù)》(總第104期)供服務(wù)。隨時補充信用評估所需的基礎(chǔ)信息功能，必須具備不同背景下選擇不

7、同評估模型的能力，必須具備高4客戶信用等級評定效快捷計算客戶當(dāng)前信用值的能力。客戶信用等級評定需要經(jīng)過“數(shù)據(jù)收集”、“數(shù)電力客戶的信用評級主要從“客戶用電費用繳據(jù)整理”、“無量干處理”、“建立評估模型”、“信用納情況”、“客戶用電異常情況(違章、竊電)”、“客值計算”，“綜合評定”六個步驟，信用本身是一個隨戶設(shè)備安全運行情況”、“客戶關(guān)系”等方面人手，先時間變化的量，因此要實現(xiàn)客戶信用等級評估就必分別計算出分項信用值，再以此為基礎(chǔ)綜合評定出須提供一個可重用的工具集，這個工具集必須具備客戶的信用等級，實現(xiàn)過程如下圖所

8、示：我們將采用AAA、AA、A、B、C、D六個級別從高信息進行統(tǒng)計分析來實現(xiàn)的，主要數(shù)據(jù)來源是“用到低表示客戶的信用等級，其中A級為基準(zhǔn)級，亦電管理系統(tǒng)”中客戶的電費明細與繳費記錄。使用即客戶的初始信用等級。等級評定中采用的指標(biāo)體科學(xué)的計算模型，計算出信用甄別值。系，可根據(jù)用戶類別，指標(biāo)類別分別設(shè)置權(quán)重，并根2、客戶設(shè)備安全運行情況評價：根據(jù)客戶設(shè)備據(jù)需要隨