《渠道流程》PPT課件

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1、第三章渠道流程知識(shí)要求本章你應(yīng)該掌握你你應(yīng)該掌握認(rèn)識(shí)渠道在執(zhí)行諸多功能的過程中形成的五大流程及商流、物流、資金流、信息流、促銷流。掌握渠道流程的管理。信息流定單獲得、商品種類和標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。顧客需求、購買心理、行為特點(diǎn)。物流制造商倉庫，貨運(yùn)公司，批發(fā)商，零售商(包括傳統(tǒng)零售商、目錄銷售商和網(wǎng)上零售商)，其他經(jīng)銷商、顧客所有權(quán)流（商流）制造商、批發(fā)商，零售商(包括傳統(tǒng)零售商、目錄銷售商和網(wǎng)上零售商)，其他經(jīng)銷商，顧客。促銷流制造商批→發(fā)商→零售商(包括傳統(tǒng)零售商、目錄銷售商和網(wǎng)上零售商)、經(jīng)紀(jì)人、特許經(jīng)營授許商）→顧客付款流

2、顧客→零售商→批發(fā)商→制造商銀行銀行銀行渠道流程的種類一、物流與物流系統(tǒng)物流的內(nèi)涵：是指商品實(shí)現(xiàn)實(shí)體空間位移的全部活動(dòng)和全部過程，不僅指商品的實(shí)際轉(zhuǎn)移過程，還指為使商品能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以適用的形式提供給消費(fèi)者或用戶而必須發(fā)生的商品變形、商品滯留和信息傳輸活動(dòng)。存儲(chǔ)生產(chǎn)制造商中間商消費(fèi)者或用戶物流商物流商存儲(chǔ)存儲(chǔ)圖7-1物流在營銷渠道中的地位生產(chǎn)制造商消費(fèi)者或用戶商品直銷渠道自營物流在直銷渠道中，生產(chǎn)制造者直接將商品出售給消費(fèi)者或用戶，不通過批發(fā)商或零售商等中間環(huán)節(jié)。商品運(yùn)輸一般由生產(chǎn)制造商承擔(dān)。有時(shí)消費(fèi)者或用戶也會(huì)自己解

3、決運(yùn)輸問題。中間商渠道自營物流生產(chǎn)制造商商品中間商商品消費(fèi)者或用戶在中間商渠道中，生產(chǎn)制造商生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要經(jīng)過中間商，如經(jīng)銷商、批發(fā)商和/或零售商，銷售給消費(fèi)者或用戶。商品運(yùn)輸可以由生產(chǎn)制造商承擔(dān)，也可以由中間商承擔(dān)。消費(fèi)者或用戶也可能承擔(dān)部分的商品運(yùn)輸功能。第三方物流物流商消費(fèi)者或用戶商品方式一:物流商中間商商品方式二:第三方物流指由不屬于交易雙方任何一方的物流商（即第三方）承擔(dān)商品買賣中主要物流任務(wù)的物流方式。由物流商從事商品運(yùn)輸和商品儲(chǔ)存活動(dòng)。物流商不擁有商品的所有權(quán)。物流的內(nèi)容構(gòu)成儲(chǔ)存與保管裝卸物流設(shè)施與工具運(yùn)輸流通加工物流

4、物流信息的收集、加工與傳輸實(shí)物流信息流信息工具配送圖7-2物流系統(tǒng)企業(yè)物流管理部門中間商儲(chǔ)運(yùn)公司金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司物流系統(tǒng)的構(gòu)成圖7-3物流系統(tǒng)的管理物流涉及的內(nèi)容很多，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，需要企業(yè)內(nèi)許多部門和企業(yè)外許多機(jī)構(gòu)的配合才能很好地運(yùn)行起來。它的核心活動(dòng)只有兩個(gè)：一個(gè)是運(yùn)輸，一個(gè)是儲(chǔ)存。因此，物流系統(tǒng)的管理也主要以對(duì)這兩項(xiàng)活動(dòng)的組織和管理為主。物流系統(tǒng)的管理程序包括：①渠道計(jì)劃，②訂單處理，③存貨管理，④運(yùn)輸管理，⑤終端售點(diǎn)管理。渠道計(jì)劃訂單處理存貨管理運(yùn)輸管理終端售點(diǎn)管理圖7-4商品運(yùn)輸商品運(yùn)輸?shù)膮⑴c者主要有托運(yùn)人、承運(yùn)人和收

5、貨人三方。托運(yùn)人一般指被托運(yùn)貨物的賣方，如生產(chǎn)制造商；承運(yùn)人是商品運(yùn)輸?shù)膶?shí)際承擔(dān)者；收貨人則是被托運(yùn)貨物的買方，如零售商或生產(chǎn)資料的用戶。運(yùn)輸方案一般由商品運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)人設(shè)計(jì)，可以是“第三方”，也可以是賣方或買方，關(guān)鍵看誰是承運(yùn)人。路線計(jì)劃可以分為三種不同的問題類型：第一，單一出發(fā)地和單一目的地。（示例7-3）第二，單一出發(fā)地和多目的地。第三，多出發(fā)地和多目的地。（示例7-4）各種運(yùn)輸方式的運(yùn)營特點(diǎn)根據(jù)商品對(duì)運(yùn)輸時(shí)間和運(yùn)輸條件的要求，選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式和運(yùn)輸工具。常用的運(yùn)輸方式有：鐵路、水路、公路、管道和航空運(yùn)輸運(yùn)營特征鐵路公路水路管道

6、航空速度一般良稍差差優(yōu)可得性良優(yōu)稍差差一般可靠性一般良稍差優(yōu)差能力良一般優(yōu)差稍差使用頻率稍差良差優(yōu)一般成本費(fèi)用良稍差優(yōu)良差商品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)商品儲(chǔ)存形成的原因：第一，商品生產(chǎn)與商品消費(fèi)在時(shí)間上存在的差異。第二，商品生產(chǎn)與消費(fèi)在空間上存在的距離。第三，防止商品脫銷的需要。第四，某些商品的生產(chǎn)工藝的需要。第五，流通加工的需要。商品儲(chǔ)存管理的內(nèi)容商品儲(chǔ)存管理的內(nèi)容倉庫選擇確定倉庫類型確定倉庫規(guī)模確定倉庫位置定額管理制定的商品儲(chǔ)存數(shù)量或者時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)庫存管理庫存控制日常庫存管理庫存分析表7-3經(jīng)濟(jì)訂貨批量的確定費(fèi)用進(jìn)貨批量O經(jīng)濟(jì)進(jìn)貨批量總成本儲(chǔ)存費(fèi)用

7、訂貨成本訂貨成本與儲(chǔ)存費(fèi)用都隨著進(jìn)貨批量的大小而發(fā)生變化。訂貨成本隨著訂貨批量的增加而降低，儲(chǔ)存費(fèi)用隨著訂貨批量的增加而增加。A點(diǎn)就是經(jīng)濟(jì)訂貨批量，或經(jīng)濟(jì)訂貨量。A經(jīng)濟(jì)訂貨批量（economicalorderquantity）T——總的儲(chǔ)存成本p——單位商品進(jìn)價(jià)K——保險(xiǎn)儲(chǔ)存量A——一次訂貨的費(fèi)用Q——一次訂貨的批量i——平均年儲(chǔ)存費(fèi)用率D——一定時(shí)期商品銷售總量計(jì)算公式:T=—S+—DQ·Q2·ICQ=商品養(yǎng)護(hù)商品養(yǎng)護(hù)，要做好以下幾個(gè)方面的工作：第一，嚴(yán)格入庫商品驗(yàn)收。第二，安排適宜的保管場(chǎng)所。第三，科學(xué)堆碼。第四，及時(shí)調(diào)整庫房溫濕

8、度。第五，做好在庫商品的質(zhì)量檢查。第六，保持倉庫干凈衛(wèi)生。配送中心配送中心配送中心是專門從事配送工作的組織或場(chǎng)所，其主要任務(wù)是從供應(yīng)者那里接受多種大量的貨物，然后對(duì)貨物集中進(jìn)行保管、分類、加工和信息處理，按照訂貨者的要求