督導巡店工作流程

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1、督導巡店工作流程確定巡店目標，計劃巡店路線攜帶專賣店相應手冊及督導工具門店環(huán)境變化貨區(qū)變化、新增品牌、競爭品牌狀況、客流量店內(nèi)設施檢查燈光、POP用品、衛(wèi)生、商品陳列、價格等營業(yè)員行為規(guī)范檢查儀容儀表、服務態(tài)度、銷售技巧、工作紀律等門店倉儲檢查（儲存、管理、陳列、補貨、美觀等）與門店工作人員交換信息填寫巡店督導工具和巡店記錄表???????督導獎罰規(guī)章制度1.積極配合并完成上級下達的各項任務，并按時完成。年底中核績效考核評估獎勵：特等獎勵：____元，優(yōu)等獎勵：___元，良等獎勵：___元。2.每年制定年度目標，季節(jié)目標，季底按照目標完成百分比獎勵

2、，完成60%獎勵___元，70%獎勵：___元，80%獎勵：___元，90%獎勵：___元，100%獎勵：___元，120%以上獎勵：___元，年底按照目標完成百分比獎勵，60%獎勵___元，70%獎勵：___元，80%_獎勵：__元，90%獎勵：___元，100%獎勵：___元，120%以上獎勵：___元。3.每逢重大節(jié)日前半個月，根據(jù)節(jié)日對商場，地鋪，做出相應，多種的活動方案，經(jīng)審批合格后，統(tǒng)一指引給客戶執(zhí)行。如采納活動效果凡響，根據(jù)各地區(qū)銷售提升百分比獎勵：___元。罰：1.禁止向客戶吃、拿、卡、要。吃：如特殊情況下客戶強烈要求可與客戶吃飯，

3、盡量不給客戶增加額外經(jīng)費。拿：如客戶強烈贈送物品，需馬上上報給公司，并將物品上交公司，由公司處理物品，回贈客戶?？ǎ航顾阶钥ㄈ】蛻粑锲罚凳究蛻魹樽约嘿浰臀锲?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款：___元。要：禁止私自收取客戶現(xiàn)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。2.禁止將客戶個人信息透漏給與工作無關的其他品牌，違者罰款：___元。3.禁止將公司機密透漏給客戶或與工作無關的其他品牌，違者立即開除，扣除當月工資。督導部??????????????????2010年8月??????????成氏督導工作職責1.統(tǒng)一品牌形象，員工服務流程，硬件：A類店鋪品牌形象裝修維護，道具貨架組合，燈光

4、應用。軟件：貨品陳列，銷售服務流程，衛(wèi)生，員工儀容儀表2.指導各品牌終端店鋪、新開業(yè)店鋪的開季陳列、員工銷售技巧培訓及新貨的推廣3.監(jiān)督并指導店鋪終端化運作，指引店鋪創(chuàng)建VIP老顧客群體，有效管理VIP客戶，定期擬定維護方案。4.跟蹤終端店鋪日常銷售，及時給予貨品及推廣活動支持，每逢重大節(jié)日前半個月，根據(jù)節(jié)日對商場，地鋪，做出相應、多種的活動方案，經(jīng)審批合格后，統(tǒng)一指引給客戶執(zhí)行。5.有效評估店鋪利潤平衡點，指引客戶進貨，補貨額度的增長，為銷售做鋪墊。6.同比去年根據(jù)客戶店鋪銷售額，制定年度計劃，季度計劃，有效實施并加以完成。7.根據(jù)店鋪需求，擬定

5、銷售提升方案。8.制定貨品開季、季中、季末分解計劃9.定期與客戶溝通店鋪運作情況，實質(zhì)發(fā)現(xiàn)店鋪存在問題并有效解決客戶、店鋪相對應需求10.指引客戶訂貨流程，如何訂貨11.統(tǒng)計各區(qū)客戶銷售數(shù)據(jù)，做定額分析12.每季提前半個月將下季工作計劃做出，（目標，方法，）上交給上級，每季末做總結(jié)（完成情況，數(shù)據(jù)說明），上交給上級。13.年底評估客戶年度完成率，評定年度最佳銷售業(yè)績獎，年度最佳形象店鋪獎，公司做以獎勵。????????成氏督導出差工作流程1.確定出差地區(qū)，品牌，日期，天數(shù)，認真填寫出差申請表，并根據(jù)出差天數(shù)填寫需預支費用，到總經(jīng)辦簽字確認后，到出納

6、提款，并領取照相機。2.了解客戶信息，詳細地址，電話，坐車路線。了解店鋪整季進貨額，同比去年進貨額度，貨品配發(fā)情況，銷售情況。3.到店后對賣場調(diào)整前進行拍照，分明區(qū)域，各照2—3張，共：18—20張，店鋪整體（形象logo店面）照2—3張，進店與客戶或店長溝通店鋪信息，確認賣場調(diào)整方向。4.分析店鋪人流走向，色彩歸類，亮色陳列第一行銷面，根據(jù)現(xiàn)場實際貨品進行規(guī)劃，并快速調(diào)整。5.櫥窗模特展示，突出主題元素，色彩統(tǒng)一和諧，模特穿有貨貨品。6.整體賣場細節(jié)調(diào)整，并按拍照前照片順序一次拍調(diào)整后照片。7.與同事溝通，現(xiàn)場講解陳列調(diào)整搭配方法，及銷售FAB流

7、程與技巧運用培訓，現(xiàn)場解決同事在日常工作中所遇到困難，并給予解決方法。8.與客戶溝通，現(xiàn)店鋪的問題所在，經(jīng)調(diào)整后解決的效果，員工存在的問題，如何決的方法，并以提升銷售為前提，根據(jù)店鋪銷售，進貨額信息，店鋪位置、面積、扣點數(shù)/房租、員工開支、電費、商場所需費用、貨品折扣，每月所賣金額保證費用開銷平利金額，為客戶估算利潤平衡點，有效講解貨品重要性，指引客戶再次進貨，最終達到提升銷售雙贏目的。9.指導客戶創(chuàng)建VIP會員卡的重要性，舉例說明如何創(chuàng)建，如何維護，給予實施參考方案，并有效跟蹤，定期擬定出多種會員回贈活動方案，供客戶參考。10.填寫此次出差店鋪評

8、估表表格后，抵達下一目的地。11.回公司后，2日內(nèi)做出出差報告總結(jié)，以PPT形式匯報給上級。12.根據(jù)地級，縣級市填寫出差