管理與專案管理一專案管理概述

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1、管理與專案管理一、專案管理概述「照顧自己，對(duì)人公平，會(huì)造就做好事的好人；好人就有好的生意?！惯@是TiresPlus總裁湯姆?吉噶克斯先生（TomGegax）簡(jiǎn)單的管理哲學(xué)。他在短短的9個(gè)月內(nèi)，克服了離婚、癌癥和100萬(wàn)美元生意上損失這三大難關(guān)，因此今天能和沃爾瑪（Walmart）等通路業(yè)平起平坐。其實(shí)一個(gè)大公司的老闆和你我一樣，1天也是只有24小時(shí)；不同的是，他是個(gè)大老闆，面臨今天21世紀(jì)技術(shù)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，他手下所管理的人才，從18歲到80歲不等，這些人當(dāng)中可能不全是他所想要的（柏拉圖80/20規(guī)則），因此員工必須再進(jìn)步、成長(zhǎng)；湯姆先生會(huì)帶領(lǐng)他們往哪裡發(fā)展呢？今天不論是大公司

2、或小公司，各行各業(yè)、各種團(tuán)體，甚至地球各個(gè)角落，在財(cái)星雜誌之五百大企業(yè)中，僅有15.7%的高階主管是女性，至於總裁則更少，只占7.9%。但是，不論你是哪種性別，擔(dān)任哪種角色，管理都是一項(xiàng)令人振奮，富有挑戰(zhàn)的工作。（Robbins2004）一、專案管理概述何謂管理簡(jiǎn)單地說(shuō)，管理者的工作就是管理，但這樣的定義似乎不夠，說(shuō)了等於白說(shuō)。在此，我們將管理定義為：「協(xié)調(diào)他人之業(yè)務(wù)，有效率及有效能地完成工作的過(guò)程或程序。」上述定義中，所謂的程序是指管理者所執(zhí)行的功能或活動(dòng)。定義之中，所談到的「協(xié)調(diào)他人」，就是管理者與非管理者最大的區(qū)別。除此之外，管理還包括有效率及有效能地完成組織的工作。

3、一、專案管理概述效率與效能的比較效率（efficiency）是指以最小的投入，得到最大的產(chǎn)出。由於管理者所擁有的人力、財(cái)力與設(shè)備並非無(wú)限，因此，他必須注意資源使用的效率。效率，常被認(rèn)為是「把事情做好（dothingsright）」，也就是不浪費(fèi)資源。然而，單有效率是不夠的，管理還必須要考慮到效能（effectiveness），亦即組織的目標(biāo)之達(dá)成與否。效能，是指「做對(duì)的事情」（dotherightthings）」，亦即這些工作必須能幫助組織達(dá)成目標(biāo)。兩者之差別在於，效率是著重把事情做好，效能則著重於結(jié)果，或組織目標(biāo)的達(dá)成。一、專案管理概述管理的功能與程序20世紀(jì)初，法國(guó)工業(yè)

4、家亨利?費(fèi)堯（HenriFayol）認(rèn)為，所有的管理者都要執(zhí)行規(guī)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)與控制五項(xiàng)管理功能（Fayol1916）。1950年代中期，有一本以規(guī)劃、組織、用人、指導(dǎo)與控制五項(xiàng)功能為架構(gòu)的書(shū)出版。而後，管理的功能雖被濃縮為規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制四項(xiàng)，但大部分的管理書(shū)籍仍以管理功能為綱目來(lái)編排。一、專案管理概述組織是為了特定目標(biāo)而設(shè)立的如果你心中沒(méi)有特定的目的地，你就可以隨意選擇任何一條路來(lái)走。但是，如果你要去某一特定地點(diǎn)，你就必須規(guī)劃到那裡的最佳方式。由於組織的存在是為了達(dá)成某些特定的目標(biāo)，因此，必須有人訂定目標(biāo)與達(dá)成目標(biāo)的方法，而管理者就是這個(gè)訂定目標(biāo)的人。規(guī)劃是

5、訂定目標(biāo)、建立達(dá)成目標(biāo)之策略，以及發(fā)展一套有系統(tǒng)的計(jì)畫(huà)，來(lái)整合與協(xié)調(diào)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。管理者也需要安排工作來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)；而此項(xiàng)功能則稱為組織。它包括了決定哪些是必須完成的工作、執(zhí)行的人選、任務(wù)的編組、誰(shuí)該向誰(shuí)報(bào)告，以及於由誰(shuí)來(lái)做決策等。一、專案管理概述管理者透過(guò)雇員達(dá)成組織的目標(biāo)每一個(gè)組織都是由人所組成，管理者的工作就是透過(guò)這些人，來(lái)達(dá)成組織的目標(biāo)，這就是領(lǐng)導(dǎo)的功能。管理者所需負(fù)責(zé)的最後一項(xiàng)管理功能就是控制。在設(shè)定目標(biāo)、形成計(jì)畫(huà)（規(guī)劃）、決定組織的安排（組織），以及聘用人員、訓(xùn)練與激勵(lì)（領(lǐng)導(dǎo)）後，仍可能有一些預(yù)料不到的事情會(huì)發(fā)生。為了確保工作能依照預(yù)定的計(jì)畫(huà)進(jìn)行，管理者必須

6、監(jiān)督與評(píng)估組織績(jī)效，並將實(shí)際績(jī)效與預(yù)設(shè)的目標(biāo)相比較，如果發(fā)現(xiàn)有任何明顯的偏差，就須藉由管理使工作重回正軌。此種監(jiān)督、評(píng)估與修正的過(guò)程，即是管理功能中的控制功能。一、專案管理概述瞭解專案管理今日管理者所面臨的挑戰(zhàn)，是在動(dòng)態(tài)且複雜的環(huán)境中進(jìn)行規(guī)劃。有兩項(xiàng)規(guī)劃技術(shù)很適合這樣的環(huán)境──專案管理（projectmanagement）與情境規(guī)劃（scenarioplanning）。情境（scenario）是對(duì)未來(lái)可能狀況所擁有的一致性觀點(diǎn)。情境規(guī)劃對(duì)於「可能發(fā)生事件」的預(yù)測(cè)很有幫助，但它卻很難預(yù)測(cè)隨機(jī)事件的發(fā)生。情境規(guī)劃可以幫助管理者，讓他在面對(duì)未來(lái)時(shí)更有信心，但它只是工具而已。情境規(guī)

7、劃與專案管理最大的不同在於，專案管理是使專案的作業(yè)能根據(jù)工作說(shuō)明書(shū)（statementofwork,SOW）的要求，並在有限的時(shí)間與預(yù)算內(nèi)完成所有作業(yè)的工作?，F(xiàn)今有愈來(lái)愈多的組織使用專案管理，因?yàn)檫@種方法符合彈性的需求，並能快速地回應(yīng)新發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。一、專案管理概述專案的定義為了瞭解專案管理，首先必須定義何謂專案。專案是具有下列特徵的一系列活動(dòng)和任務(wù)：做出調(diào)整。有一個(gè)依據(jù)某個(gè)計(jì)畫(huà)書(shū)來(lái)完成的特定目標(biāo)；有經(jīng)費(fèi)限制（如果專案可以實(shí)施的話）；有經(jīng)費(fèi)限制（如果專案可以實(shí)施的話）；所需消耗的人力和非人力資源（如資金、人員、設(shè)