專案品質(zhì)管理

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1、實(shí)戰(zhàn)，才是硬道理!專案品質(zhì)管理2010年11刀13-14日上海2010年11月20-21日深圳【主辦單位】BCG-白喬羅管理咨詢育限公H]^v.changegreat.com【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2800元（包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等）【參加對(duì)彖】制造型企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、主管營(yíng)銷、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)副總；營(yíng)銷、開發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)、物流、售后服務(wù)等相關(guān)部門經(jīng)理、負(fù)責(zé)人；制造車間主任、技術(shù)、品質(zhì)、工藝工程師等相關(guān)管理技術(shù)人員【報(bào)名電話】021-51688903-824閆老師【溫馨提示】本

2、課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！■^4^背景Coursebackground世界著名質(zhì)量管理大師J.L朱蘭博上說過：21世紀(jì)將是質(zhì)暈的世紀(jì)。日本在質(zhì)量方面嘔心瀝血50多年的不懈努丿J,取得了令世人幅目的成效。日木由一個(gè)地理上的小島國(guó)從戰(zhàn)后的廢墟上登上并繼續(xù)保持了世界僅次于美國(guó)的第二大經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。客觀事實(shí)充分證實(shí)了日本的“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”是壯界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最有效的管理模式Z-o口木質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的思想、方法是值得我們學(xué)習(xí)與借鑒的。我國(guó)從20世紀(jì)70年代末到80年代初引進(jìn)“質(zhì)量管理”的思想、方法、體系，對(duì)提升廣

3、大制造型企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平，對(duì)提升“屮國(guó)制造”競(jìng)爭(zhēng)力起了非常巨大的作用。但我們也看到冇不少企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平低下，客戶投訴、報(bào)怨、退貨不斷上升。企業(yè)在客戶、市場(chǎng)的信譽(yù)下降，面臨被市場(chǎng)淘汰出局的危險(xiǎn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理觀念、思路混亂，在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程屮不知道到底以“什么體系”作為主線來管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)。當(dāng)前面對(duì)全球一體化及經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、氣候環(huán)境不確處性、多變性，制造型金業(yè)的“轉(zhuǎn)型升級(jí)”成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，而莫中最重要的手段就是“全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的思想、思路、方法，所以我們特開發(fā)了非常實(shí)用、實(shí)效、系統(tǒng)的《

4、全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程以幫助我們的制造型企業(yè)中髙層從全局、戰(zhàn)略的高度來學(xué)習(xí)“全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的思想、思路、方法。課程目標(biāo)管理、技術(shù)人員提供非常實(shí)用、實(shí)效、系統(tǒng)的全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的思想、體系、方法與工具課程效果：如切實(shí)持續(xù)加以吸收、運(yùn)用，可達(dá)成：有形效果企業(yè)P（效益、效率）、Q（產(chǎn)品質(zhì)量水平、合格率、顧客滿意度）、C（經(jīng)營(yíng)成本、減少浪費(fèi)、庫存積壓）、D（準(zhǔn)時(shí)交貨率）、S（企業(yè)安全、環(huán)保）、M（金業(yè)員工素質(zhì)與能力、士氣）有明顯提升無形效果企業(yè)在市場(chǎng)的美譽(yù)度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)、水平有明顯提升，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打

5、下良好的基礎(chǔ)■^41■大綱curriculumintroduction全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)概述?什么是全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)?提高1筍品質(zhì)量?提高工作質(zhì)量?提尚經(jīng)營(yíng)質(zhì)最?質(zhì)量的效果?防守的活動(dòng)?波動(dòng)的問題?高層經(jīng)營(yíng)者案例：口本小松制作所的“圈A”對(duì)策?全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的思考方法質(zhì)量的概念全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)中應(yīng)克服的問題?質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)（戴明圈）商品質(zhì)量?2.1質(zhì)量的基準(zhǔn)?2.2產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是誰制定的?2.3等級(jí)與級(jí)別?2.4有關(guān)商品質(zhì)量的要素?2.4.1企劃質(zhì)量?2.4.2設(shè)計(jì)質(zhì)量?2.4.3制造質(zhì)量?2.4.4售后服務(wù)質(zhì)量??總結(jié)：對(duì)本企

6、業(yè)的反思?2.5顧客滿意度過程的質(zhì)量?3.1案例：某窗簾裝修店的問題?3.2初期流動(dòng)管理?3.3有關(guān)成本、效率的要素社會(huì)的質(zhì)量質(zhì)量和成本?5.1質(zhì)量成本和效益的關(guān)系?5.2豐田召回門事件案例分析管理的概念什么是管理PDCA循環(huán)?2.1PDCA循環(huán)的正確展開與特別注意點(diǎn)?SDCA循環(huán)?3.1SDCA循環(huán)的止確展開與特別注意點(diǎn)?維持與改善?4.1PDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)運(yùn)行圖?活動(dòng)的階段與管理的方式?5.1起步期的管理重點(diǎn)?5.2改善期的管理重點(diǎn)?5.3維持期的改善重點(diǎn)?標(biāo)準(zhǔn)化?有關(guān)重復(fù)的活動(dòng)?兩種標(biāo)準(zhǔn)?標(biāo)

7、準(zhǔn)化的效用?標(biāo)準(zhǔn)管理?標(biāo)準(zhǔn)的管理?產(chǎn)生改善的紐?織（標(biāo)準(zhǔn)是管理的慕礎(chǔ)，但只憑標(biāo)準(zhǔn)化不能有效運(yùn)營(yíng)組織）?質(zhì)量管理屮統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用（微觀看不到的東西宏觀卻質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)的方法?1.1作為把握事實(shí)的手段的統(tǒng)計(jì)方法?1.2作為管理分析制造質(zhì)量的手段的統(tǒng)計(jì)方法?1.3作為確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的手段的統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用?2.1三類改善問題的應(yīng)川??全而質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的展開?企業(yè)的質(zhì)量管理組織打質(zhì)量計(jì)劃?企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)?質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其職責(zé)?2.1案例：日木奔太路文具用品公司質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn)?2.2案例：口本

8、橫河惠普（YIIP）公司質(zhì)最組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的特點(diǎn)?企業(yè)推行TQM的負(fù)責(zé)人和部門的人選?企業(yè)的會(huì)議體制質(zhì)量計(jì)劃?5.1企業(yè)質(zhì)量管理工作計(jì)劃?5.2產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃?5.3案例分析?產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的質(zhì)量管理?源頭管理一質(zhì)量管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移（設(shè)計(jì)的金字塔原理）?人量收集分析信息質(zhì)量故障的事先預(yù)測(cè)與對(duì)策?3.1FMEA（故障模式及影響分析法）?3.2FTA（故障樹）設(shè)計(jì)評(píng)審?4.1設(shè)計(jì)評(píng)審的種類和實(shí)施時(shí)期?4.2設(shè)計(jì)評(píng)審的組織結(jié)構(gòu)?4.3設(shè)計(jì)評(píng)審