演講與口才三)(交談口才)

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1、交談口才一、交談——人們?cè)谏鐣?huì)交際活動(dòng)中為了達(dá)到一定的目的而進(jìn)行的口才雙向表述活動(dòng)。人們通過(guò)不同場(chǎng)合、不同方式的交談來(lái)增進(jìn)彼此的了解?；蚪涣魉枷搿贤ǜ星?、交換意見(jiàn)；或傳播信息、擴(kuò)展知識(shí)、規(guī)范行為。二、交談應(yīng)遵守的基本要求（一）態(tài)度上——坦誠(chéng)、溫良、謙恭、禮讓熱情適度，得體大方尊重對(duì)方冷靜和從容大度多關(guān)注別人，少談?wù)撟约航o對(duì)方真誠(chéng)的贊美（二）準(zhǔn)備上——了解談話(huà)對(duì)象、分清交談場(chǎng)合社交場(chǎng)合——不卑不亢、熱情大方；工作場(chǎng)合——坦率真誠(chéng)、莊重得體；生活場(chǎng)合——親切友好、溫柔敦厚。在熟悉的對(duì)象面前——暢所欲言、不拘小節(jié)；在陌生對(duì)

2、象面前——用語(yǔ)恰當(dāng)、謙遜溫和；在異性面前——得體莊重、彬彬有禮；在長(zhǎng)者面前言辭恭敬、謙虛耐心；在幼者面前關(guān)心愛(ài)護(hù)、語(yǔ)重心長(zhǎng)。三、交談的方法和一般策略（一）積極了解對(duì)象1、留心觀察2、以話(huà)試探3、學(xué)會(huì)閑扯（二）主動(dòng)選擇話(huà)題1、選擇對(duì)方最感興趣的話(huà)題人們最感興趣的話(huà)題永遠(yuǎn)是他們自己2、選擇對(duì)方擅長(zhǎng)并且熟悉的事情3、選擇雙方都關(guān)心的事情話(huà)題選擇的注意事項(xiàng)四、順利進(jìn)行話(huà)題（一）仔細(xì)聆聽(tīng)做一個(gè)好聽(tīng)眾（二）恰當(dāng)引導(dǎo)——做個(gè)快樂(lè)的“十萬(wàn)個(gè)為什么”（三）適時(shí)轉(zhuǎn)換話(huà)題——談話(huà)過(guò)程中，注意對(duì)方的態(tài)度和自己的感受五、如何回答私人問(wèn)題——巧妙

3、回避，適時(shí)轉(zhuǎn)化六、適度贊美別人——誠(chéng)懇下面這些贊美的話(huà)總會(huì)使人心靈熨貼七、交談的口語(yǔ)技巧（一）使用禮貌語(yǔ)。談話(huà)中要使用禮貌語(yǔ)言，如：你好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、打攪了、再見(jiàn)、好嗎？等等。（二）擅用習(xí)慣語(yǔ)中國(guó)，人們相見(jiàn)習(xí)慣說(shuō)“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”“今天天氣不錯(cuò)”等等。西方，一般見(jiàn)面時(shí)先說(shuō)“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見(jiàn)了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”分別時(shí)常說(shuō)：“很高興與你相識(shí)，希望再有見(jiàn)面的機(jī)會(huì)?！薄霸僖?jiàn)，祝你周末愉快

4、！”“晚安，請(qǐng)向朋友們致意?！薄罢?qǐng)代問(wèn)全家好！”等。八、怎樣參與別人的交談——要遵守一定的禮儀規(guī)定（一）要了解別人的談話(huà)主題，只有在對(duì)別人沒(méi)有妨礙的情況下，可考慮加入交談，但也必須先和別人打個(gè)招呼，而不應(yīng)貿(mào)然插入，更不能一聲不響地站在一邊旁聽(tīng)。（二）不能喧賓奪主。要以原來(lái)的交談?wù)邽橹鹘?，讓他們暢所欲言，只有在得到他們示意的情況下，方可談?wù)勛约旱目捶ā＃ㄈ┰徽務(wù)呖赡苁鞘孪燃s定的，他們的談話(huà)可能是有預(yù)定目的的，因此，后來(lái)的參與者一般不應(yīng)隨意提出新的話(huà)題，更不能以自己為中心，干擾原來(lái)的談話(huà)氣氛。（四）當(dāng)原交談?wù)咛岢鲂碌脑?huà)

5、題，而與參與者無(wú)關(guān)時(shí)，參與者應(yīng)相機(jī)退出交談。九、交談中怎樣避免失言到市場(chǎng)上去買(mǎi)肉，不免要向屠戶(hù)問(wèn)價(jià)錢(qián)：“您的肉多少錢(qián)一斤？”問(wèn)者無(wú)心，聽(tīng)者留意，或一笑了之，或勃然作色。一學(xué)生溺水而亡，班主任去安慰學(xué)生的父母，問(wèn)有幾個(gè)兒子，家長(zhǎng)說(shuō)：“有三個(gè)兒子。”班主任說(shuō)：“幸好有三個(gè)兒子。”（一）保持一顆平常心，做到從容自若——語(yǔ)言總是受控于大腦神經(jīng)，當(dāng)大腦神經(jīng)過(guò)度興奮時(shí)，思維就雜亂無(wú)章，表現(xiàn)在語(yǔ)言上就是語(yǔ)無(wú)倫次，信口開(kāi)河某部一位首長(zhǎng)閱兵后來(lái)到一個(gè)新兵面前，指著他的肩膀說(shuō)：“小伙子，胖?！毙卤粫r(shí)緊張，把早先準(zhǔn)備的“首長(zhǎng)好”一類(lèi)的話(huà)

6、忘了，冒出一句：“首長(zhǎng)胖！”（二）不憑猜測(cè)說(shuō)話(huà)，說(shuō)有把握的話(huà)——不能根據(jù)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)，“想當(dāng)然”地說(shuō)話(huà)，難免偏見(jiàn)和失真。某科長(zhǎng)年過(guò)半百，妻方三十，同事不知，奉承道：“科長(zhǎng)的女兒真漂亮。”老夫少妻，并不違法。錯(cuò)將人妻當(dāng)人女，彼此能不尷尬？（三）培養(yǎng)良好的語(yǔ)言習(xí)慣，戒掉那些不雅的口頭禪——習(xí)慣的力量是巨大的十、交談的注意事項(xiàng)（一）不隨意打斷別人（二）區(qū)別對(duì)待對(duì)象（三）適當(dāng)保持沉默（四）適時(shí)學(xué)會(huì)“兜圈子”——有意繞開(kāi)中心話(huà)題和基本意圖，采用外圍戰(zhàn)術(shù)，從相關(guān)的事物、道理談起。一位年輕媳婦，見(jiàn)小姑穿上了新的羊毛衫，猜想

7、是婆婆買(mǎi)的，故意高聲對(duì)小姑說(shuō)：“嗬，從哪里買(mǎi)來(lái)的羊毛衫，真漂亮！”婆婆在一旁答話(huà)：“從對(duì)門(mén)商場(chǎng)買(mǎi)的，剛到的貨，我先買(mǎi)了一件，讓你們穿上試試，要看中了，下午再買(mǎi)一件，你們倆一人一件?！笔吕?晚飯后，幾位青年人去拜訪某教授。談到夜深，教授接過(guò)青年人的話(huà)題說(shuō)：“你提的這個(gè)問(wèn)題很值得研究，明天我去A城參加一個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)，準(zhǔn)備就這個(gè)問(wèn)題找?guī)孜粚?zhuān)家一塊聊聊。”幾位青年立刻起身告辭：“很抱歉，不知道您明天還要出差，耽誤您休息了?！笔吕?一天，某青年教師早早回家做了一鍋紅棗飯，妻子下班回來(lái)，端起碗，高興地問(wèn)：“這棗真甜啊，哪來(lái)的？”丈夫

8、說(shuō)鄉(xiāng)下姨媽捎來(lái)的，妻子不無(wú)感慨地說(shuō)：“姨媽想得可真周到啊，年年捎棗來(lái)！”丈夫說(shuō)：“那還用說(shuō)，我從小失去父母，就是姨媽把我撫養(yǎng)大的嘛！”妻子說(shuō)：“她老人家這一生也真夠辛苦的。”稍停，丈夫忽然嘆了口氣，說(shuō)：“聽(tīng)捎棗的人說(shuō)，姨媽的老胃病又犯了，我想——”“那就接來(lái)唄，到醫(yī)院好好治治?！辈坏日煞虬言?huà)說(shuō)完，妻子說(shuō)出了丈夫想說(shuō)還未說(shuō)出的話(huà)。