績效考核量化管理方案

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1、人力資源管理操作實務系績效考核量化管理全案34第1章績效指標設計與績效考核1.1績效指標設計1.1.1績效考核概述1.績效考核績效考核，也稱績效考評，是針對企業(yè)中每位員工所承擔的工作，通過應用各種科學的方法，對員工的工作行為、工作效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價，并將評價結(jié)果反饋給員工的過程。2.績效管理績效管理是對績效實現(xiàn)過程中各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略的一種管理活動?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標的分解、業(yè)績的評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)

2、略及目標的一種管理方法?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力和素質(zhì)，從而改進并提高企業(yè)的績效水平。1.1.2考評的目的和用途1.考評的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。?2.考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務調(diào)整和工作改進。1.1.3考評的原則?1.一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，考評的內(nèi)容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性；??2.客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由于光環(huán)效應、新近性、偏見等帶來的誤差；?????3.公

3、平性：對于同一崗位的員工使用相同的考評標準；??4.公開性：員工要知道自己的詳細考評結(jié)果。1.1.4考評的內(nèi)容和分值??1.考核的內(nèi)容分以下三部分：??34（1）、重要任務：本季度內(nèi)完成的重要工作，考評的工作不超過3個，由任務布置者進行考評；??（2）、崗位工作：崗位職責中描述的工作內(nèi)容，由直接上級進行考評；??（3）、工作態(tài)度：指本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。由部門內(nèi)部同事或被服務者進行考評。??2.分值計算???原則上，總分滿分180分，重要任務滿分90分，崗位工作、工作態(tài)度分別為45分。對于沒有“重要

4、任務”項的崗位，原則上其他兩項的分數(shù)乘以200%為總分。1.1.5考評的一般程序1.員工的直接上級為該員工的考評負責人，具體執(zhí)行考評程序；2.員工對“崗位工作”和“工作態(tài)度”部分進行自評，自評不計入總分；3.直接上級一般為該員工的考評負責人；4.考評結(jié)束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通；5.具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規(guī)定。1.1.6保密1.考評結(jié)果只對考評負責人、被考評人、人事負責人、（副）總經(jīng)理公開；2.考評結(jié)果及考評文件交由人力資源部存檔；3.任何人不得將考評結(jié)果告訴無關(guān)人員。???

5、1.1.7其他事項1.公司的績效考評工作由行政部統(tǒng)一負責；??2.考評每季度進行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進行；???3.各崗位的考評實施細則在本制度基礎(chǔ)上由行政部、考評負責人及被考評人共同制定。1.1.8本制度自頒布之日起實行。1.1.9本制度由人力資源部負責解釋。1.2績效考核實用文案1.2.1績效考核實施工作計劃文本名稱績效考核實施工作計劃受控狀態(tài)編號34一、目標概述本公司自2008年成立以來改善員工績效方面一直欠佳，同時在具體操作中，也有許多地方急需改進和完善。行政部將此項工作列為本年度

6、的重要任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。行政部在下一年度推行績效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。二、具體實施計劃1.2011年6月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會審議。2.自2011年8月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。3.具體設想（1）建議對現(xiàn)行基本制度進行完善結(jié)合上一年度工作中存在的不足，建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、

7、結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、結(jié)果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。（2）建議將目標管理與績效考核分離并平行進行目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一。4.行政部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。三、注意事項1.績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此行政部在保證績效考核結(jié)果能科學合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓工作，從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。2.績效評價體系對于公

8、司來說還是一件新生事物，由于經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，行政部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。3.績效考核工作本身既是一項溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。行政部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。四、需支持與配合的事項和部門1.設立的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、總經(jīng)理共同審