績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)的制定

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1、深圳市東方大成管理咨詢有限公司績(jī)效管理與績(jī)效指標(biāo)的制定東方大成管理咨詢有限公司彭榮模深圳市東方大成管理咨詢有限公司深圳市東方大成管理咨詢有限公司常見(jiàn)企業(yè)績(jī)效管理失敗的主要原因主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)層并不真正重視（組織不力）績(jī)效考核不能真正把優(yōu)與差的員工區(qū)分出來(lái)（平均化）績(jī)效管理系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜，管理成本很高（過(guò)分精準(zhǔn)化）績(jī)效管理工作主要由人力資源部門負(fù)責(zé)，其余部門參與性差（支持效能低）根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果所實(shí)施的管理行為激勵(lì)效果很差（形式化）績(jī)效系統(tǒng)僵化，不能適應(yīng)企業(yè)新的發(fā)展要求（通威）績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)致部門間的對(duì)立而不是配合（一致性）績(jī)效系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)之間脫節(jié)（系統(tǒng)

2、性）部門與個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)很好，但企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率低（整合性）企業(yè)的業(yè)務(wù)日益走向困境，績(jī)效對(duì)戰(zhàn)略卻沒(méi)有反制作用（聯(lián)想）深圳市東方大成管理咨詢有限公司戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)的基本特征關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)關(guān)注全方位的目標(biāo)從注重結(jié)果到注重過(guò)程引起企業(yè)高層（董事會(huì)與經(jīng)理層）高度重視企業(yè)的重大決策必須考慮到績(jī)效實(shí)現(xiàn)的程度深圳市東方大成管理咨詢有限公司績(jī)效管理的關(guān)鍵流程確定公司工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確定部門工作目標(biāo)、考評(píng)指標(biāo)與內(nèi)容確認(rèn)員工的考核指標(biāo)（KPI）與內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定考核工作計(jì)劃與考核方法過(guò)程輔導(dǎo)實(shí)施考評(píng)、結(jié)果反饋與溝通考核結(jié)果匯總和報(bào)批考核結(jié)果的分析、運(yùn)用、存檔企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

3、職位分析職責(zé)確定晉升/加薪培訓(xùn)/獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)/考察上司工作任務(wù)調(diào)整溝通/培訓(xùn)/獎(jiǎng)勵(lì)淘汰調(diào)崗/溝通脫產(chǎn)培訓(xùn)/降職確定改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施、輔導(dǎo)溝通過(guò)程關(guān)鍵事件深圳市東方大成管理咨詢有限公司常見(jiàn)的績(jī)效管理模式職能職責(zé)與能力體系計(jì)劃任務(wù)模式目標(biāo)管理（MBO）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（KPI）平衡計(jì)分卡（BSC）深圳市東方大成管理咨詢有限公司企業(yè)發(fā)展周期對(duì)考核模式選擇的影響主要考核模式備注導(dǎo)入期職能職責(zé)與能力體系、MBO戰(zhàn)略不明朗，管理尚未成熟，注重穩(wěn)健成長(zhǎng)期職能職責(zé)與能力體系、KPI、MBO、BSC戰(zhàn)略逐步明確，管理日益規(guī)范，注重發(fā)展成熟期BSC、KPI、MBO戰(zhàn)略明確，管理規(guī)范，發(fā)展與收益并

4、重衰退期KPI、MBO管理成熟，注重收益深圳市東方大成管理咨詢有限公司常見(jiàn)的考核維度或指標(biāo)類別（定量與定性）業(yè)績(jī)態(tài)度/企業(yè)文化能力/行為B、績(jī)效考核維度選擇的關(guān)鍵技巧?互動(dòng)：您如何評(píng)價(jià)員工？深圳市東方大成管理咨詢有限公司常見(jiàn)的目標(biāo)跟蹤的方法定期報(bào)告KPI記錄走動(dòng)式管理抽查法深圳市東方大成管理咨詢有限公司常見(jiàn)的考核方法指標(biāo)管理法行為固定法行為觀察法關(guān)鍵事件法常用各類考核指標(biāo)的適用考核方法財(cái)務(wù)類：指標(biāo)管理法客戶類：指標(biāo)管理法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法內(nèi)部流程：關(guān)鍵事件法、主基二元法學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)：指標(biāo)管理法、行為固定法深圳市東方大成管理咨詢有限公司佛山日升：月度7:3與6:4廣

5、西西能：各類指標(biāo)的比例中興通訊：兩維度考核企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享深圳市東方大成管理咨詢有限公司C、不同對(duì)象考核方式選擇與KPI指標(biāo)制定方法部門特點(diǎn)考核方式及重點(diǎn)部門舉例結(jié)果當(dāng)期可見(jiàn)并易于量化用當(dāng)期的MBO或KPI量化指標(biāo)考核生產(chǎn)及銷售結(jié)果當(dāng)期可見(jiàn)但不易于量化選取服務(wù)性及關(guān)鍵關(guān)聯(lián)指標(biāo)，注重流程性與關(guān)鍵事件的成果考核（如項(xiàng)目）人事行政結(jié)果遠(yuǎn)期可見(jiàn)且易于量化當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行階段成果確認(rèn)，可將遠(yuǎn)期成果與分配掛鉤，注重關(guān)鍵事件考核投資、技術(shù)結(jié)果遠(yuǎn)期可見(jiàn)且不易于量化當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行跟蹤，選取關(guān)聯(lián)性與流程性指標(biāo)以及對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行考核企業(yè)文化結(jié)果不確定且量化不確定當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)工作

6、計(jì)劃推進(jìn)情況考核，關(guān)鍵事件的考核，以及對(duì)流程優(yōu)化方面的考核新組建部門深圳市東方大成管理咨詢有限公司企業(yè)投資理財(cái)部考核指標(biāo)表：舉例企業(yè)銷售部考核指標(biāo)表：舉例企業(yè)技術(shù)中心考核指標(biāo)表：舉例企業(yè)人力資源部考核指標(biāo)表：舉例企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享深圳市東方大成管理咨詢有限公司不同崗位人員的考核問(wèn)題崗位工作特點(diǎn)考核方式及重點(diǎn)崗位舉例過(guò)程及結(jié)果均易監(jiān)控用當(dāng)期的工作任務(wù)MBO進(jìn)行考核，通?？梢圆捎每鄯址ㄟM(jìn)行考核生產(chǎn)及后勤過(guò)程及結(jié)果均不易監(jiān)控當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行階段成果確認(rèn)，可將遠(yuǎn)期成果與分配掛鉤，注重關(guān)鍵事件考核技術(shù)人員結(jié)果易監(jiān)控但過(guò)程不易監(jiān)控選取KPI指標(biāo)及服務(wù)性指標(biāo)，注重流程性與關(guān)鍵事

7、件的成果考核（如項(xiàng)目）銷售人員管理人員過(guò)程易監(jiān)控但結(jié)果不易監(jiān)控選取KPI指標(biāo)與過(guò)程控制指標(biāo)，以及對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行考核，對(duì)重大失誤進(jìn)行否決或扣罰投資人員財(cái)務(wù)人員工作任務(wù)不確定當(dāng)期重點(diǎn)對(duì)工作計(jì)劃推進(jìn)情況考核，關(guān)鍵事件的考核新部門新崗位深圳市東方大成管理咨詢有限公司管理人員考核指標(biāo)：考核指標(biāo)表特殊人員考核指標(biāo)：考核指標(biāo)表專業(yè)人員考核指標(biāo)：略企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例分享深圳市東方大成管理咨詢有限公司某企業(yè)生產(chǎn)副總考核指標(biāo)考核指標(biāo)頻率權(quán)重考核單位業(yè)績(jī)指標(biāo)80%噸加工成本年度40％總經(jīng)理質(zhì)量（成品率、退換貨率、工序不合格率）年度20％總經(jīng)理交貨及時(shí)率年度20％總經(jīng)理預(yù)算執(zhí)行情