智慧旅游時(shí)代旅游者決策行為研究

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1、本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）智慧旅游時(shí)代旅游者決策行為研究所在學(xué)院：城市與資源環(huán)境學(xué)院專業(yè)：旅游管理姓名：謝玲鈺學(xué)號(hào)：134042058指導(dǎo)教師：周其樓完成日期：2017年5月14日目錄摘要IABSTRACTII前言：11.緒論11.1研究背景及意義11.1.1研究背景11.1.2研究意義31.2研究方法42.本文相關(guān)理論基礎(chǔ)42.1智慧旅游理論42.2旅游者決策理論53.問(wèn)卷設(shè)計(jì)以及問(wèn)卷調(diào)研73.1問(wèn)卷設(shè)計(jì)73.2調(diào)研過(guò)程74.智慧旅游時(shí)代下旅游者基本個(gè)人資料分析74.1年齡74.2職業(yè)84.3受教育水平94.4月收入94.5旅游偏好及經(jīng)歷10

2、5.智慧旅游時(shí)代下旅游者決策過(guò)程影響因素分析135.1旅游服務(wù)因素14III5.2社會(huì)支持因素145.3群體支持因素155.4個(gè)人心理因素155.5個(gè)人社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素155.6其他因素156.智慧旅游時(shí)代下旅游者決策過(guò)程分析166.1智慧旅游時(shí)代下旅游者的動(dòng)機(jī)分析166.2智慧旅游時(shí)代下旅游者出行前信息搜索特征分析166.2.1目的地選擇166.2.2搜尋的旅游信息176.2.3他人游記分享影響176.2.4旅游APP和旅游公眾號(hào)對(duì)旅游者的影響196.3智慧旅游時(shí)代下旅游者游程中實(shí)時(shí)互動(dòng)決策分析196.4智慧旅游時(shí)代下旅游者游后心理感受和反饋

3、特征分析207.現(xiàn)存問(wèn)題以及對(duì)策措施217.1在政府的主導(dǎo)下建設(shè)和完善智慧旅游平臺(tái)217.2全民參與共筑智慧旅游長(zhǎng)城（體驗(yàn)共享）227.3監(jiān)管反饋機(jī)制平臺(tái)的建設(shè)和完善228.研究結(jié)論與展望228.1研究結(jié)論228.1.1智慧旅游時(shí)代下旅游者決策過(guò)程總結(jié)228.2研究的創(chuàng)新、不足與展望238.2.1研究的創(chuàng)新23III8.2.2研究的不足248.2.3研究的展望24致謝：25參考文獻(xiàn)：26附錄：智慧旅游背景下旅游者決策過(guò)程調(diào)查問(wèn)卷27IIIIII29摘要智慧旅游能幫助旅游者做出智慧化的旅游決策，享受智慧化的旅游全程體驗(yàn)與服務(wù)。通過(guò)智慧旅游，可

4、以讓旅游者借助便攜終端上網(wǎng)設(shè)備，主動(dòng)感知其所需的各種旅游信息，及時(shí)調(diào)整和安排旅游計(jì)劃，這必將引導(dǎo)旅游者產(chǎn)生新的決策模式，并深刻地影響旅游業(yè)的發(fā)展。本文通過(guò)對(duì)旅游者的決策行為進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，來(lái)研究智慧旅游對(duì)旅游者決策行為的影響，分析探討各因素對(duì)旅游者決策影響。研究發(fā)現(xiàn)：在智慧旅游時(shí)代，旅游動(dòng)機(jī)激發(fā)旅游者的旅游需求，當(dāng)旅游者產(chǎn)生旅游需求后，借助智慧旅游平臺(tái)提供的旅游信息制定旅游計(jì)劃。行前，大多數(shù)游客通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和別人的經(jīng)驗(yàn)介紹獲取相關(guān)的旅游信息，旅游者通過(guò)智慧旅游建議的旅游方案，依據(jù)自身的實(shí)際需要做出一系列決策，而且可以根據(jù)具體的實(shí)際情況借助智慧旅

5、游平臺(tái)提供的最新旅游信息做出及時(shí)調(diào)整，最大程度上獲得最滿意的旅游體驗(yàn)。在旅游活動(dòng)結(jié)束后旅游者會(huì)借助社交軟件進(jìn)行游后感受和反饋梳理，這種梳理與反饋又會(huì)對(duì)之后的旅游活動(dòng)以及對(duì)其他旅游者的旅游決策行為產(chǎn)生影響。關(guān)鍵詞:智慧旅游；決策行為；旅游“同行者”；智慧旅游長(zhǎng)城29ABSTRACTWisdomtourismcanhelptouristsmakeintelligenttraveldecisions,enjoythewisdomofthewholejourneyexperienceandservices.Throughthewisdomoftou

6、rism,touristscanmaketheportableterminalaccessequipment,activeperceptionofavarietyoftouristinformationneeded,timelyadjustandarrangetravelplans,whichwillguidethetourists'decision-makingmodeofnewdevelopment,andhasaprofoundimpactonthetourismindustry.Inthispaper,theauthormakesa

7、nempiricalstudyonthedecisionmakingbehavioroftouriststostudytheinfluenceofthewisdomtourismonthetourists'decision-makingbehavior,andanalyzestheinfluenceofeachfactoronthetourists'decisionmaking.Thestudyfoundthat:intheeraofintelligenttourism,tourismmotivationtostimulatethetour

8、ismneedsoftourists,whenthetouristsneedtotravel,withthewisdomoftourismplatformtoprovidetra