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《基于智慧旅游時代旅游者消費行為的旅行社發(fā)展應(yīng)對策略研究.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學術(shù)論文-天天文庫。
1、摘要隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)增長，人民的生活和消費水平也發(fā)生了很大的變化，旅游從過去的想想而已到現(xiàn)在的說走就走，顯然已經(jīng)成為了人們生活中的必需品。在過去的很長一段時間內(nèi)，人們出門旅行主要依靠的就是旅行社，參團游已然成為了當年的時尚，旅行社也自然成為了旅游業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)，為我們的出行提供了吃、住、行、游、購、娛各個方面的便利。但隨著2014年“中國智慧旅游年”的確定，我國的旅游業(yè)正式進入了智慧時代，旅游業(yè)的發(fā)展也將逐漸進入成熟階段。智慧旅游時代游客的消費行為發(fā)生了巨大的改變,人們可以通過移動互聯(lián)網(wǎng)終端為自己安排旅行、訂購機票和酒店、購買門票、了解目的地信息，由此可以看出隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，智慧旅游
2、的出現(xiàn)會令消費者行為出現(xiàn)變化,同時也使旅行社面臨巨大的壓力和挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)旅行社的營銷模式和管理方式已經(jīng)不能再滿足于智慧的需求，怎樣撘乘“智慧”的東風，順應(yīng)游客的消費行為習慣，使壓力變?yōu)闄C遇，加快旅行社的發(fā)展，是在智慧旅游時代下旅行社應(yīng)該深入研究的問題。因此，需要了解傳統(tǒng)旅行社在發(fā)展過程中所存在的問題，找出智慧旅游時代所帶來的機遇，提出旅行社的發(fā)展策略。論文首先介紹了旅行社相關(guān)概念和發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了旅行社發(fā)展研究的理論基礎(chǔ)；其次，運用文獻分析法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、問卷調(diào)查法、日常訪談法，對旅行社外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)和基本資源進行梳理和分析，找出旅行社發(fā)展存在的問題；利用SWOT戰(zhàn)略分析方法找到智慧旅游時代
3、下旅行社的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅；然后，結(jié)合旅行社的發(fā)展現(xiàn)狀，從產(chǎn)品、服務(wù)、市場及營銷的角度找到旅行社新的出路；并結(jié)合游客的實際需求，為旅行社提出個性化私人定制、豐富產(chǎn)品主題、重視產(chǎn)品品牌、強化客戶關(guān)系、提升服務(wù)質(zhì)量的發(fā)展策略。關(guān)鍵詞：智慧旅游，旅游者消費行為，旅行社發(fā)展策略IABSTRACTWiththesteadygrowthofnationaleconomyinourcountry,thepeople'slifeandconsumptionlevelisalsogreatchangeshavetakenplace,thinkoftourismfromthepasttothepresent
4、saidgogo,obviouslyhasbecomenecessaryinpeople’slife.Inthepastforalongtime,peoplemainlyrelyonthetravelagencytotravelers,tuxedotourhasbecomeafashion,travelagencyalsonaturallybecometheleadingindustriesoftourism,forus,travelprovidesthefood,accommodation,transportation,traveling,shopping,entertainmentaspe
5、ctsofconvenience.Butwiththedeterminationof"Chinesewisdomtourismyear"in2014,ourcountry'stourismindustryformallyenteredtheageofwisdom,thedevelopmentoftourismwillalsograduallyenteredthematurestage.Wisdomoftheeraoftouristconsumptionbehaviorgreatchangeshavetakenplace,peoplecanthroughthemobileInternetterm
6、inalfortheirtravelarrangements,orderingticketsandhotel,purchasetickets,understandthedestinationinformation,thusitcanbeseenthatwiththedevelopmentofnetworktechnology,theemergenceofthewisdomoftourismcanmakeconsumerbehaviorchange,atthesametimealsomaketravelagenciesfaceenormouspressureandchallenges.Tradi
7、tionaltravelagencymarketingmodeandmanagementmodecannolongerbesatisfiedwiththedemandofwisdom,howtohavetotakethe"wisdom"dongfeng,complyingwiththeconsumptionbehavioroftourists,turnpressureintoopportunity
