qq營銷策略的啟示

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1、QQ營銷策略的啟示【摘要】在中國今天的年輕群體中,手機、郵箱、QQ號已經(jīng)成為必備的三大聯(lián)絡(luò)方式。從1998年“QQ”誕生到現(xiàn)在,在短短的六年時間,他擁有了三億用戶,成為當(dāng)今最有品牌知名度和價值空間的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。它正逐步形成包括基礎(chǔ)服務(wù)、無線增值服務(wù)、基礎(chǔ)增值服務(wù)、企業(yè)IM業(yè)務(wù)、廣告服務(wù)、形象授權(quán)服務(wù)在內(nèi)的六大服務(wù)體系,成為亞洲第一大,僅次于微軟、美國ICQ居世界第三的即時通信服務(wù)提供商。本文從QQ營銷策略出發(fā),分析了騰訊公司的QQ產(chǎn)品的產(chǎn)品營銷策略帶來的啟示?!娟P(guān)鍵詞】QQ營銷營銷策略目錄前言3一、緒論3(一)選題背景及研究意義31.選題背景32.選

2、題意義43.相關(guān)文獻資料整理4(二)研究對象及方法51.研究對象52.研究方法53.創(chuàng)新點6二、相關(guān)理論概述6(一)IM(即時通訊)6(二)網(wǎng)絡(luò)營銷策略61.網(wǎng)絡(luò)品牌策略62.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略63.網(wǎng)絡(luò)價格策略64.網(wǎng)絡(luò)促銷策略75.網(wǎng)絡(luò)渠道策略76.網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)策略7三、QQ營銷策略分析7(一)QQ基本情況介紹7(二)QQ營銷策略分析71.QQ產(chǎn)品策略72.QQ價格策略83.QQ渠道策略84.QQ促銷策略8四、QQ營銷策略的SWOT的分析9(一)瞪訊的優(yōu)勢9(二)騰訊的劣勢91騰訊戰(zhàn)略被架空92.全面鋪開的業(yè)務(wù)讓騰訊分散了精力93.產(chǎn)品推出缺乏目標(biāo)性

3、。用戶需求被擱置94騰訊的用戶基礎(chǔ)使得騰訊面臨轉(zhuǎn)身難題95.進入并不熟悉的內(nèi)容行業(yè)對騰訊是巨大考驗9(三)騰訊的機會10五、QQ營銷策略的啟示10(一)、對產(chǎn)品策略的啟示10(二)、對價格策略的啟示10(三)、對渠道策略的啟示10(四)、對促銷策略的啟示10結(jié)論11致謝11參考文獻12前言知識經(jīng)濟時代的中國.商戰(zhàn)愈發(fā)激烈,各種營銷的手段,無一不得到充分的施展與廣泛的應(yīng)用。隨著國民收入不斷提高、文化素養(yǎng)整體優(yōu)化.文化越來越成為營銷的重要資本,越來越多的企業(yè)關(guān)注文化營銷,騰訊公司推出的即時通訊產(chǎn)品QQ通過全方位整合開展文化營銷,有效地將品牌做到了中國即

4、時通訊行業(yè)的領(lǐng)先者位置。一緒論(一)選題背景及研究意義1.選題背景隨著計算機的問世以及計算機相關(guān)技術(shù)和軟件的快速發(fā)展,1998年“QQ”誕生,并受到很多人的青睞,據(jù)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),目前QQ用戶已達到6.5億注冊帳號,同時在線1億人次,其QQ用戶還有繼續(xù)增加的趨勢。這一現(xiàn)狀使QQ營銷策略的成功成為歷史發(fā)展的必然結(jié)果。另一方面,騰訊QQ也在借助網(wǎng)絡(luò)時代的變革,通過各種新的營銷傳播手段拉近與用戶之間的距離。騰訊QQ是網(wǎng)絡(luò)版的人際傳播和群組傳播,每一個人,都可以一對一,一對多的交流和溝通,被很多人稱為電子郵件發(fā)明以來最酷的在線通訊方式。同時電子郵件方便,不是實時

5、溝通,費用低等優(yōu)勢是QQ營銷策略成功的原因之一。目前,隨著網(wǎng)絡(luò)化和電子商務(wù)的不斷完善,騰訊QQ更是抓住了這一發(fā)展機遇,利用網(wǎng)絡(luò)的交互性和開放性等特征對其營銷傳播方式進行全方位的改進,不斷的創(chuàng)新一些新的功能,吸引越來越多的人選擇QQ。另外,QQ營銷過程中眾多成功策略給予了其他通訊方式很大的打擊,所以很多和QQ同類型的通訊方式也都加大了各自的發(fā)展策略,再加上很多新的通訊方式也在不斷的崛起,這些都要求QQ營銷策略需要進行相應(yīng)的改革和發(fā)展。而對QQ營銷策略的深刻分析,在摒棄不合適的QQ營銷策略的同時繼續(xù)發(fā)揮好的營銷策略方法,并在此基礎(chǔ)上敢于創(chuàng)新,從而進一步

6、發(fā)展QQ營銷策略。同時,QQ營銷策略諸多的成功之處也是其他通訊方式在營銷過程中借鑒和學(xué)習(xí)的地方。2.選題意義用互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)是騰訊公司的使命。騰訊QQ的發(fā)展深刻地影響和改變著數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣,它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺,在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務(wù)功能及商務(wù)應(yīng)用功能;并正以前所未有的速度改變著人們的生活方式,創(chuàng)造著更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景。所以對于QQ營銷的策略研究是非常有意義的。3.相關(guān)文獻資料整理在認(rèn)真查閱相關(guān)的文獻資料和前人研究的結(jié)論后,筆者發(fā)現(xiàn),對于營銷策略方面的研究很多,但是針對騰訊

7、QQ營銷取得巨大成就的研究文獻和參考資料卻非常有限。其具體的研究文獻有:蘇晨妍(2005)在《淺析騰訊QQ的營銷策略》中指出,QQ營銷策略成功主要原因有:精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位、專注所長,做精、做細(xì)核心產(chǎn)品、加強與實力商業(yè)伙伴合作,合理品牌延伸、騰訊尋找有“眼光和能力”的傳統(tǒng)商業(yè)合作伙伴,將QQ這一品牌從在線延伸到線下,傳播品牌形象,積累品牌核心價值的項目以及數(shù)量健康品牌形象等,正是由于這些正確的營銷策略,QQ營銷才會得到今天這樣的成功。鄧一飛(2005)在《從騰訊QQ看體驗營銷》中,通過從騰訊QQ營銷成功的例子對如何做好體驗營銷進行了詳細(xì)的分析,其體驗包

8、括一切產(chǎn)品、服務(wù)從用戶體驗出發(fā)、以體驗為導(dǎo)向銷售產(chǎn)品或服務(wù)、延長體驗時間,增加購物前、中、后的良好體驗、體驗要有一個“主題

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