我愛我家建材超市流程

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1、我愛我家建材超市商品銷售流程圖完整版現(xiàn)貨商品自提銷售流程顧客挑選商品顧客帶商品到收銀臺付款收銀員將商品過POS機收款并打印小票顧客憑小票帶商品出門，防損在小票上蓋章銷售完成顧客憑小票到前臺辦理隔日再提前臺登記顧客小票號打印送貨單（標(biāo)注暫存）顧客憑送貨單來提貨，前臺通知商品部送貨到前臺防損憑顧客小票驗貨，并蓋章確認顧客帶商品離開，銷售完成顧客要求辦隔日再提，特殊商品需商品部員工配貨單顧客攜商品及配貨單到收銀臺交款顧客挑選商品現(xiàn)貨商品辦送貨銷售流程理貨員填寫“商品配貨單”交顧客顧客持“商品配貨單”至收銀臺交全款，并打印小票顧客持小票和配貨單到前臺辦理送貨，前臺確定送貨

2、日期和方式并打印送貨單“配貨單”商品部聯(lián)交相關(guān)商品部保存“送貨單”顧客聯(lián)交顧客留存?！八拓泦巍八拓浡?lián)由服務(wù)臺后臺員工歸檔。“送貨單”主控聯(lián)按日期歸入“主控”檔?！八拓泦巍彼拓浡?lián)與原始收銀小票一起，按送貨日期歸入“標(biāo)準現(xiàn)貨送貨”檔。顧客挑選商品并要求送貨商品部持配貨單與送貨部交接商品每日服務(wù)臺文員將次日需要送貨的“送貨單”交與調(diào)度調(diào)度安排送貨司機送貨送貨部根據(jù)送貨日期安排車次給顧客送貨送貨人員送貨到顧客家，收回顧客綠聯(lián)，顧客驗貨并簽字確認，小票歸還顧客“送貨單”送貨聯(lián)、顧客聯(lián)按送貨日期歸入“送貨完成”檔。特單流程顧客挑選商品，理貨員確定貨源和到貨日期員工將商品明細填

3、寫裁剪包裝單交顧客。顧客持裁剪包裝單至服務(wù)臺，服務(wù)臺員工完成訂單制作收銀員通過POS機收取全款，收銀員在銷售單4聯(lián)上加蓋“銀臺收訖”章“銷售單”商品部聯(lián)交相關(guān)商品部保存服務(wù)臺員工打印采購訂單，并傳真給供應(yīng)商按（主管應(yīng)審核部分采購訂單）服務(wù)臺員工與供應(yīng)商確認是否收到傳真，并在“銷售單“送貨聯(lián)及采購訂單上加蓋“已發(fā)傳真”章“銷售單”送貨聯(lián)與采購訂單一起，按供應(yīng)商到貨日期歸入“特殊定單未到貨”檔?！颁N售單”顧客聯(lián)與收銀原始訂金小票一起交顧客留存?！颁N售單“送貨聯(lián)由服務(wù)臺員工完成采購訂單“銷售單”主控聯(lián)按制單日期歸入“主控”檔“銷售單”送貨聯(lián)與采購訂單一起按供應(yīng)商送貨日期

4、加一天歸入“廠送未完成”檔。廠方送門店送貨供應(yīng)商按約定時間送貨。顧客簽收后，供應(yīng)商回收顧客手中的“銷售單”顧客聯(lián)。服務(wù)臺文員在供應(yīng)商送貨次日與顧客確認貨已收到。轉(zhuǎn)銷售后將“銷售單”送貨聯(lián)和轉(zhuǎn)銷售小票交調(diào)度員安排送貨。供應(yīng)商送貨，收貨部收貨后打印收貨授權(quán)書給供應(yīng)商及入庫單，交配送員簽收。送貨文員通知顧客來提貨。自提文員到收貨部辦理收貨手續(xù)（空收）。打印收貨授權(quán)書及入庫單。調(diào)度安排送貨單據(jù)歸入“顧客自提”檔送貨出門前防損在轉(zhuǎn)銷售小票加蓋“作廢”章，司機送貨。顧客驗收后簽字，司機收回顧客聯(lián)。顧客來提貨。顧客驗收后簽字，收回顧客聯(lián)。配送將“銷售單”送貨聯(lián)、顧客聯(lián)按送貨日期

5、歸入“送貨完成”檔“銷售單”送貨聯(lián)、顧客聯(lián)按自提日期歸入“自提完成”檔。測量單流程圖商品部員工確認上門測量時間，填寫“測量單”。顧客持“測量單”至服務(wù)臺，服務(wù)臺員工完成測量訂單制作。服務(wù)臺收銀員收取測量費，打印原始收銀小票?！皽y量單”商品部聯(lián)交商品部備查“測量單”服務(wù)臺聯(lián)傳真至供應(yīng)商并確認，然后與主控聯(lián)訂在一起按買單日期歸入“測量費未完成”檔?！皽y量單”顧客聯(lián)與收銀小票訂在一起交顧客作為退款憑證。供應(yīng)商按約定時間上門測量，然后給出材料清單傳真至服務(wù)臺。服務(wù)臺員工把材料清單交商品部員工顧客憑“測量單”顧客聯(lián)與收銀小票退測量費，收銀員在“測量單”服務(wù)臺聯(lián)、顧客聯(lián)、主控

6、聯(lián)及收銀小票單據(jù)上加蓋“已退貨”印章。服務(wù)臺員工把“報價單”服務(wù)臺聯(lián)、顧客聯(lián)、主控聯(lián)訂在一起按退款日期歸入“測量費完成檔”，并自電腦中作記錄。顧客付完款后由服務(wù)臺給顧客辦理退測量費手續(xù)。顧客至商品部，部門員工陪同顧客至服務(wù)臺付全款。商品部員工根據(jù)材料清單填寫特殊商品“銷售單”并通知顧客前來付款。贈品收貨流程供應(yīng)商送贈品到門店收貨員、供應(yīng)商清點贈品，填寫“贈品收貨清單”，雙方簽名收貨員貼“贈品”標(biāo)簽（防損員蓋門檢章，留防損聯(lián)），供應(yīng)商取“供應(yīng)商聯(lián)”離場收貨員攜帶贈品和客服部交接，客服簽收留一聯(lián)收貨員將“收貨部聯(lián)”歸檔a、贈品與商品相同的：采購下零成本采購訂單，收貨部

7、按現(xiàn)貨單流程收貨貼條碼，并交接給商品部銷售b、贈品進行銷售但無SKU的：收貨部用人工收貨的方式收貨，并要求采購建立一個新SKU檔案補下零成本訂單，收貨部再按現(xiàn)貨單流程收貨貼條碼，并交接給商品部銷售。c、贈品不能銷售的：收貨部用“贈品收貨清單”收貨，貼“贈品”標(biāo)簽，將贈品交接給客服部，由店長統(tǒng)籌處理。供應(yīng)商贈送的贈品：（分三種情況）贈品收貨單據(jù)贈品收貨清單”一式四聯(lián)第一聯(lián)收貨部（白）第二聯(lián)客服部（藍）第三聯(lián)防損聯(lián)（綠）第四聯(lián)供應(yīng)商（粉）注意事項a、所有以贈品清單收貨的必須貼“贈品”標(biāo)簽，如是商品的贈品應(yīng)將標(biāo)簽蓋住條碼b、贈品收貨如同正常商品，認真驗收質(zhì)量，防止顧客使

8、用時發(fā)生不