06 C 六西格瑪綠帶課程

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1、第39頁共39頁一.5.0控制業(yè)績(jī)--概述DMAIC與過程改進(jìn)路線圖1.0界定改進(jìn)機(jī)會(huì)Define2.0測(cè)評(píng)業(yè)績(jī)Measure3.0分析改進(jìn)機(jī)會(huì)Analyze4.0業(yè)務(wù)改進(jìn)Improve5.0控制Control什么是最重要的?我們現(xiàn)在做得怎樣?錯(cuò)在哪里?需要采取哪些措施?我們?nèi)绾伪ＷC業(yè)績(jī)?NO改進(jìn)改進(jìn)方案繼續(xù)監(jiān)測(cè)過程界定Yes是否實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)改進(jìn)/加強(qiáng)過程控制控制業(yè)績(jī)1.1.“5.0控制業(yè)績(jī)”簡(jiǎn)述1.0界定機(jī)會(huì)Define2.0測(cè)評(píng)業(yè)績(jī)Measure3.0分析機(jī)會(huì)Analyze4.0改進(jìn)業(yè)績(jī)Impro

2、ve5.0控制Control第39頁共39頁5.1制定方案實(shí)施計(jì)劃并會(huì)實(shí)施5.2實(shí)施統(tǒng)計(jì)程控5.3過程整合主要實(shí)現(xiàn)內(nèi)容●??過程控制系統(tǒng)●標(biāo)準(zhǔn)與程序●培訓(xùn)●團(tuán)隊(duì)評(píng)估●改革實(shí)施計(jì)劃●潛在問題分析●??試行與解決方案結(jié)果●??成功的經(jīng)驗(yàn)●??訓(xùn)練有素的同事●??找出類似的機(jī)會(huì)●??機(jī)會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化2.0衡量業(yè)績(jī)1.0界定機(jī)會(huì)4.0改進(jìn)機(jī)會(huì)5.0控制業(yè)績(jī)5.1制定方案實(shí)施計(jì)劃并會(huì)實(shí)施5.2實(shí)施統(tǒng)計(jì)程控5.3過程整合5.4本項(xiàng)目結(jié)束和表彰輸入●改進(jìn)方案●流程圖和文檔●成本/效益分析●改進(jìn)的影響與好處●試運(yùn)行和改進(jìn)

3、方案的結(jié)果●改進(jìn)的情景掛板●變革路徑圖?3.0分析機(jī)會(huì)目標(biāo)理解計(jì)劃工作及按計(jì)劃執(zhí)行的重要性，確定為保證實(shí)現(xiàn)規(guī)定成果而有待于采取的措施。了解如何推廣所得到經(jīng)驗(yàn)，找出類似的情況并對(duì)機(jī)會(huì)/過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，制定出相關(guān)的計(jì)劃。5.4本項(xiàng)目結(jié)束和表彰1.2.5.0控制業(yè)績(jī)控制&“保持成果”&改進(jìn)工作已成為我們業(yè)務(wù)工作的一部分。二.5.1—制定方案實(shí)施計(jì)劃并付諸實(shí)施5.1制定方案實(shí)施計(jì)劃并付諸實(shí)施5.2實(shí)施統(tǒng)計(jì)過程控制5.3過程整合5.4項(xiàng)目結(jié)束和表彰目標(biāo):?制定一套使改進(jìn)成果固化的計(jì)劃，包括職責(zé)界定、故障預(yù)防

4、、和使用程控系統(tǒng)。主要論題:?實(shí)施計(jì)劃?潛在問題分析?故障預(yù)防（Poks-Yoke）第39頁共39頁?程控系統(tǒng)?執(zhí)行并評(píng)價(jià)方案2.1.實(shí)施計(jì)劃*一個(gè)大型項(xiàng)目可能需要處理多個(gè)過程及其子過程、在多個(gè)地點(diǎn)實(shí)施、大量的實(shí)施團(tuán)隊(duì)和不同的學(xué)科知識(shí)和方法。好的實(shí)施策略和計(jì)劃可以最大程度地減少可預(yù)見的問題。每天都要就整個(gè)項(xiàng)目范圍做出對(duì)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)和整合的計(jì)劃和管理工作。*將這些工作流整合為新的過程需要特定的學(xué)科知識(shí)，如工業(yè)-組織心理學(xué)或數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等，掌握客戶所處的產(chǎn)業(yè)、組織、文化和過程的這些方面詳細(xì)知識(shí)的人被分成小

5、組使得實(shí)施過程盡善盡美。每一方只了解某一個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，但是都缺乏極大化整體效果的全局視野。需要協(xié)調(diào)各方工作使得每一方都能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間開始工作，并使所有工作朝一個(gè)共同目標(biāo)前進(jìn)。*本階段的主要目的就是構(gòu)建一個(gè)能夠有效地管理這些平行的工作流的基本框架。*發(fā)現(xiàn)并解決整合過程中的潛在問題需要定期的和系統(tǒng)的溝通和過程評(píng)審?？梢宰龀稣匣顒?dòng)計(jì)劃和安排，但是發(fā)現(xiàn)潛在的問題需要大量的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。這些必要的知識(shí)背景和經(jīng)驗(yàn)一般更容易在團(tuán)隊(duì)中找到，并非寄希望于某個(gè)“超級(jí)整合專家”。*整合活動(dòng)可能耗費(fèi)大量的時(shí)間，需要一個(gè)特定的團(tuán)

6、隊(duì)完成整合事宜。為了完成整合工作需要意識(shí)到所有主要活動(dòng)，因此這個(gè)團(tuán)隊(duì)成為實(shí)施活動(dòng)的關(guān)鍵所在。2.1.1實(shí)施中需考慮的事項(xiàng)&實(shí)施一個(gè)改進(jìn)方案包括改變?nèi)藗兊男袨?、改變過程、改變測(cè)量系統(tǒng)甚至可以改變我們工作難度實(shí)施方案評(píng)價(jià)試行結(jié)果試運(yùn)行準(zhǔn)備試運(yùn)行向顧客提供價(jià)值的方式。實(shí)施方案不再是紙上談兵，需要改變?cè)S多事情并受到許多變化因素的制約。&所有項(xiàng)目都有一個(gè)壽命周期。項(xiàng)目壽命周期本圖展現(xiàn)了不同時(shí)間上改進(jìn)項(xiàng)目的工作變2.1.1實(shí)施中需考慮的事項(xiàng)(續(xù))&方案實(shí)施是項(xiàng)目的一個(gè)重要里程碑,其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了試運(yùn)行.原因在于:

7、*由原來的分析和決策變?yōu)樾袆?dòng)*工作復(fù)雜度提高*大量的人員直接參與方案實(shí)施A.有些間接參與;B審視團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成也許有些幫助*資源（時(shí)間、費(fèi)用、設(shè)備、支持）要求增加&實(shí)施團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)*整合不同領(lǐng)域小組的活動(dòng)*確定和監(jiān)測(cè)項(xiàng)目整合點(diǎn)*監(jiān)測(cè)整個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)和方向*對(duì)部分的變化做出響應(yīng)&實(shí)施計(jì)劃*項(xiàng)目定義*建立方案實(shí)施計(jì)劃*開始制定處理影響因素的策略*測(cè)試計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)潛在的問題并修訂計(jì)劃&何謂方案實(shí)施項(xiàng)目？*有期限要求第39頁共39頁*在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間需要恰當(dāng)?shù)娜肆?包括不同背景的員工，這些人可能不在一起工作。*可能有導(dǎo)致人

8、們工作地點(diǎn)的變化*可能既有公開的日程表，也有隱含的安排.2.1.2方案實(shí)施計(jì)劃的要素:*潛在問題分析*過程控制系統(tǒng)*培訓(xùn)計(jì)劃*溝通計(jì)劃*預(yù)算和收益情形*詳細(xì)的實(shí)施工作計(jì)劃2.2.潛在問題分析&有效的方案實(shí)施計(jì)劃應(yīng)有減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)影響的內(nèi)在步驟和控制措施.&潛在問題分析:方案實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià).包括任何用于干擾方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)容和外部事件和形.第39頁共39頁*要注意方案目標(biāo)的達(dá)成不僅和過程績(jī)效有關(guān),也要實(shí)現(xiàn)其它方面的結(jié)果或保持這些成果包括:保持達(dá)到法規(guī)要求安全和