培訓需求調(diào)查總結(jié)分析報告

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1、2007年員工培訓需求調(diào)查總結(jié)分析報告一、調(diào)查背景有效的培訓必須是建立在“有計劃，系統(tǒng)性操作”的基礎(chǔ)上的！前期《商務禮儀》課程的培訓已證實了這點。在開課之前對員工的需求度沒有把握到位，只是站在企業(yè)整體（企業(yè)發(fā)展/企業(yè)規(guī)劃/企業(yè)戰(zhàn)略）需求的角度，認為有必要對員工進行《商務禮儀》的培訓，而沒有深入的了解員工們的想法（需求），殊不知，這只是我們（領(lǐng)導/管理者）的一廂情愿！所以，導致在培訓實施的過程中，有各種各樣的對培訓，對管理很不利的“聲音”，甚至于小部分員工還產(chǎn)生了逆反心理。所謂“有計劃，系統(tǒng)性操作”培訓，實質(zhì)是對

2、培訓工作進行整體統(tǒng)籌規(guī)劃，既考慮企業(yè)發(fā)展層面，又考慮員工個人發(fā)展方面，唯此才可促成雙贏的理想局面。既如此首先應知道“需求點”在哪里？好比商家（領(lǐng)導/管理者）要開發(fā)客戶，必要先找到客戶（員工/學員）的需求并以此作為生意（培訓/課程）的切入點，隨之想盡一切辦法（培訓方案/方法）努力滿足客戶需求（提升能力/增加知識/改良態(tài)度）。此外，為企業(yè)長遠計，為使培訓更貼近員工的實際工作，使培訓更有針對性，更有效，進而展開此次《員工培訓需求調(diào)查》。二、調(diào)查說明　　本次調(diào)查主要采用問卷調(diào)查為主，以面談，參考企業(yè)發(fā)展目標及整體情況為

3、輔。三、調(diào)查結(jié)果及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析1、您認為培訓的目的主要在于：（可多選）略……分析：以上的數(shù)據(jù)中可以看出，大家對于培訓的作用的理解基本上還是到位的，但有一點值得重視：“改變態(tài)度”這個數(shù)據(jù)可以看出，我們的員工對于態(tài)度似乎不是很感興趣，也就是說我們的員工還沒有意識到態(tài)度的重要性！這是有問題的，沒有良好的態(tài)度，其它一切都是免談，越是如此，表明我們要加強“員工態(tài)度/心態(tài)/觀念/意識”方面的訓練和引導。2、您認為您目前需要培訓是因為：（可多選）略……分析：數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的是一片“大好形式”，因為大家似乎都沒有遇到工作的瓶頸/困

4、境，似乎大家的工作方法和工作技能都無需要太多的改善！而表格中的第二項指標卻居高不下，從這個數(shù)據(jù)中我們可以看出它的言下之意也就是說，現(xiàn)在的培訓，更多的是儲備，是備用（難怪有些員工對于培訓的態(tài)度是如此的淡漠）。在這兒，我們要思考幾個問題：我們的員工的工作能力是否都是很優(yōu)秀？公司下達的任務/目標是否都是很好的完成了？工作中都沒有碰到過任何的困境或出錯？如果有，那么這個數(shù)據(jù)是值得懷疑的，要么是員工對于培訓和對于工作的認知不到位，要么就是在耍態(tài)度?！　《砀裰械牡谒捻椗琶诙瑥闹庇^的數(shù)據(jù)來看，公司好像很復雜，因為大家都

5、要去學習處理“人際關(guān)系”的技巧來適應團隊和公司環(huán)境。還是要反思一個問題：我們的企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系真的很復雜嗎？這里只有兩種可能，一是的確如此；其二是這些員工由于對培訓欠缺正確的認知，所以想找借口不參加培訓。因為人際關(guān)系的培訓僅僅只是很多類培訓課程的一小塊而已。3、您愿意接愛（能夠接受）的培訓時間：（可多選）略……分析：周六下午培訓似乎大家更容易接受，但不知公司是否可以接受？周日這個時間看來以后是無法操作的。這個無可厚非，忙碌了一周是應該休息一下。4、您可接受的每次培訓時間：（可多選）略……分析：今后在課時安排上應

6、盡量調(diào)整，最多以半天為宜，可能是大家還不是很習慣培訓吧！5、您愿意接受的培訓頻率（單選）：略……分析：更多的希望一月兩次的培訓，而僅于此的是每周一次，也就是一個月四次的培訓。結(jié)合目前公司的情況以及員工整體素質(zhì)來看，可以做個平衡，每月三次或四次的培訓，也就是說不多于四次，不少于三次。次外，要求半年一次兩名，一名是陳鋒，一名是郭壯濤！6、您樂意接受的培訓方法：（可多選）略……分析：此項作為今后培訓時，培訓師的重要參考。7、您認為您目前最希望通過培訓解決哪一方面的問題：（可多選）略……分析：提高綜合素質(zhì)是一個比較綜合

7、的概念，說明大家還是渴望自己的綜合素質(zhì)能得到提高。但“轉(zhuǎn)變思想改變態(tài)度”同“題1”一樣。8、您認為您目前最需要參加哪些培訓課程：（可多選）略……分析：從表格中分析來看，溝通技巧是員工都欠缺的技能；而人際關(guān)系在此又體現(xiàn)出來了，看來，也許我們企業(yè)內(nèi)部存在著一些人際交往的問題？？？其次是談判技能，此項技能作為業(yè)務人員是必須要有的，所以要強這方面的訓練。8．2職業(yè)化素質(zhì)類：略……分析：這組數(shù)據(jù)較符合公司員工素質(zhì)及管理水平的現(xiàn)狀，須加強職業(yè)化訓練。8．3團隊建設(shè)類：略……分析：這組數(shù)據(jù)較符合公司員工素質(zhì)及管理水平的現(xiàn)狀，

8、須加強團隊訓練。8．5業(yè)務類課程：略……分析：從數(shù)據(jù)中分析，看來業(yè)務這塊是我們員工最大的培訓需求啊！首居的是“新客戶開發(fā)技巧”，是的，這部分內(nèi)容幾乎是所有的企業(yè)，所有的銷售員/業(yè)務人員都在關(guān)注的課題，也是銷售經(jīng)理/業(yè)務經(jīng)理，更是企業(yè)老總都在關(guān)注的課題，它永遠都不會過時。這塊是需要加強訓練，加強能力。可是作為企業(yè)要思考三個問題，如要一個人擁有相當好的能力，但他的道德出了問題，試問企業(yè)會有