QC小組的建立

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1、課程對象企業(yè)高中層管理者，工程技術(shù)人員，質(zhì)量管理者，生產(chǎn)主管，QC小組診斷師，班組長和QC小組骨干等。課程目標了解QC小組活動的課題選擇；掌握QC小組活動的制定對策；學會制定QC小組的鞏固措施。1.選擇課題；2.現(xiàn)狀調(diào)查；3.設(shè)定目標值；4.分析原因；5.確定要因；6.制定對策；7.實施對策；8.檢查效果；9.制定鞏固措施；10.遺留問題和下步打算?！⒖假Y料下載講師介紹徐明達北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師。實戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家，高級工程師，享受政府津貼的優(yōu)秀專家，中國管理科學研究院特約研究員，中國人民大學總裁班客座教授，浙江大學總裁班客座教授。曾任

2、河南省質(zhì)協(xié)常務(wù)理事、QC小組工作部長。擁有36年的管理經(jīng)驗，先后在大型國有企業(yè)、民營企業(yè)、美資企業(yè)工作，對生產(chǎn)、現(xiàn)場問題有深入的研究。扎實的功底和豐富的經(jīng)驗，使他在講授課程時能夠結(jié)合大量的案例和現(xiàn)場手繪，將枯燥的生產(chǎn)類課程講得生動有趣、易于理解、啟發(fā)性強，深受企業(yè)歡迎。講師系列課程學習導航通過學習本課程，你將能夠：●了解QC小組活動的課題選擇；●掌握QC小組活動的制定對策；●學會制定QC小組的鞏固措施。??QC小組的活動程序QC小組的活動程序主要包括：選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標值、分析原因、確定要因、制定對策、實施對策、檢查效果、制定鞏固措施、處理遺留問

3、題和下步打算十大步驟。?圖1?QC小組的活動程序圖?一、選擇課題QC小組在進行課題選擇時，需堅持“先小后大，力所能及”的原則，首先選擇身邊的、力所能及的課題，其次再按照先小后大，先易后難進行選擇。一般而言，大課題的難度系數(shù)較大，如果一開始就選擇大課題，就容易打擊人的自信心，不利于后續(xù)工作開展。相反，如果從短期內(nèi)就能取得效益的課題入手，建立信心后再攻克大的課題，活動的發(fā)展將會順利得多。?【案例】建筑車間QC小組的選擇課題某廠建筑車間的QC小組，曾選擇了這樣一個課題——讓全場的廠房都不漏雨。結(jié)果，該小組工作一年后毫無成績。于是小組負責人就去向管理專家的問詢，結(jié)

4、果發(fā)現(xiàn)活動毫無成效的原因，在于選錯了課題。試想：一個萬人大廠，共456個廠房，想要保證所有廠房都不漏雨，不免目標過大。如果把目標集中在內(nèi)燃機車聯(lián)合廠房上，難度就降低下來，成功的可能就會變得很大。該小組采納了管理專家的建議，將課題換成“內(nèi)燃機車聯(lián)合廠房不漏雨”。QC小組將力量集中在7個車間的房頂上，并采用先進技術(shù)，開展防漏工程，結(jié)果取得了可喜的成果。?二、現(xiàn)狀調(diào)查進行現(xiàn)狀調(diào)查的目的，在于選擇合適的課題。一般而言，可供QC小組選擇的課題數(shù)量極多。然而有些大的課題，作用大卻數(shù)量少；一些小的課題，作用小卻數(shù)量多。根據(jù)“二八定律”的內(nèi)容，在任何一組課題中，最重要的只

5、占約20％，其余80％都是次要的。因此，QC小組的現(xiàn)狀就是要利用較少部分的力量，力求解決較大的問題。三、設(shè)定目標值在課題選擇的基礎(chǔ)上，要善于設(shè)定目標值，目標值的設(shè)定，要講究先進性和可行性。先進性，是指目標的設(shè)定要留有可發(fā)展的空間，如果目標值于現(xiàn)在相差無幾，就失去了意義；可行性，是指目標的設(shè)定要符合當前的能力和水平，如果目標過大，就容易讓人喪失信心。四、分析原因原因分析要一直分析到能夠采取對策為止。例如在產(chǎn)品質(zhì)量上，通常以人、機、料、法等幾個原因逐項展開分析，直到分析到工藝的不合理。五、確定要因分析原因時，往往會發(fā)現(xiàn)原因很多，因此還需確定主要原因。確定要因的

6、目的，是為了進一步縮小范圍，利用有限的人、財、物，集中力量打擊競爭對手，減少重復勞動，增加勞動的效益。?【案例】確定要因的方法美國某座大廈曾出現(xiàn)裂紋，如果裂紋繼續(xù)下去大樓就會倒塌。于是，大廈負責人便向建筑學家請教。結(jié)果，建筑學家翻開當年的圖紙，認為圖紙毫無問題，水泥標號正確，大樓質(zhì)量很好。大廈負責人不甘心，又找到了質(zhì)量管理專家。質(zhì)量管理專家打破沙鍋問到底，從大樓出現(xiàn)裂紋的原因，追問到每年沖洗的原因，再到燕子多、蜘蛛多、小飛蟲多的原因，最后追溯到大樓沒有關(guān)上窗簾的習慣。原來，由于大樓沒有關(guān)上窗簾的習慣，太陽光照見了空氣的灰塵，小飛蟲繁殖引來了蜘蛛，蜘蛛引來了

7、燕子，燕子吃飽了要排泄，所以每天都要沖洗。經(jīng)過質(zhì)量管理專家的分析，最后終于找到了解決問題的方法，即關(guān)上窗簾。?六、制定對策制定對策的過程就是制定一個完整作戰(zhàn)計劃的過程。一般而言，作戰(zhàn)計劃的對策表通常包括主因、現(xiàn)狀和問題、目標值、對策措施、負責人、完成時間。其中，主因用來回答“做什么”的問題，現(xiàn)狀和問題用來回答“為什么做”的問題，目標值用來回答“做到什么程度”的問題，對策措施用來回答“如何做”的問題，負責人用來回答“誰來做”的問題，完成時間用來回答“何時結(jié)束”的問題。七、實施對策實施對策，就是按照對策表中的內(nèi)容逐項逐條地具體實施、完善的過程。實施對策要做到扎

8、實、務(wù)實，確保每項任務(wù)都能具體落實到任何個人和部門。八、檢查效果檢