諾基亞發(fā)展案例分析

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1、諾基亞《案例分析》公司背景諾基亞公司（NokiaCorporation）是一家世界著名的移動通信產(chǎn)品制造商，創(chuàng)始于1865年，1871年組建為諾基亞公司，總部位于芬蘭的埃斯波（Espoo）。諾基亞的主要產(chǎn)品是手機，借助Symbian系統(tǒng)，逐漸發(fā)展為全球第一大手機廠商。公司歷史前電信時代危機時代智能手機時代前電信時代1982年，諾基亞（當時叫Mobira）生產(chǎn)了第一臺北歐移動電話網(wǎng)移動電話Senator。隨后開發(fā)的Talkman，是當時最先進的產(chǎn)品，該產(chǎn)品在北歐移動電話網(wǎng)市場中一炮打響。智能手機時代1995年，諾基亞開始了它的輝煌

2、時期，它的整體手機銷量和訂單劇增，公司利潤達到了公司前所未有的財富?！　?996年開始，諾基亞手機連續(xù)15年占據(jù)手機市場份額第一的位置。2003年，諾基亞1100在全球已累計銷售2億臺。2009年諾基亞公司手機發(fā)貨量約4.318億部，2010年第二季度，諾基亞在移動終端市場的份額約為35.0%，領(lǐng)先當時三星和摩托羅拉的市場占有率20.6%、8.6%。危機時代20世紀90年代中期，諾基亞因涉及產(chǎn)業(yè)過多而瀕臨破產(chǎn)，而當時的諾基亞總裁以及高層果斷地將其他所有產(chǎn)業(yè)舍棄，并拆分了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，只保留下諾基亞電子部門，將其他所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)出售，

3、諾基亞集團開始兩年的分裂，而此刻的諾基亞作出了自己歷史上最重要的戰(zhàn)略抉擇?；仡欀Z基亞在中國從20世紀50年代起，諾基亞就與中國有貿(mào)易關(guān)系。1985年，諾基亞在北京開設(shè)了第一家辦事處，開始了在華的初期發(fā)展階段，90年代中期，諾基亞通過在將臺路5號院與中國的首信郵電設(shè)備廠2006年是諾基亞在中國發(fā)展具有里程碑意義的一年，諾基亞在中國全年銷售及出口總額超過100億歐元。其中，凈銷售額超過53億歐元，出口額達48億歐元，中國繼續(xù)成為諾基亞全球最大的市場。作為中國移動通信行業(yè)最大的出口企業(yè)之一，諾基亞在中國過去七年累計出口總額超過182億

4、歐元。2006年，諾基亞在華本地采購超過350億人民幣。作為中國最大的外商投資企業(yè)之一，諾基亞履行著推動本地經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的堅實承諾?；仡欀Z基亞在中國2004年至2006年，諾基亞連續(xù)三次當選由第一財經(jīng)和零點調(diào)查公司評選的“中國最具影響跨國企業(yè)”；2004年，在《財富》中文版發(fā)起的首次“中國最受贊賞的公司”的評比中，諾基亞入選前十名企業(yè)。諾基亞2012年的運營狀況出售Vertu2012年6月14日，諾基亞確認，出售旗下奢侈品牌Vertu給歐洲私募股權(quán)集團EQTVI。諾基亞將繼續(xù)持有Vertu約10%的股份，并稱該交易為“讓Vert

5、u繼續(xù)發(fā)展的最好選擇”。諾基亞創(chuàng)立Vertu品牌，主要針對高端市場，設(shè)計和制造奢侈手機和配件。其手機多以珠寶和貴重金屬制成，售價從入門級的5100美元到8.3萬美元不等。產(chǎn)品分類(無退路，已與WP共生共存)諾基亞手機可分為2個大類，分為智能機與非智能機。諾基亞生產(chǎn)的智慧型手機早先普遍采用塞班操作系統(tǒng)。近年因塞班系統(tǒng)過於老舊，市場份額受GoogleAndroid和蘋果公司iOS的沖擊。諾基亞過去曾與英特爾等公司開發(fā)MeeGo系統(tǒng)的手機，不過MeeGo之後被放棄。諾基亞其後改與微軟合作，開發(fā)采用WindowsPhone系統(tǒng)的Lumi

6、a系列手機?！〈送?，它在通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造（主要是GSM和WCDMA網(wǎng)絡(luò)）及移動多媒體應(yīng)用開發(fā)等領(lǐng)域的實力也處于世界前列，并可為企業(yè)級的用戶提供無線連通解決方案。市場份額持續(xù)下滑諾基亞在智能手機市場，銷售落後宏達電HTC、蘋果iPhone手機，而在低端手機市場，又無法制住其它的亞洲競爭對手。Dediu分析表示，自從2007年iPhone出現(xiàn)之後，諾基亞的利潤從領(lǐng)先行業(yè)的35億美元已經(jīng)降為13億美元以下。諾基亞智能手機長期采用備受批評的塞班系統(tǒng)是致命傷，斯蒂芬·埃洛普2011年初上任後不久，即發(fā)表外界稱為「燃燒的平臺」內(nèi)部備忘，向全

7、體員工說明公司面對的艱難處境。及後諾基亞宣布與微軟結(jié)盟，於2011年底起推出一系列搭配WindowsPhone7系統(tǒng)的手機。但由於WindowsPhone市占本身不高，即使旗下Lumia900在歐美市場銷售表現(xiàn)向好，都未足以挽回劣勢。[13]2012年9月，諾基亞推出搭載WindowsPhone8系統(tǒng)的Lumia820和Lumia920，被外界視為“最后一搏”。諾基亞失敗原因一多年來諾基亞在設(shè)計方面的理念是，想方設(shè)法了解用戶需要什么，然后盡可能地滿足用戶的要求。為了滿足不同客戶的需求，諾基亞開發(fā)了數(shù)量非常多的產(chǎn)品，多達1000多

8、個型號。面對如此之多的選擇，消費者最終的結(jié)果是無所適從，于是，從控制風險、滿足使用的角度出發(fā)，消費者往往選擇最便宜的。最終導(dǎo)致的結(jié)果是，諾基亞手機的均價一年比一年低反觀蘋果，只有1、2、3、4，它也沒有太多地考慮消費者打電話是不是方便、按鍵是不是方便，也沒有因用