管理學原理 計劃與決策

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1、第二章計劃與決策第一節(jié)計劃的基本概念一、一個爭議中的學術(shù)問題?過程學派：*法約爾，亨利.西斯克《工業(yè)管理與組織》。哈羅德.孔茨：計劃更寬泛，計劃包括環(huán)境分析、目標確定、方案選擇等過程，決策是這一過程中某一階段的工作，方案選擇階段。?決策學派：*西蒙決策是管理的核心，貫穿與整個管理過程，不僅包括計劃，還包括管理本身。計劃僅是決策過程中的一個階段。計劃與決策相互聯(lián)系有相互區(qū)別：?決策是關(guān)于組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。?計劃則是對企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細規(guī)定了不同部門和成員在時期內(nèi)從事活動的具體內(nèi)容和要求.?在實際工作中不可分割交織在一起

2、。二、計劃的概念1、從名詞意義上說所謂計劃就是對行動的預(yù)先設(shè)計，它是在決策目標指導(dǎo)下，以預(yù)測工作為基礎(chǔ)，對實現(xiàn)目標的途徑作出策劃與安排。2、從動詞意義上說計劃工作是對決策所確定的任務(wù)和目標提供一種合理的實現(xiàn)方法。3、計劃的要素要素所回答的問題內(nèi)容前提在何種情況下有效？預(yù)測.假設(shè).實施條件目標What做什么？最終結(jié)果.工作要求目的Why為什么做？理由.意義.重要性戰(zhàn)略How如何做？途徑.基本方法.主要戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)責任Who誰做？結(jié)果誰承擔？人選.獎罰措施時間When何時做？起止時間.進度安排范圍Where涉及什么部門和地域？組織層次和地理范圍預(yù)算需要投入多少資源？費用和代價應(yīng)變

3、實際情況和預(yù)計不符怎么辦？最壞情況應(yīng)變之道三、計劃工作的意義1、計劃明確了組織成員行動的方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行動的有力工具。2、計劃工作的開展迫使各級主管人員花時間和精力去思考未來的各種情況，從而促發(fā)了各種溝通、思考、預(yù)測等行為。3、計劃工作能促使人們改善組織運行的效率。4、計劃工作還為組織內(nèi)部各層次管理人員的日常考核和控制工作提供最基本的依據(jù)。一般地說，正式計劃通常與更高的利潤、更高的資產(chǎn)報酬率及其他積極的財務(wù)成果相聯(lián)系。高質(zhì)量的計劃過程和適當?shù)膶嵤┻^程比泛泛的計劃更可以導(dǎo)致較高的績效。第二節(jié)計劃的類型計劃的類型劃分的依據(jù)計劃工作的類型表現(xiàn)形式正式計劃非正

4、式計劃內(nèi)容差異指向性計劃具體性計劃時間長短長期計劃短期計劃作用性質(zhì)戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術(shù)計劃一、正式計劃與非正式計劃非正式計劃的確定往往是欠周密，也很不正規(guī)的，通常是對某一問題作出了決定就算有了計劃，非正式計劃僅限于決策階段對組織的目標和實現(xiàn)目標的途徑作總括性的策劃。正式計劃的制定則是一個包括了環(huán)境分析、目標確定、方案選擇以及計劃文件編制這一系列工作步驟的完整的過程。該過程的結(jié)果往往會形成組織的一套計劃書。計劃書要詳細、明確并明確地規(guī)定組織的目標是什么，實現(xiàn)這些目標需要什么樣的全局戰(zhàn)略，并開發(fā)出一個全面的、分階段和分層次的計劃體系，以綜合和協(xié)調(diào)不同時期和不同部門的活動。二、指向性計

5、劃與具體性計劃1、具體性計劃具體性計劃規(guī)定有明確的目標和實現(xiàn)目標的方案，不存在摸棱兩可和容易引起誤解之處。2、指向性計劃指向性計劃規(guī)定一些一般性的方向，它指出行動的重點但并不限定在具體的目標上，也不規(guī)定特定的行動方案。三、短期計劃和長期計劃1、長期計劃：描述了組織在較長時期的發(fā)展方向和方針，繪制了組織長期發(fā)展的藍圖2、短期計劃：具體地規(guī)定了組織地各個部門在目前地各個較短的時期階段，特別是最近的時段中四、戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃創(chuàng)辦者、董事會組織宗旨或者高層管理者戰(zhàn)略高層或中層遠景目標戰(zhàn)略計劃管理者戰(zhàn)術(shù)中層或基層具體目標戰(zhàn)術(shù)計劃管理者戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃的關(guān)系組織的宗旨對于旨在為社

6、會提供有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品或服務(wù)而開展經(jīng)營恬動的企業(yè)組織來說，有關(guān)宗旨的決策包括兩方面內(nèi)容：(1)經(jīng)營理念，亦稱經(jīng)營哲學，它為企業(yè)將要經(jīng)營其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價值觀、信念和指導(dǎo)原則。企業(yè)經(jīng)營哲學的確定，一方面取決于企業(yè)創(chuàng)辦者的意圖，另一方面也與整個社會的商業(yè)倫理有關(guān)。喬家大院“以義治利，誠信不失，人心不偏，公道長存”“講義為先，守信次之，而后方為取利”具體做法上的表現(xiàn)就是：寬以待人，言而有信，互幫互助，不坑客，不做假，不欺“相與”，不虧伙計。1.做生意先做人2.誠信行天下3.注重品牌管理4.知人善用(2)使命或經(jīng)營范圍，規(guī)定這家企業(yè)究竟從事什么事業(yè)，經(jīng)營業(yè)務(wù)的邊界范圍多大?確定

7、企業(yè)的使命或經(jīng)營范圍，并不是簡單地說明這家企業(yè)是干什么的，而是應(yīng)當明確而仔細地規(guī)定出這一企業(yè)應(yīng)該干什么和不應(yīng)該干什么。應(yīng)該做和不應(yīng)該做的事，都需要盡可能在使命說明書中得到明確闡述。任何一個企業(yè)所擁有的資源及利用資源的能力都是有限度的，“有所不為”才能夠“有所為”。因此，企業(yè)的使命或經(jīng)營范圍需要綜合考慮各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的潛力與前景、這些領(lǐng)域經(jīng)營成功所需的條件，以及企業(yè)自身擁有的資源和能力狀況等來確定?！胺?wù)天下、為國為民”組織的遠景目標遠景目標指明企業(yè)的經(jīng)營方向，是企業(yè)活動要實現(xiàn)或達到的目的地。遠景目標應(yīng)該描述一個企業(yè)及其經(jīng)營活動的主