電子商務(wù)概論02章-電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式

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1、電子商務(wù)概論2021/9/172電子商務(wù)概論第二章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式電子商務(wù)模式概述1基于主體和成功案例的分類2基于收入價(jià)值鏈的分類3基于結(jié)合方式的分類42021/9/173電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述BillGates曾為微軟的前途擔(dān)憂，他深刻地認(rèn)識到今天的競爭，不只是技術(shù)與產(chǎn)品的競爭，企業(yè)商務(wù)模式的選擇失誤比企業(yè)的低效率更可怕。20世紀(jì)90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務(wù)剛出現(xiàn)就以交易費(fèi)用低、方便、互動(dòng)和個(gè)性化等特點(diǎn)得到商家的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)也出現(xiàn)了各種各樣的模式。2021/9/174電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式商業(yè)模式

2、即BusinessModel，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險(xiǎn)投資者嘴邊的一個(gè)名詞。有一個(gè)好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。從本質(zhì)上來看，商業(yè)模式是企業(yè)如何為客戶創(chuàng)造價(jià)值以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的問題。2021/9/175電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式PaulTimmers包含了描述商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述Afuah,Tucci企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對手更好的價(jià)值或盈取利潤的方法Amit，Zott通過商業(yè)機(jī)會的開發(fā)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理M

3、ichael產(chǎn)生收入、賺錢的方法Petrovic創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)YvesPigneur企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)Chesbrough從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器2021/9/176電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述一、商業(yè)模式從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價(jià)值。它包括三個(gè)方面：（1）面向客戶的價(jià)值（價(jià)值體現(xiàn)）（2）面向投資者的價(jià)值（盈利模式）（3）面向伙伴的價(jià)值2021/9/177電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細(xì)分市場和目標(biāo)顧客之后，通過企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價(jià)值網(wǎng)中的定位，運(yùn)用

4、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價(jià)值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。2021/9/178電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式（1）商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容（2）價(jià)值增值方式（3）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)2021/9/179電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式圖1電子商務(wù)商業(yè)模式的三個(gè)層次2021/9/1710電子商務(wù)概論第一節(jié)電子商務(wù)模式概述二、電子商務(wù)模式好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢：一種是電子商務(wù)模式對業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢是電子商務(wù)模式對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值。20

5、21/9/1711電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式B2C模式（BusinesstoCustomer）是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。在電子商務(wù)發(fā)展的初期，網(wǎng)上零售是我國經(jīng)濟(jì)中增長潛力最大的一個(gè)領(lǐng)域;由于亞馬遜在美國市場的高速增長，向人們展示了B2C美好的遠(yuǎn)景。2021/9/1712電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式2021/9/1713電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式我國B2C市場與C2C市場同時(shí)起步，但發(fā)展速度卻遠(yuǎn)落后于C2C市場，整體呈現(xiàn)不斷攀升態(tài)勢。從B2C市場

6、份額看，相比C2C市場高度集中的市場格局，B2C市場的市場份額呈現(xiàn)出一家獨(dú)大，百花齊放。2021/9/1714電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式2021/9/1715電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式2021/9/1716電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式1.我國B2C發(fā)展的瓶頸誠信無保障、服務(wù)不完善、供應(yīng)鏈短小，物流系統(tǒng)未優(yōu)化是當(dāng)今中國B2C電子商務(wù)發(fā)展的四大瓶頸。而傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)入B2C電子商務(wù)領(lǐng)域是解決B2C電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的有效辦法。目前絕大部分B2C網(wǎng)上商店都是沒有實(shí)體店面、沒有品牌優(yōu)勢、沒有資

7、金實(shí)力的小企業(yè)，誠信度成為最大的發(fā)展瓶頸。2021/9/1717電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式2.經(jīng)營好B2C網(wǎng)上商店的方法（1）選擇好貨源（2）建立B2C物流管理（3）合適的支付方式2021/9/1718電子商務(wù)概論第二節(jié)基于主體和成功案例的分類一、B2C電子商務(wù)模式3.我國B2C的發(fā)展趨勢（1）渠道下沉：近兩年來大量電商企業(yè)通過刷墻、建立服務(wù)點(diǎn)等方式進(jìn)入農(nóng)村，物流公司也開