資源描述：
《電子商務(wù)概論 教學(xué)課件 作者 明均仁 第2章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式.ppt》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、第2章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式2.1電子商務(wù)模式概述2.2基于電子交易參與主體的不同模式2.3基于成功案例的模式分類2.4基于體現(xiàn)收入、利潤角度的模式分類2.5基于價值鏈的模式分類本章要點(diǎn)：1、掌握電子商務(wù)模式。2、了解不同視角下的電子商務(wù)模式分類。3、掌握B2C、B2B電子商務(wù)模式的含義及特征。4、掌握各成功企業(yè)的典型模式。5、掌握基于體現(xiàn)收入、利潤角度的模式下的各類別。6、掌握基于價值鏈的模式的不同類別的含義及價值取向。2.1電子商務(wù)模式概述BillGates曾為微軟的前途擔(dān)憂，他深刻地認(rèn)識到今天的
2、競爭，不只是技術(shù)與產(chǎn)品的競爭，企業(yè)商務(wù)模式的選擇失誤比企業(yè)的低效率更可怕。20世紀(jì)90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，個人計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)在世界各地迅速普及，電子商務(wù)剛出現(xiàn)就以交易費(fèi)用低、方便、互動和個性化等特點(diǎn)得到商家的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)也出現(xiàn)了各種各樣的模式。那么，什么是電子商務(wù)模式呢？我們先來了解一下商業(yè)模式。2.1.1商業(yè)模式商業(yè)模式即BusinessModel，已經(jīng)成為掛在創(chuàng)業(yè)者和風(fēng)險投資者嘴邊的一個名詞。有一個好的BusinessModel，成功就有了一半的保證。商業(yè)模式就是公司通過什么
3、途徑或方式來賺錢。簡言之，飲料公司通過賣飲料來賺錢；快遞公司通過送快遞來賺錢；網(wǎng)絡(luò)公司通過點(diǎn)擊率來賺錢；通信公司通過收話費(fèi)賺錢；超市通過平臺和倉儲來賺錢等等。只要有賺錢的地兒，就有商業(yè)模式存在。業(yè)務(wù)模式定義：商業(yè)模式也稱為商業(yè)模式，不同學(xué)者對商業(yè)模式的概念有不同的表述，見下表：PaulTimmers包含了描述商業(yè)活動中各個參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述Afuah,Tucci企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對手更好的價值或盈取利潤的方法Amit，Z
4、ott通過商業(yè)機(jī)會的開發(fā)創(chuàng)造價值而設(shè)計的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理MichaelRappa產(chǎn)生收入、賺錢的方法Petrovic創(chuàng)造價值的商業(yè)系統(tǒng)YvesPigneur企業(yè)提供給顧客的價值和為創(chuàng)造該價值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)Chesbrough,Rosenbloom從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器從上述不同的描述中可以看出商業(yè)模式的核心是價值。它包括三個方面：（1）面向客戶的價值(價值體現(xiàn))（2）面向投資者的價值(盈利模式)（3）面向伙伴的價值商業(yè)模式就是企業(yè)通過創(chuàng)造價值而獲取收益
5、所采取的一系列活動，它表明了公司在價值鏈中所處的位置。任何商業(yè)模式都要清楚他們的贏利模式和價值體現(xiàn)，它是商業(yè)計劃書的主要組成部分。2.1.2電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式是企業(yè)確定細(xì)分市場和目標(biāo)顧客之后，通過企業(yè)內(nèi)部特定的組織結(jié)構(gòu)和在價值網(wǎng)中的定位，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，與價值網(wǎng)上的各合作成員整合相關(guān)的流程，最終滿足顧客的需要，并給企業(yè)帶來贏利的方式。從電子商務(wù)模式的定義出發(fā)，可以得出電子商務(wù)模式的內(nèi)涵大致包括三層涵義：（1）商務(wù)活動內(nèi)容。企業(yè)開展的商務(wù)活動內(nèi)容，應(yīng)該是圍繞著提高企業(yè)核心競爭力而展開，生產(chǎn)
6、型企業(yè)主要是推出滿足消費(fèi)者不斷需求的產(chǎn)品并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)型企業(yè)主要從事產(chǎn)品的貿(mào)易與提供相關(guān)的服務(wù)。（2）價值增值方式。生產(chǎn)型的企業(yè)依靠產(chǎn)品的附加值獲取利潤；服務(wù)型企業(yè)分為兩類，流通型和增值型，流通服務(wù)型企業(yè)通過經(jīng)銷產(chǎn)品的批零差價獲取利潤，而增值服務(wù)型的企業(yè)通過各種增值服務(wù)賺取利潤。（3）應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)包括硬件與軟件環(huán)境的建設(shè)，如計算機(jī)系統(tǒng)的選型、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與調(diào)試、系統(tǒng)軟件與應(yīng)用軟件的開發(fā)與應(yīng)用等。電子商務(wù)模式的應(yīng)用主要是基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式下的價值增值方式的具體過程，以及實
7、現(xiàn)這個過程的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)框架建設(shè)。電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)業(yè)務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的具體應(yīng)用，其特點(diǎn)表現(xiàn)在目標(biāo)價值、“流”和“使能器”三個層次，如圖2-1。圖2-1電子商務(wù)商業(yè)模式的三個層次好的電子商務(wù)模式可以使企業(yè)在競爭中獲得兩種優(yōu)勢：一種是電子商務(wù)模式對業(yè)務(wù)中原有重要流程或特性進(jìn)行改進(jìn)，以此提高運(yùn)作效率，并降低成本；另一種優(yōu)勢是電子商務(wù)模式對企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價值。電子商務(wù)模式有哪些類別呢？國內(nèi)國外的學(xué)者從不同的視角研究出了很多種分類方法，這里我們就影響比較大的幾種分類方
8、式對電子商務(wù)模式介紹其分類：2.1.2.1基于電子交易參與主體分類2.1.2.2基于成功案例的模式分類2.1.2.3基于體現(xiàn)收入、利潤角度的模式分類2.1.2.4基于價值鏈的模式分類第一種分類標(biāo)準(zhǔn)是最早的分類方式，而后面幾種隨著人們對電子商務(wù)模式的營運(yùn)及是否能創(chuàng)造利潤和社會影響程度被廣為關(guān)注，越來越得到風(fēng)險投資家及企業(yè)管理者們的重視。2.2基于電子交易參與主體的不同模式2.2.1B2C電子商務(wù)模式追朔網(wǎng)上購物的歷史，它于1955年就已經(jīng)在西方興起，到目前為止，電子商務(wù)技術(shù)和市場在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)發(fā)育
