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《如何成為卓越的HR經(jīng)理人(課件07.12.22)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、成都?2007年12月講師：林之商儒企業(yè)管理研究院如何成為卓越的HR經(jīng)理人人力資源系1角色認知一.職業(yè)素養(yǎng)篇2大局觀提升學習能力學會分析與解決問題妥善處理人際關系……卓越HR經(jīng)理人應具備的職業(yè)素養(yǎng)3大局觀Bigpictureismoreimportant thantheparts.大局重于細枝末節(jié)。5HR從業(yè)者都立志成為老板的戰(zhàn)略合作伙伴，但如果問HR經(jīng)理……恐怕沒幾個人答得出來!提升學習能力小故事:"聰明"的驢子8面對變化的環(huán)境提升學習能力9故事:"愛若和布若"愛若和布若同時受雇于一家超級市場，開始時
2、大家都一樣，從最底層干起?？刹痪脨廴羰艿娇偨?jīng)理的青瞇，一再被提升，從領班到部門經(jīng)理。布若卻沒有成長……10學會分析與解決問題5-PhaseProblemSolving問題解決的五個階段12345ProblemDefinitionImmediateFixRootCauseAnalysisCorrectiveActionFollow-UpVerification12例如：銷售經(jīng)理抱怨最近銷售人員士氣不高，銷售業(yè)績大幅下降，希望給銷售人員漲工資以激勵大家的斗志。通常，HR經(jīng)理會：解決問題,從科學分析開始13吳
3、士宏以自己的經(jīng)歷告訴我們，要想成功，就要學會科學的工作方式與思維模式。妥善處理人際關系人際交往的白金法則在人際交往中要取得成功，就一定要做到交往對象需要什么，我們就要在合法的條件下滿足對方什么。16避免障礙的注意事項在指正錯誤時要避免傷害到個人的自尊心---17角色認知二.選人育人篇18選什么樣的人?咸豐選人才的慎重最初曾國藩在京里做官的時候，是在禮部做一個小京官。一位親王向咸豐保薦曾國藩，說他“膽大心細，才堪大用?！薄?0“沒有任何決策所造成的后果與影響，會像人事決策與管理上出現(xiàn)的錯誤，那樣持久又難
4、以消弭。”21從“空姐不如從前漂亮”說起航空公司是招不到漂亮的空姐,還是漸漸改變了用人的標準?高學歷人才的平均素質水平肯定要比低學歷的高，既然有供給，何樂不為？22研究認為，團隊不成功的重要原因之一在于具有不同能力和個性的人搭配不當，導致在某些領域投入過多，而另一些領域投入不夠。對招聘職位了解的另一面:關于互補23成員之間的互補要想有效運作，一個團隊至少需要3種不同能力與個性類型的人：24通用電器的前CEO韋爾奇：“團隊里每個人的特長和天賦千差萬別，一旦把它們活用起來，就能威力倍增?！比绾芜x擇合適的人?
5、案例:西南航空公司的初次面試27參考:外企面試基本程序1.與候選人見面，面帶微笑，起身歡迎；2.遞名片，自我介紹，歡迎候選人參加面試；3.介紹此次招聘的基本程序；4.簡要介紹公司及產(chǎn)品概況；5.介紹招聘職位的主要職責；6.核實畢業(yè)證書及其他職業(yè)資格證書原件；7.提問；……28范例:招聘"行政助理"作為主考官,必須關注的細節(jié)有哪些?29特別提醒:關注個性特質!從各種途徑留心員工特質喜歡把玩頭發(fā)的僻好，表示富于神經(jīng)質，對任何事都特別敏感。衣著樸素的人，個性隨和，但是缺乏自主性。對于流行漠不關心的人，雖然個性
6、極強，但是懷有某種自卑感的情形較多，個性較不隨和?！?1上海波特曼麗嘉酒店狄高志：要想成為最好的公司，就必須選擇最適合的員工。挑選符合麗嘉酒店文化和服務理念的員工是我們成功的最關鍵因素之一。……要成為酒店的一流員工，他必須要有服務的“天賦”，如熱情，樂意與人交往等。32為什么要重視培訓?美國著名學者傅高義在《日本第一》中指出：“如果只舉一個原因來說明日本的成功，那就是不間斷的、集體的對知識的追求。”34變革推動響應變革拓展變革能力培訓的戰(zhàn)略作用戰(zhàn)略推進與發(fā)展提高員工勝任力員工技能發(fā)展組織融合行為與核心
7、價值發(fā)展提高員工凝聚力培訓的戰(zhàn)略定位35從員工的角度看?企業(yè)培訓幫助新進員工適應新的職業(yè)環(huán)境和崗位要求幫助被提拔員工在更高的層次發(fā)展幫助輪崗職工擴大知識面，掌握新的技能幫助解職員工提高素質，進行再就業(yè)適應新環(huán)境找到新崗位進入高層次發(fā)展新技能幫助特定崗位職工提高技能36培訓體系的建立K=Knowledge知識A=Attitude態(tài)度S=Skills技能H=Habits習慣KASH方程式38這是一個學習決定命運的時代無論對個人，還是對企業(yè)培訓如同一日三餐，萬萬省不得在這個時代，成功的企業(yè)要解決兩個問題：找到
8、符合企業(yè)需要的人才把現(xiàn)場與教室合二為一39范例:某民營企業(yè)之新員工培訓新員工培訓：指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括公司統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓，由行政人事部統(tǒng)一組織，各部門配合實施。合格者方可上崗。40幾種典型的在職培訓方式在職培訓脫產(chǎn)培訓實踐培養(yǎng)自學成才企業(yè)要鼓勵、宣傳、引導員工把學習課題和目標引導到企業(yè)的需要上，讓他們補充和掌握企業(yè)現(xiàn)在和未來所需要的知識和技能，并且在政策上給予優(yōu)惠實踐—脫產(chǎn)培訓—實踐脫產(chǎn)培訓—
