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1、1人力資源開發(fā)與管理之績效管理02管理箴言沒有考核就等于沒有管理人力資源規(guī)劃崗位分析招聘與培訓(xùn)績效管理薪酬管理03到底什么決定了員工的積極性與忠誠？1.我知道公司對我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的資料與設(shè)備。3.在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長做的事。4.在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。5.我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況。6.工作單位有人鼓勵我的發(fā)展。7.在工作中，我覺得我的意見受到尊重。8.公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作很重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.在過去的6個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。過去
2、一年里，我在工作中有機(jī)會學(xué)習(xí)和成長。04使員工的努力與組織的目標(biāo)保持一致提升/保持員工的工作意愿發(fā)展員工的勝任力績效管理就是05HR系統(tǒng)與“回路管理”道家的理論：有陰就有陽；有黑就有白；有上就有下；有來就有往。關(guān)鍵詞：管理不能違反自然規(guī)律！06HR系統(tǒng)與“均衡管理”權(quán)、責(zé)、利的均衡。關(guān)鍵詞：管理不能違反原則！自己的目標(biāo)公司的目標(biāo)團(tuán)隊的目標(biāo)關(guān)鍵詞：管理不能違反人性！07以往企業(yè)管理的重心領(lǐng)導(dǎo)——服從命令；理解——堅決執(zhí)行；經(jīng)驗——模仿照搬；公平——絕對平均；資格——論資排輩。表現(xiàn)形式：自上而下。08現(xiàn)代企業(yè)管理的重心教導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)）——學(xué)習(xí)、人力資源；團(tuán)
3、隊（理解）——均衡、共同的愿景；創(chuàng)新（經(jīng)驗）——應(yīng)變、危機(jī)管理；績效（公平）——測評、考核；能力（資格）——1、2、3、4檔表現(xiàn)形式：360度全方位。09以往管理者工作側(cè)重1、部門建設(shè)；2、平衡協(xié)調(diào)；3、充當(dāng)“法官”；4、規(guī)章制度。010現(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設(shè)定目標(biāo)；2、績效考核；3、指揮教導(dǎo)；4、企業(yè)文化。011以往管理者必須具備的素質(zhì)服從命令、聽從指揮；立場堅定、愛憎分明；吃苦在前、享受在后；三大紀(jì)律、八項注意；鞠躬盡瘁、死而后已！012“前瞻性”的判斷能力;領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊”的能力；推動“項目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；
4、解決“問題”的能力。21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì)013績效管理是什么績效管理是一個持續(xù)的交流過程；該過程由員工和主管達(dá)成協(xié)議來保證完成；協(xié)議中對下面有關(guān)問題有明確的要求和規(guī)定：1、期望員工完成的實質(zhì)性的工作職責(zé)；2、員工的工作對公司實現(xiàn)目標(biāo)的影響；3、以明確條款說明“工作完成得好”的含義；4、員工和主管間如何共同完善和提高績效；5、以什么標(biāo)準(zhǔn)來衡量工作績效；6、指明影響績效的障礙并排除之。014績效管理不是什么經(jīng)理要求員工做的各項工作或事；迫使員工更好或更努力工作的棍棒；只在績效低下時使用的工具；一月或一年一次的填表工作。關(guān)鍵詞：績效管理是團(tuán)隊間持
5、續(xù)溝通的過程！015經(jīng)理最煩惱的事情是什么需要深入到每一個具體事務(wù)中去；白天的時間總是不夠；員工太膽小，以致該決策時不決策；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大；員工工作質(zhì)量低下；員工們重復(fù)犯相同的錯誤。016員工最煩惱的問題是什么不了解他們的工作好還是不好；不知道他們有什么樣的權(quán)力；工作完成很好時沒有得到認(rèn)可；沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策；管得過細(xì)，喘不過氣；缺乏完成工作所需要的資源。017目標(biāo)績效管理的效益哈佛
6、商業(yè)研究雜志“研究表明，凡采用目標(biāo)績效管理的公司，比起沒有采取目標(biāo)績效管理的公司，具有較高的盈利，更好的資金流動，更強(qiáng)的股票績效和市值。018績效管理的主要內(nèi)容第一節(jié)、績效考評的目的第二節(jié)、績效考評的內(nèi)容和方法第三節(jié)、績效評價、溝通與反饋第四節(jié)、績效改進(jìn)指導(dǎo)與激勵019第一節(jié)績效考評的目的020一、績效考評的嚴(yán)格定義績效考評是一種正式的員工評估制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？冃Э荚u是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動?？冃Э荚u的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。02
7、1二、績效考評的現(xiàn)狀只使用一個評估人。無投訴系統(tǒng)。無評估人培訓(xùn)。不能把評估工具建立在工作分析的基礎(chǔ)上。上下級間溝通不良評估人缺少反饋技能評估人缺少觀察技能經(jīng)理們不愿在評估上投入足夠的時間經(jīng)理們獎勵資歷和忠誠而不是績效022過分地把員工績效改善和能力的不斷提高依賴于獎懲制度，因此帶來的消極影響表現(xiàn)在：A、員工改善績效的動力來自于利益的驅(qū)使和對懲罰的懼怕；B、過分依賴制度而削弱了組織各級管理者對改善績效方面的責(zé)任；023C、單純依賴定期的績效的評估而忽略了對各種過程的控制和督導(dǎo)；D、由于管理者的角色是警察，考核就是要挑員工的毛病，因此造成管理者與被管理
8、者之間的對立與沖突；E、這種只問結(jié)果不問過程的管理方式，不利于培養(yǎng)缺乏工作能力和經(jīng)驗的資淺員工；024F、當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)無法達(dá)
