KPI績效管理體系的運(yùn)用(

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1、CDPHR專心專注專業(yè)主講：張遠(yuǎn)坤KPI績效管理體系的運(yùn)用CDPHR專心專注專業(yè)課程內(nèi)容第一部分：績效管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略意義第二部分：績效管理工具之一—冰山素質(zhì)模型第三部分：績效管理工具之二---平衡計(jì)分卡（BSC）第四部分：績效管理體系中的八大核心問題第五部分：績效考核制度的框架及要點(diǎn)第六部分：績效執(zhí)行的協(xié)調(diào)溝通第七部分：推行績效管理過程中遇到的疑難雜癥及對(duì)策CDPHR專心專注專業(yè)第一部分：績效管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略意義《兔總經(jīng)理的困惑》研討：企業(yè)在推行績效管理過程中遇到了那些問題？戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)的核心崗位價(jià)值模型崗位價(jià)值評(píng)估層級(jí)關(guān)系圖員工能力素質(zhì)模型員工能力評(píng)估與定位薪酬通

2、路及層級(jí)關(guān)系圖《薪酬管理手冊(cè)》《績效管理手冊(cè)》薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬數(shù)據(jù)確定福利津貼績效薪酬崗位工資戰(zhàn)略目標(biāo)KPI部門/崗位職責(zé)KPI能力素質(zhì)指標(biāo)3PPosition（責(zé)任機(jī)制）Performance（激勵(lì)機(jī)制）Pay（分配機(jī)制）績效分?jǐn)?shù)績效考核公司戰(zhàn)略能力素質(zhì)模型崗位說明書公司結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì)3P系統(tǒng)在管理中的地位CDPHR專心專注專業(yè)伴隨著人力資源的發(fā)展，企業(yè)績效管理活動(dòng)的發(fā)展經(jīng)歷了四大階段——基于德能勤績的績效考核這種考核的理論假設(shè)是人的績效等于工作的績效基于德能勤績指標(biāo)為基礎(chǔ)采取定性和模糊評(píng)價(jià)公平性精確性差，滿意度低，抱怨大，已較少應(yīng)用人事管理階段基于任務(wù)和結(jié)果為基礎(chǔ)的績效管理績效管理

3、的重點(diǎn)從對(duì)人的考核轉(zhuǎn)變到對(duì)結(jié)果的考核，包括任務(wù)或指標(biāo)績效指標(biāo)I開始多元化績效管理工具的廣泛應(yīng)用與薪酬等緊密結(jié)合績效管理的職責(zé)從人力資源轉(zhuǎn)以職能經(jīng)理為核心$粗放型人力資源管理階段基于戰(zhàn)略性KPI、激勵(lì)和溝通的績效管理績效管理系統(tǒng)的地位得以鞏固，已成為經(jīng)營發(fā)展活動(dòng)的重要保障、依賴系統(tǒng)績效活動(dòng)與薪酬、職位調(diào)整等緊密結(jié)合并發(fā)揮重要的評(píng)價(jià)、激勵(lì)、溝通功能績效管理關(guān)注的重點(diǎn)是績效文化、指標(biāo)量化、滿意度、激勵(lì)、溝通等問題精細(xì)化人力資源管理階段基于全面財(cái)務(wù)預(yù)算的績效管理績效管理系統(tǒng)已經(jīng)成為經(jīng)營系統(tǒng)外重要的管理系統(tǒng)從綜合性指標(biāo)轉(zhuǎn)為全面財(cái)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)指標(biāo)用資本的概念（產(chǎn)出－投入＝利潤）來衡量部門和

4、員工的績效人力資本管理階段CDPHR專心專注專業(yè)績效是什么？績效就是我們對(duì)一個(gè)事情的期望、所想要的那個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果可能是量化的很容易表達(dá)清楚，也可能是非量化的很難表達(dá)清楚?？冃Ч芾硎鞘裁?？績效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的建立、目標(biāo)分解、績效考核評(píng)價(jià)，將考核結(jié)果用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)?？冃Ч芾砭哂腥?xiàng)核心功能，分別是評(píng)價(jià)功能、溝通功能和激勵(lì)功能。績效和績效管理的定義備注：KPI是KeyPerformanceIndication的縮寫，意為“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”，KPIs是來自于戰(zhàn)略（strategy）的指標(biāo)，KPIp是來自于部門

5、職能（position）的指標(biāo)。CDPHR專心專注專業(yè)績效管理五步法：這五個(gè)步驟闡述了績效管理的主要活動(dòng)，包括績效地圖、績效指標(biāo)、績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核、績效激勵(lì)、績效分析改進(jìn)等績效管理的模型－績效管理五步法BalancedScorecard建立績效地圖財(cái)務(wù)顧客流程員工建立績效指標(biāo)公司部門員工績效計(jì)劃和績效輔導(dǎo)流程規(guī)劃時(shí)間計(jì)劃資源計(jì)劃檢討機(jī)制績效考核績效信息績效溝通量化評(píng)估績效激勵(lì)和分析改進(jìn)薪酬人事調(diào)整分析改進(jìn)發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)CDPHR專心專注專業(yè)績效管理的20條理念目標(biāo)績效管理系統(tǒng)在企業(yè)管理中的定位如何？全員績效管理指所有人都用KPI來考核嗎？部門經(jīng)理與績效管理的關(guān)系？績效指

6、標(biāo)就是KPI嗎？績效管理的核心精髓是什么？績效管理的促進(jìn)系統(tǒng)有哪些？績效管理激勵(lì)與約束的關(guān)系是什么？績效管理的對(duì)象有哪些？設(shè)定績效指標(biāo)的數(shù)量基本原則是什么？三層級(jí)目標(biāo)績效系統(tǒng)如何有序推進(jìn)？企業(yè)管理的核心和中樞，有承上啟下的作用不是，有些是行為考核部門經(jīng)理是部門績效管理的第一責(zé)任人績效指標(biāo)包括KPI，還有素質(zhì)指標(biāo)核心精髓是改進(jìn)和提升溝通系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)激勵(lì)和約束并行績效管理的對(duì)象團(tuán)隊(duì)、個(gè)人抓大放小，3－5個(gè)為宜從上往下推，公司績效/部門績效/員工績效CDPHR專心專注專業(yè)績效管理的20條理念績效管理等于績效考核嗎？績效管理是迫使員工好好干的大棒嗎？績效管理的短期利益和長期利益，如何協(xié)調(diào)？

7、績效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要工具嗎？績效管理只在績效低下時(shí)才使用嗎？績效源于HR，但又高于HR系統(tǒng)，為什么？績效管理管理系統(tǒng)的核心工具有哪些？績效管理的核心文化什么文化？績效考核的結(jié)果如何在激勵(lì)系統(tǒng)中及時(shí)應(yīng)用？績效管理一場管理運(yùn)動(dòng)嗎？績效考核是績效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)績效管理是一個(gè)管理工具短期利益服從長期利益是不是上戰(zhàn)略，中計(jì)劃和執(zhí)行，下激勵(lì)BSC和素質(zhì)模型激勵(lì)文化和約束文化準(zhǔn)確和及時(shí)是構(gòu)建管理模式的基礎(chǔ)CDPHR專心專注專業(yè)企業(yè)成功推行績效管理系統(tǒng)的三個(gè)難點(diǎn)指