組織變革與企業(yè)文化

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1、第六章組織變革與企業(yè)文化學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：●理解組織變革的征兆、企業(yè)文化的含義、內(nèi)涵及企業(yè)文化的功能；●了解組織協(xié)調(diào)的類型、組織變革的原因、企業(yè)文化產(chǎn)生的背景；●掌握組織變革的類型、變革的程序、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次；●熟知組織生命周期理論中各個(gè)階段的特點(diǎn)和相應(yīng)的管理方式及企業(yè)文化的塑造過程。技能目標(biāo)：●能夠用組織變革理論、方法認(rèn)識(shí)和分析身邊發(fā)生的組織變革實(shí)例；●能夠聯(lián)系實(shí)際分析不同組織的文化塑造應(yīng)該怎樣進(jìn)行。學(xué)習(xí)內(nèi)容第一節(jié)　組織協(xié)調(diào)與組織變革第二節(jié)　企業(yè)文化第一節(jié)組織協(xié)調(diào)與組織變革變化與發(fā)展是永恒的主題，世

2、界上沒有哪一種事物是永恒不變的，組織也概莫能外。不管是由于組織內(nèi)在矛盾的沖突還是外在的客觀環(huán)境的變化，當(dāng)組織目前的狀況不能適應(yīng)組織進(jìn)一步發(fā)展的要求時(shí)，都要求組織必須進(jìn)行變革，認(rèn)識(shí)組織自身發(fā)展的規(guī)律，同時(shí)敏銳地洞察外界環(huán)境的變化，揚(yáng)長避短，不斷自我完善。（一）組織協(xié)調(diào)的含義組織協(xié)調(diào)是指及時(shí)解決組織發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種問題，使組織保持平衡、穩(wěn)定發(fā)展的工作過程；是指合理確定組織內(nèi)部各個(gè)部門及成員之間的關(guān)系，使之堅(jiān)持分工協(xié)作、發(fā)揮各自的功能并激勵(lì)全體成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的工作過程。組織協(xié)調(diào)應(yīng)能排除障礙、解決矛盾

3、、保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。一、組織協(xié)調(diào)（二）組織協(xié)調(diào)的類型與內(nèi)容⒈縱向協(xié)調(diào)縱向協(xié)調(diào)一般包括以下內(nèi)容:①維護(hù)統(tǒng)一指揮②保證責(zé)權(quán)一致③確保各個(gè)層次職權(quán)的穩(wěn)定和明確④確保參謀機(jī)構(gòu)作用的發(fā)揮⒉橫向協(xié)調(diào)橫向協(xié)調(diào)是指組織中相同管理層次、不同業(yè)務(wù)部門之間在職權(quán)、職能等領(lǐng)域的協(xié)調(diào)。由于橫向是在同級(jí)之間進(jìn)行，相對(duì)于縱向協(xié)調(diào)而言，就顯得比較困難、復(fù)雜。⒊外部關(guān)系協(xié)調(diào)這些外部關(guān)系通常包括與股東之間、競爭對(duì)手之間、合作者之間、顧客之間、供應(yīng)商與分銷商之間、社區(qū)居民之間、政府與執(zhí)法部門之間等各方面的關(guān)系、正確處理這些外部關(guān)系必須嚴(yán)格

4、守法，遵守職業(yè)道德和企業(yè)倫理，并充分利用公共關(guān)系、中介組織和社會(huì)管理機(jī)構(gòu)的力量。二、組織變革組織變革是指組織為了適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，以改善和提高組織效能為目的，對(duì)組織結(jié)構(gòu)、組織關(guān)系、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)所進(jìn)行的調(diào)整和改變。（一）組織變革的原因⒈外部環(huán)境因素（1）整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化（2）科技進(jìn)步的影響（3）資源變化的影響（4）競爭觀念的改變⒉內(nèi)部環(huán)境因素（1）組織經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整（2）員工思想和行為的變化（3）組織的勞動(dòng)力隊(duì)伍的變化（4）新設(shè)備的引進(jìn)（二）組織變革的征兆⒈頻繁的決策失誤⒉組

5、織成員間溝通不靈⒊管理績效長期不理想⒋缺乏創(chuàng)新（三）組織變革的類型⒈結(jié)構(gòu)變革結(jié)構(gòu)變革包括改變職權(quán)關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、主要工作專業(yè)化、部門化、指揮鏈、集權(quán)與分權(quán)化、職務(wù)再設(shè)計(jì)及其他結(jié)構(gòu)變量。管理者可以對(duì)這些結(jié)構(gòu)要素的一個(gè)或多個(gè)加以變革。⒉技術(shù)變革技術(shù)變革包括工作開展的方式、所使用的方法和設(shè)備的改變等。技術(shù)變革是推進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要手段。從泰羅的科學(xué)管理到吉爾布雷斯的動(dòng)作研究，都推動(dòng)了技術(shù)變革的發(fā)展。⒊人員的變革人員的變革是指員工的工作態(tài)度、期望、認(rèn)知和行為的改變。以人員為基礎(chǔ)的變革可以包括一個(gè)人、群體或整體組織。

6、上述的變革其實(shí)都需要借助人員來提供支持才能完成。（四）組織變革的過程庫爾特·盧因（KurtLewin）認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟：解凍、變革、再凍結(jié)。他特別重視組織變革過程中的人的心理機(jī)制，認(rèn)為組織成員態(tài)度發(fā)展的一般過程及模式反映著組織變革的基本過程。解凍變革再凍結(jié)變革的過程⒈解凍指促使組織成員去改變他們?cè)瓉淼膽B(tài)度，改變舊的習(xí)慣和傳統(tǒng)，灌輸給他們一些新觀念。要使組織成員認(rèn)識(shí)到現(xiàn)實(shí)總是有缺點(diǎn)的，是可以改進(jìn)的，原有的某些觀念隨著環(huán)境的變化是應(yīng)該更新的，不能滿足于現(xiàn)狀。⒉變革即指明改革的方向，實(shí)施變革，使組織成員

7、形成新的態(tài)度和行為的過程。在這一階段，認(rèn)同和內(nèi)化起著重要的作用。⒊再凍結(jié)指利用必要的強(qiáng)化方法使新的態(tài)度和行為方式固定下來，使之持久化。因?yàn)槿撕徒M織都有一種退回到原有習(xí)慣和行為模式之中的趨勢(shì)。為了避免這種情況，必須保證新的行為模式和組織結(jié)構(gòu)不斷得到加強(qiáng)和鞏固，為此，就要對(duì)員工保持新態(tài)度和新行為方式的做法給予獎(jiǎng)勵(lì)。（五）組織變革的程序組織變革程序可以分為以下幾個(gè)步驟：通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆確定問題提出改革方案確定實(shí)施計(jì)劃評(píng)價(jià)效果，及時(shí)進(jìn)行信息反饋三、組織的生命周期理論美國學(xué)者格林納(Glenna)認(rèn)為一個(gè)組

8、織的成長大致可分為創(chuàng)業(yè)、聚合、規(guī)范化、成熟、成熟后五個(gè)階段。組織成長階段圖第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段創(chuàng)業(yè)聚合規(guī)范化成熟成熟后大組織規(guī)模小領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)成長經(jīng)由創(chuàng)造力自主性危機(jī)成長經(jīng)由命令控制性危機(jī)成長經(jīng)由授權(quán)硬化危機(jī)成長經(jīng)由協(xié)調(diào)危機(jī)？成長經(jīng)由合作改革再發(fā)展成熟、衰退衰退組織年齡階段一：創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段的特點(diǎn)是：組織結(jié)構(gòu)簡單、規(guī)模小，非規(guī)范化和非官僚制的，組織的大小事情均由創(chuàng)業(yè)者直接決策指揮，工作時(shí)間較長。